520店铺活动方案 篇1
促销是一个实战性十分强的工作，尤其注重各种繁杂细节的到位执行。为了使大家更加清晰地明白在一场促销中到底要准备和做些什么，壹点尝试从卖场经营管理者的角度，结合以往行业优秀的研究成果，呈现给大家一份促销执行的参考。
如何做好促销有关此话题的论述和讨论，在各种营销理论书籍和论坛网站都十分之多。可是，这些介绍大都停留于对促销理论的研究和新颖的活动策划设计，对促销的细节性执行操作资料涉及很少，即使有也都如蜻蜓点水，几乎很难有更多实际指导作用。
一、促销的3个执行关键
本文虽然突出实战介绍，但一些重要的理论介绍还是不能一概省去。让我们在开始之前，再次审视一下促销的定义：促销从字面理解就是“销售促进”，是经过信息传播和说服活动，与个人、组织或群体沟通，以直接或间接地促使他们理解某种商品或服务。站在零售的角度，在这个定义里，有三个关键词值得关注：1、“信息传播”，主要就是指促销广告的宣传和氛围营造；2“、沟通”，主要指现场的促销口头介绍和导购接待；3“、说服”，这主要指经过促销买赠、降价和销售技巧等各种努力达成最终的交易。这三个关键词，构成了零售促销执行环节最主要的`工作事项，是我们在促销准备和执行中必须重点对待的。
二、促销的6大主要目的
卖场促销，和单一品牌的厂家促销活动，在其出发点上还是有着诸多鲜明的不一样：厂家活动突出自身品牌和销量的提升，而卖场促销则既要突出个体品牌和品类的表现，又要关注卖场整体，实现综合量和质的提升。从卖场的角度，其开展的促销目的主要有以下几种：
1、鼓励顾客很多购买，迅速提升卖场整体销售量。
2、给顾客带来新鲜感，加深对某商品品牌的印象。
3、争取潜在顾客尝试购买，使顾客尽快熟悉商品（新品），促进商品（新品）的销售。
4、提升卖场品牌形象之目的。
5、老品、积压品清库，降低高库存。
6、吸引竞争对手的顾客改变既有的消费习惯，抢夺顾客，打击竞争对手。
520店铺活动方案 篇2
一、目的：
提升餐饮酒店的知名度、品牌形象
二、活动主题：
主题一：“你是我心中最美“为主题
此次活动的主题概念以“打破传统生活，制造浪漫惊喜”为出发点，迎合了白领们对平凡生活中浪漫的向往、惊喜的向往、人文的向往、交友的向往，因此拟定“忽然遇见更美的你”的`主题，其一从字面上直观点明活动背景、时间等基本要素，其二以满足目标群心理渴望的标题作为噱头，从而达到引起消费者关注的目的，具备顺口、文化、利于传播的特点。
主题二：“浪漫回味年”为主题
三、活动策略：
根据节日营销背景，我们将此次目标受众定位于0—40岁中高端人群；他们在进餐厅用餐除了希望餐点美味之外，也注重环境、氛围、文化等附加值因素；他们的消费期望是：餐点好不好吃？餐厅有无格调？好不好玩？有无优惠？给他们带来了哪些精神利益？
四、活动时间：
20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日
五、活动地点：
暂定于餐饮酒店内外
六、活动定位及调性
定位：一次影响力最广、吸引人群最多、参与门槛最低、最具话题性文化性，针对0—40岁中高端消费群体的七夕营销活动。
调性：格调文化时尚广泛
七、活动形式
消费达金额，返利代金券→以直观让利促销拉长该餐饮酒店热销周期。
情人节夜晚主题活动→引爆全场，制造新闻话题，扩大知名度。
八、活动内容
以七夕当天主题活动为主线，前期返券让利促销为辅助，举行为期三天的“忽然遇见更美的你”主题营销活动，针对20xx年xx月xx日当天，举办“忽然遇见你”单身交友派对，及“浪漫回味年”情侣交友派对。
0—40岁单身群体——“你是我心中最美”大型单身交友派对：
凡是单身人群均可参加20xx年xx月xx日餐饮酒店举办的城市大型单身交友派对，以高水准的交友对象、人文浪漫的餐厅氛围、极具创意趣味的活动环节，为你寻找完美伴侣提供最舒适浪漫的平台与空间。
凡活动当天交友成功者均可享受餐饮5折优惠。（具体折扣由餐厅方视情况而定）
0—40岁夫妻、情侣群体——“穿越情人夜。浪漫回味年”情侣主题派对：
只要你身边有伴侣，均可参加20xx年xx月xx日餐厅举办的情侣主题派对，凡是夫妻、情侣在情人节当天到餐饮酒店消费，均可获得餐饮5折优惠，凡是20xx年xx月xx日为结婚纪念日的顾客，只要你敢于讲述你们的浪漫爱情故事，则均可享受该餐饮酒店提供的免费情侣套餐一份。
九、现场氛围打造
A、餐厅外围布置
①、鹊桥造型布置→增添餐厅文化特色氛围
在餐饮酒店入口处创意设计大型鹊桥门头，借传统七夕香桥会的文化习俗增添该餐饮酒店的人文格调及节日独特性。以此吸引消费者关注，并力邀当地知名摄影机构联合加入，为每一个进店消费者留下最美的身影。
②、牛郎织女造型创意布置→制造更多宣传话题
结合七夕鹊桥门口，布置牛郎、织女特色造型人物模型，不仅从外围环境上直观增加该餐饮酒店的格调与文化，也为消费者照相留念提供契机，借以照片相传作为该餐饮酒店口碑宣传的有效途径。
③、古香古色宣传立柱→点明活动主题
摒弃传统的中华立柱，根据营销主题创意设计古香古色的宣传立柱，并贴上“穿越七夕夜；遇见更美的你”活动主题口号，起到活动宣传及氛围营造的作用。
B、大厅环境氛围布置
①、中式灯笼布置
在该餐饮酒店大厅及主要过道设置中式灯笼，增添厅内人文格调。
②、造型宣传吊旗布置
按照营销主题统一设计宣传吊旗画面及内容，并以创意造型有序布置，用于活动宣传及氛围打造。
③、摄影照片领取台造型布置
根据实际场地设置摄影照片领取台（初定为前台），对其进行活动主题造型布置，例如签到板、造型纱幔、x展架等。
④、分区舞台造型布置
根据实际餐厅场地进行分区规划设计、舞台创意造型设计，布置。
⑤、光影艺术设备布置
根据实际餐厅场地布置活动当天所需的灯光设备，光影表演设备等。
十、情人节当天活动安排及流程
A、（单身区）
情人节夜美丽留影——邀请当地知名摄影机构加入，在餐饮酒店入口的鹊桥造型门头处，进行摄影拍照。其一作为七夕活动入场能快速聚集人气，制造宣传话题；其二所拍摄的照片带有该餐饮酒店特有信息，可作为目标消费群之间口碑宣传的一种有效载体。
享特色文艺盛宴——在七夕主题活动当天，安插与餐厅文化相融的文艺表演，迅速提高活动参与者的积极性。
7分钟浪漫心跳——是此区单身交友派对的主力环节，以“7分钟浪漫心跳”为名，借着餐饮酒店昏暗的灯光格调作为衬托，所有在场顾客有7分钟的“找伴时间”，此环节充满惊喜、挑战、及趣味性。
情人节夜完美遇见——活动中分钟的悠扬音乐表演，为整个活动烘托气氛。
B、情侣区
情人节夜浪漫留影——邀请当地知名摄影机构加入，在餐饮酒店入口的鹊桥造型门头处，为每一对进店消费的情侣摄影拍照。其一作为情人节活动入场能快速聚集人气，制造宣传话题；其二所拍摄的照片的带有该餐饮酒店特有信息，可作为目标消费群之间口碑宣传的一种有效载体。
寻5个完美爱情——全城寻找5对在情人节当天结婚的情侣，在活动当天讲述自己的浪漫爱情故事，更能免费享受餐饮酒店特别提供的七夕完美情侣套餐，此环节作为情侣派对的主力环节。
情人节夜浪漫回味——活动当天只要是情侣，只要你有伴侣，到该餐饮酒店消费均可获得5折优惠，凡在情人节当天结婚的情侣均可免费享受由餐饮酒店提供的完美情侣套餐，浪漫结婚纪念日，有完美的爱情故事，更有分享与祝福。
十一、活动策划：
投资咨询有限公司
十二、活动地点：
皇大酒店
520店铺活动方案 篇3
一、背景分析
5月20日，缩写“520”，谐音寓意“我爱你”、做为五一促销之后第一个具备炒作噱头的日子，我们拟用520概念深挖五一活动未曾撬动的市场潜能，为今年在白热化竞争中奋战的销售终端提供一份助力、同时，避开竞品促销高峰，在五一促销和夏季促销期间起到承上启下和平稳衔接的作用、520——为爱置家主题促销，确定全国优选200家专卖店执行该活动，本活动以促销为辅，通过媒体及终端宣传，拉升品牌形象，弥补5.1价格战带来的品牌损伤。
二、活动主题
今年520你睡哪张床？家私名品20xx爱的主题促销
三、主题炒作
今年520·你睡哪张床主题炒作推进表
第一阶段5、10线上及线下抛出问题，引起舆论的热点
第二阶段5、13—5、16炒作问题，将问题向正面的方向引导
第三阶段5、16—5、20导入，讲述床的功能，对睡眠的好处等等
第四阶段5、20引导讨论今年520，你睡了床吗？
四、活动时间：
五、活动内容
1、大声说出你的爱赢ipad大礼
2、到用加长悍马做婚车
3、买家具送家电全家一站搞定
六、终端活动执行节点
市场中心出具活动方案：
公司促销活动物料模板出具
各分公司召开项目沟通会：了解、熟悉、掌握本次活动的意义及执行要点，深入领会方案精神和内容，并向活动专卖店进行相关工作部署和活动方案宣讲
各区促销物料定稿
各专卖店制作宣传物料外围宣传执行
活动执行
活动评估提交
事项（公司将在5、9日对专卖店活动执行情况进行抽查，如未按此活动节点执行或执行不到位，将对分公司进行处罚）
七、活动组织
负责人
1、负责本次活动的决策制定
2、负责工作组的人员任命和工作分配
3、负责政府的协调
公关组
1、负责活动手续的审批
2、负责活动场地的落实和审批
3、负责空飘、拱门、彩车、游行队伍的审批
4、负责活动跟进
广宣组
1、根据广告进度时间安排广告周期
2、根据广告设计模板制作广告物料
3、监督广告的发布和落实
4、临促人员、腰鼓队人员的组织安排
产品组
1、负责促销品的落实
2、负责滞销品的统计，作为本次的特卖品
销售组
负责活动产品定价
负责本次活动细节的宣贯和执行
负责订货统计和跟踪
520店铺活动方案 篇4
一、目的：
提升餐饮酒店的知名度、品牌形象
二、主题：
主题一：“你是我心中最美“为主题
此次活动的主题概念以“打破传统生活，制造浪漫惊喜”为出发点，迎合了白领们对平凡生活中浪漫的向往、惊喜的向往、人文的向往、交友的向往，因此拟定“忽然遇见更美的你”的主题，其一从字面上直观点明活动背景、时间等基本要素，其二以满足目标群心理渴望的标题作为噱头，从而达到引起消费者关注的目的，具备顺口、文化、利于传播的特点。
主题二：“浪漫回味年”为主题
三、策略：
根据节日营销背景，我们将此次目标受众定位于0—40岁中高端人群；他们在进餐厅用餐除了希望餐点美味之外，也注重环境、氛围、文化等附加值因素；他们的消费期望是：餐点好不好吃？餐厅有无格调？好不好玩？有无优惠？给他们带来了哪些精神利益？
四、活动时间：
20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日
五、活动地点：
暂定于餐饮酒店内外
六、活动定位及调性
1、定位：一次影响力最广、吸引人群最多、参与门槛最低、最具话题性文化性，针对0—40岁中高端消费群体的.七夕营销活动。
调性：格调文化时尚广泛
七、活动形式
消费达金额，返利代金券→以直观让利促销拉长该餐饮酒店热销周期。
情人节夜晚主题活动→引爆全场，制造新闻话题，扩大知名度。
八、活动内容
以七夕当天主题活动为主线，前期返券让利促销为辅助，举行为期三天的“忽然遇见更美的你”主题营销活动，针对20xx年xx月xx日当天，举办“忽然遇见你”单身交友派对，及“浪漫回味年”情侣交友派对。
0—40岁单身群体——“你是我心中最美”大型单身交友派对：
凡是单身人群均可参加20xx年xx月xx日餐饮酒店举办的城市大型单身交友派对，以高水准的交友对象、人文浪漫的餐厅氛围、极具创意趣味的活动环节，为你寻找完美伴侣提供最舒适浪漫的平台与空间。
凡活动当天交友成功者均可享受餐饮5折优惠。（具体折扣由餐厅方视情况而定）
0—40岁夫妻、情侣群体——“穿越情人夜。浪漫回味年”情侣主题派对：
只要你身边有伴侣，均可参加20xx年xx月xx日餐厅举办的情侣主题派对，凡是夫妻、情侣在情人节当天到餐饮酒店消费，均可获得餐饮5折优惠，凡是20xx年xx月xx日为结婚纪念日的顾客，只要你敢于讲述你们的浪漫爱情故事，则均可享受该餐饮酒店提供的免费情侣套餐一份。
九、现场氛围打造
A、餐厅外围布置
①、鹊桥造型布置→增添餐厅文化特色氛围
在餐饮酒店入口处创意设计大型鹊桥门头，借传统七夕香桥会的文化习俗增添该餐饮酒店的人文格调及节日独特性。以此吸引消费者关注，并力邀当地知名摄影机构联合加入，为每一个进店消费者留下最美的身影。
②、牛郎织女造型创意布置→制造更多宣传话题
结合七夕鹊桥门口，布置牛郎、织女特色造型人物模型，不仅从外围环境上直观增加该餐饮酒店的格调与文化，也为消费者照相留念提供契机，借以照片相传作为该餐饮酒店口碑宣传的有效途径。
③、古香古色宣传立柱→点明活动主题
摒弃传统的中华立柱，根据营销主题创意设计古香古色的宣传立柱，并贴上“穿越七夕夜；遇见更美的你”活动主题口号，起到活动宣传及氛围营造的作用。
B、大厅环境氛围布置
①、中式灯笼布置
在该餐饮酒店大厅及主要过道设置中式灯笼，增添厅内人文格调。
②、造型宣传吊旗布置
按照营销主题统一设计宣传吊旗画面及内容，并以创意造型有序布置，用于活动宣传及氛围打造。
③、摄影照片领取台造型布置
根据实际场地设置摄影照片领取台（初定为前台），对其进行活动主题造型布置，例如签到板、造型纱幔、X展架等。
④、分区舞台造型布置
根据实际餐厅场地进行分区规划设计、舞台创意造型设计，布置。
⑤、光影艺术设备布置
根据实际餐厅场地布置活动当天所需的灯光设备，光影表演设备等。
十、情人节当天活动安排及流程
A、（单身区）
情人节夜美丽留影——邀请当地知名摄影机构加入，在餐饮酒店入口的鹊桥造型门头处，进行摄影拍照。其一作为七夕活动入场能快速聚集人气，制造宣传话题；其二所拍摄的照片带有该餐饮酒店特有信息，可作为目标消费群之间口碑宣传的一种有效载体。
享特色文艺盛宴——在七夕主题活动当天，安插与餐厅文化相融的文艺表演，迅速提高活动参与者的积极性。
7分钟浪漫心跳——是此区单身交友派对的主力环节，以“7分钟浪漫心跳”为名，借着餐饮酒店昏暗的灯光格调作为衬托，所有在场顾客有7分钟的“找伴时间”，此环节充满惊喜、挑战、及趣味性。
情人节夜完美遇见——活动中分钟的悠扬音乐表演，为整个活动烘托气氛。
B、情侣区
情人节夜浪漫留影——邀请当地知名摄影机构加入，在餐饮酒店入口的鹊桥造型门头处，为每一对进店消费的情侣摄影拍照。其一作为情人节活动入场能快速聚集人气，制造宣传话题；其二所拍摄的照片的带有该餐饮酒店特有信息，可作为目标消费群之间口碑宣传的一种有效载体。
寻5个完美爱情——全城寻找5对在情人节当天结婚的情侣，在活动当天讲述自己的浪漫爱情故事，更能免费享受餐饮酒店特别提供的七夕完美情侣套餐，此环节作为情侣派对的主力环节。
情人节夜浪漫回味——活动当天只要是情侣，只要你有伴侣，到该餐饮酒店消费均可获得5折优惠，凡在情人节当天结婚的情侣均可免费享受由餐饮酒店提供的完美情侣套餐，浪漫结婚纪念日，有完美的爱情故事，更有分享与祝福。
十一、活动策划：
投资咨询有限公司
十二、活动地点：
皇大酒店
520店铺活动方案 篇5
一、策划方案名称
网店活动
二、活动背景
随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，xx店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。
三、活动目的'和意义
在电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在期间得到良好的提升。
四、活动内容
1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：
（1）节前：渲染的气氛，提前吸引消费者对大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注。
（2）：店面要体现出在尽力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务。
（3）节后：体现“过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
2、促销方式：
（1）直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。
（2）买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。
（3）两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。
（4）满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。
（5）搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是消费者欢迎的。
3、客服：
期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里加上大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。
4、售后：
当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到网来维权。
520店铺活动方案 篇6
一、活动主题
抽奖总动员。
二、活动时间
20xx年X月X日—20xx年X月X日。
三、活动地点
。
四、活动内容
活动期间，凡顾客在乐园一次性购币满50元即可获得抽奖券一张，满100元可获得两张，以此类推，多买多赠。另外活动期间店内所有礼品机内娃娃都要挂上抽奖券作为礼品机促销，顾客填写好抽奖券，把副券投入放置于收银台上的抽奖箱中，正券自己保留以备兑奖用，即可参与惊喜连连大抽奖活动，本次抽奖活动分为两次抽取，时间安排如下：
现场由主持人唱票三声还不出现则取消其本次中奖资格，需另外抽取这个奖项的下一个，直到幸运的玩家在现场为止（如不明白可查看下面详细流程）。每次抽奖的奖项设置如下：
1、20xx年X月X日14：00分所有工作人员到位。主持人不停播放抽奖时间倒计时与抽奖细节和流程。
2、20xx年X月X日下午14：30抽奖活动正式开始，主持人广播通知工作人员搬奖箱到舞台中央，当场把奖券箱的副券倒入一个大筐进行翻搅。目的为公平，公正，公开，然后再倒进抽奖箱等待抽奖开始，抽奖先从四等奖开始抽取，
如抽取到的幸运顾客不在现场，主持人唱票三次则把该券放在另一箱子里（注：不在现场奖票会在抽奖结束后重新放回抽奖箱）重新抽取四等奖名单，直至获奖的顾客在现场为止。三等奖、二等奖和一等奖也同样邀请两名顾客为我们抽取3名、2名和1名幸运的顾客。（注意；抽奖开始后得奖幸运顾客到验票台进行验票，验票奖品台要2人）。三，二，一等奖就一起排队领奖拍照留念，市场部准备好各个奖项的凭证。
3、20xx年X月X日15：00分抽奖活动结束后，主持人把抽取到不在现场的抽奖券重新投放如抽奖箱中放置于收银台上，保洁负责清理活动现场。
4、X月X日下午的抽奖活动流程与上述相同。
5、抽奖活动全部结束后，活动负责人把礼品签收表填单进行统计。
6、物料准备：
验票台一张，凳子2张。话筒音响一套，抽奖箱一个，小框一个（放不在现场奖券），三等奖凭证3份，二等奖凭证2份，一等奖凭证1份。VIP年卡2张、500元会员卡一张4张、100元贵宾券10张、30元贵宾券40张。
7、场地要求：舞台附近全部清空。
8、宣传语：亲爱的小朋友们家长们，X月X日至X月X日期间凡在本店办理会员卡即可获得抽奖券一张，参加抽奖总动员活动，欢乐多多！奖品多多！赶快行动起来吧！！！
520店铺活动方案 篇7
店铺活动主题;劲爆五一、全方位的'疯狂盛宴;
造人气，吸引顾客的眼球，促进店面的销售和业绩。营造一个激情，幸福、欢乐、祥和的节假日。从而打造金叶珠宝在广大顾客心中的品牌!
店铺活动时间：x年04月28日——05月03日
店铺活动内容：
店铺活动内容;
一、“劲爆”(一)
1、全场黄金、铂金特价优惠(五一)一天，，玉器、正价钻石：5.1折：心动价钻石：8.8折：千足金镶嵌：9折
2、“寻宝”店铺活动;本店将在店面设立冰点价851元钻戒，等你发现，
(二)：凡是在店铺活动期间购物都有好礼送。
1、店铺活动期间，凭当日电脑単享受一次抽奖店铺活动，奖品分为特等奖;名为“一生一世”钻戒一枚;一等奖;精品首饰皮盒或情侣杯。二等奖;金叶保温杯或真情金叶;
二、“劲爆”
1、凡店铺活动期间购买钻石满1951元，赠送299元A货玉佩。
2、购买钻石满3951元，送黄金编织戒指十299A货玉佩。
3、佩购买钻石满5951元，送黄金编织手链十299A货玉。
4、购买钻石满8951元，送黄金编织手链十编织戒指。
5、购买钻石满10051元，送1999元钻石吊坠。
三;劲爆：
凡在店铺活动期间内，为关爱“五一”顾客，凡51年出生，51周岁，身份证中有51(连号)，手机号有51(连号)，51当天购买首饰，可加一次抽奖。
(特价商品除外)本次店铺活动最终解释归金叶珠宝所有：
520店铺活动方案 篇8
活动目的和意义：
在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。
活动内容：
1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：
(1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;
(2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;
(3)节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的`促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
2、促销方式：
(1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。
(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。
(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。
(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。
3、客服：
双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。
4、售后：
当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝来维权。
520店铺活动方案 篇9
一、促销策略
1、DM宣传单页、掉旗
“折上折、礼尚礼、点石天天伴随你”作为广告语，以5.1-5.4、元旦为主题，作主推产品及节日促销单张。考虑制作制版成本问题，此促销单张正面作天花掉旗、背面为主推产品。
2、形象场景布置
A、专卖店
点石珠宝开店属专卖店性质，店口及橱窗进行精心布置。专卖店门口设置5.1-5.4树两棵(5.1-5.4树之上均悬挂糖果)、彩花带十米、雪花喷字、天花悬挂吊旗及小型饰物，并在适当位置添加气球。
B、店中店
点石珠宝开店属店中店性质，对其通道口将进行精心布置。在通道口设置5.1-5.4树两棵(5.1-5.4树之上均悬挂糖果)，店场天顶悬挂掉旗及小型饰物，彩花带十米。
C、专柜
点石珠宝开店属专柜性质，由于商场进行统一管理及受场地限制，专卖店门口设置5.1-5.4树一棵(5.1-5.4树之上均悬挂糖果)，店场天顶悬挂掉旗及小型饰物，彩花带十米。
3、节日形象POP
节日形象POP配合DM单页同时使用，以5.1-5.4、元旦为主题，并配合节日促销店铺活动项目，并追加冬季主推产品。节日折扣酬宾、用于吸引顾客形成强力的视觉冲击力。
4、形象气球
此次店铺活动将是推动企业形象的有利时机、广告气球具有成本低、烘托气氛较强的特点，点石珠宝5.1-5.4、元旦两节促销店铺活动将大量使用气球做流动广告，凡进入店内的小孩均赠送形象气球。
5、糖果
12月24.25日、12月31日—1月1日凡进入点石珠宝的消费者均可获得节日糖果赠送，这是留住消费者并抓住消费者心理极有效的方法。
6、情侣套餐
此次店铺活动期间点石珠宝特别推出情侣套餐，凡在节日期间购买情侣装的顾客均可赠送精美礼品一份。
7、金卡
凡在店铺活动期间一次性购物满1500元的顾客送金卡一张，此卡可享受折上折的优惠。(如原价1000元的首饰五折的基础上再进行八折优惠:1500×50%×80%)
8、VIP卡
凡在店铺活动期间一次性购物满1000元的顾客送VIP卡一张，此卡可享受折上折的优惠。(如原价1000元的首饰五折的基础上再进行8.8折优惠:1500×50%×88%)
9、凡一次性购物满500元的'顾客送精美礼品一份。
10、库存积压品可按金卡打折。
二、促销预算
1、DM单页、吊旗
A4页面3000×0.50元=1500元
2、节日形象POP(X架)
1600MM×500MM
120元×10=1200元
3、形象气球
0.20元×1000=200元
4、糖果
400元
5、小礼品
10.00元×500=500元
6、5.1-5.4树
12棵×100元=1200元
7、饰物
30元×12=360元
8、不可预测费用20__元
520店铺活动方案 篇10
一、售前的准备工作 二、售中的跟进工作 三、售后的服务工作
一、售前的准备工作
1、装修活动开始之前要做好店铺的装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。
2、营销做好店铺商品的关联营销搭配好推荐套餐例如外套打底衫裤子 等平时的促销手法也不能停如收藏有礼满就送好评送金关注送卷等。
3、选品活动商品要挑选具有优势的产品比如价格优势款式新颖质量过硬等。当然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的DSR评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费成本。总之产品一定要物有所值。
4、备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材准备充分比如纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。
5、库存在活动开始前进行一次库房盘点工作做到账务相符即系统库存和实际库存相符避免出现超卖少卖现象。注意超卖的后果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响DSR的评分以及动态评分。
6、整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放整齐备货存放位置明确这样出货效率准确率才会提高。
7、场地活动期间包裹会比平时多很多倍所以场地方面一定要提前规划好做到人员位置合理包裹整齐摆放有利于提高整体工作效率。
8、人员合理分配各部门的工作人员以及各部门之间的相互配合。告诉大家活动期间大家要调动自己的积极性在完成自己工作的同时去配合相关部门一起完成工作大家要拧成一股绳才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
9、培训特别是客服的培训活动量的巨大需要客服做好和客户之间的FAQ疑难解答。活动过程中每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客提高工作效率这需要技术支持。
10、交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚避免丢单落单现象这个很重要。
11、安全做好安全检查工作不需在关键时刻物业停电、停水灭火器是否可正常使用网络瘫痪系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。
12、饮食提前为大家定制好饭菜饭菜一定要比平时好犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
二、售中的跟进工作 活动进行中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作加上之前的准备工作已经做得很到位售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员专门为客服和库房的员工服务比如端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事。
三、售后的服务工作 货物发出后接踵来而的就是客户反馈这个时候客服人员要做好心理准备耐心细心的解答客户所遇到的任何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰方便库房分拣。 库房统计退换货的商品将残次品上报给采购部门及时进行处理。
520店铺活动方案 篇11
本策划书为一项针对晏T极速虚拟充值店而进行的策划，要解决的主要问题是:随着网购这一种新消费方式的出现，新开的网店如何在竞争激烈的网络市场上提高自身的信誉度，吸引更多的消费者。
策划书先介绍了当前网络市场的环境分析本网店的一些基本情况，接着分析发本网店当前存在的问题和具有的优势，第三，介绍了网店的近期营销目标以及自己的目标消费群体。第四，提出了几种营销策略，主要是在网店的推广方法和网店的营销手法上面。最后对网店的经营做出了预算。
随着电子商务的强势发展，网购已经以一种新的消费方式异军突起，日益深刻的影响着我们的生活。淘宝网作为亚洲最大的网络零售贸易平台，已成为人们网上购物的首选。一种零售模式的变更蕴含着巨大的商机，淘宝网提供给我们的不仅是方便、快捷、时尚的购物环境，更重要的是淘宝网给了我们就业甚至创业的机会。我们国家的网民正在以庞大的数据增长，据有关数据显示，目前我国网民总人数达到2.1亿人，网民总数居于全球第二，互联网普及率达16%，不过仍低于19.1%的全球平均水平。因此，电子商务在未来的发展中有着巨大的发展空间。淘宝网这种有着发展潜力且能为大学生提供就业的平台成了很多大学生的就业渠道。在淘宝网开店就业、创业不光能够实现自身的就业、创业，它还能够带动周围的同学，增强他们实现就业的'信心，增加就业的渠道，减轻了社会的压力。
随着腾讯的不断做大做强，人们对于QQ增值业务的需求也越来越强烈，对于虚拟产品的需要也不在单一化。增值服务包括了QQ会员收费，QQ秀，QQ游戏等全线互联网服务。随着"QQ幻想"和"QQ华夏"以及"地下城与勇士"、"QQ炫舞"和"穿越火线"等游戏的相继推出和完善，网游这个蛋糕给腾讯带来了不少的收益，即使不能在统领中国的网游市场，但至少也可以分得一羮汤。而且随着"90后"的消费能力的扩大，QQ增值服务强势增长，主要表现在拍拍网上的QQ币等虚拟商品的火爆销售额。
晏T虚拟快速充值店是一家话费、Q币、游戏币、各种QQ业务充值的网店，开虚拟网店无疑是赚取信用最快的方法无需找货源、压货、更不需要出门去邮局寄送货物。周转资金需求少，回流快.只需几百元就够了.
520店铺活动方案 篇12
一、超市“五优”郑重承诺
1、 优雅的购物环境：布置各大卖场，营造热闹的卖场气氛和环境，3.15商场活动策划方案。
2、 优质的商品质量：活动期间，凡在卖场内找到过期商品以及存在质量问题的商品，均可获得小礼品一份。
3、 优异的服务品质：3.15当日，凡到超市购物的顾客均可到服务台领取一份“服务质量有奖调查活动”表，填好后交回，即可获得佳用“好口杯”一个。
4、 优价的特卖活动：活动期间，推出一批特卖商品(确保质量和品质)，超低价促销。
5、 优厚的促销内容：推出一批百货和小食品进行买3送1活动。
二.、超市诚信——与您互动
1、 消法咨询：3月15日上午，由市消费者协会在第一购物广场门前设立咨询台，向消费者宣传消费者权益保护法的有关条款，并现场接受和处理维权投诉。
2、 请您监督：提前招募消费者代表50名，3月15日下午在第一购物广场门前举行授权仪式，聘请他们为佳用公司的监督员，负责佳用各超市的商品质量监督工作，定期给公司提出各种整改意见和建议，根据所提建议的采用价值高低，佳用为其提供价值20——100元不等的纪念品。
三、真情回馈消费者
1、 您的新衣 我的心意
①“告别冬天”服饰特卖：凡一次性购买所有特价冬季休闲服装、西装、风衣、羽绒服、羊绒衫满80元均可获赠价值10元左右的手套一双或精美纱巾一条；满120元获赠价值30元左右的棉拖鞋一双或围巾一条；满160元获赠价值50元的保暖内衣一套，规划方案《3.15商场活动策划方案》。local host(多买多送，送完为止)
②“走进春天”新品热卖：凡一次性购买各品牌新品春装、休闲服饰、鞋类满120元均可获赠价值10元的礼品一份；满180元获赠价值20元的礼品一份；满220元获赠价值30元的礼品一份。(多买多送，送完为止)
③童装展示发布：在时代店组织儿童时装表演，进行精品童装秀，尽显童真童趣，促进销售。凡购买模特身上的童装，均可获赠精美风筝一只；购买别的童装也可获得精美礼品一份。(多买多送，送完为止)
2、 兔年有好味 养好您的胃
①食品区：一批休闲小食品惊爆价促销。
②生鲜区：
⑴凡一次性购买生鲜满20元均可获赠鲜鸡蛋3只。(多买多送)
⑵限时特价水果1元1斤。(3.15当天早上9：00——10：00、下午3：00——4：00、晚上8：00——9：00；每人限买2斤)
四、特别企划：情涌柳北超市——购物淘金在柳北
来柳北超市，获幸运之奖：3.15当天，在超市内不同的地方放置10套加盖佳用印章的电脑打印字(佳用诚信 购物放心)，如能找齐一套，即可到服务台换取价值50元的奖品一份。(每人限找一套)
活动配合：
商品行政部安排促销活动细则
采购中心组织产品及联系供应商品安排促销活动
营运部实施活动计划
企划中心制定方案及实施广告项目
广告支持：
1、 柳州广播电视报(1期)
2、 柳州日报、晚报中缝(3期 提前2天发布)
3、 店内pop
520店铺活动方案 篇13
一、主题：幸福大投“球”，下一个属于你。
二、活动时间：上午11：00开始
三、现场准备：
1、音乐播放(首先暖场，音乐打造声势，吸引群众，聚集一定的人群，烘托现场气氛)，
2、遮阳伞摆好，工作人员到场，
3、开业x，宣传标语悬挂好。
四、主要活动
以特别大的T恤(图案是以店铺名称，服装特色为内容)，悬挂于门店的上方，大衣里面用气球填充，使其饱满。——吸引过路人留步。
在衣服下方设计两个超大口袋(使其能鼓起来)，左边为“福(服)袋”，右边为“手袋”。观众通过从下往上仍纸团，投中一方送相应礼品。(要求：纸团上写有姓名，联系方式，活动后还将从中随机抽出数名幸运者。后期可以利用这一些信息定期传递我们门店最新优惠信息)——吸引学生参与其中，了解门店信息。
最后，把特制大衣拍摄成艺术照片，并写上此次参加我们活动，并且留下姓名与联系方式的学生姓名，然后贴在店铺墙上。(目的是为了来店铺的消费者有机会看到自己的名字，产生一种自豪与归属感)。
五、规则与要求：
左边送——5元代金券(一月内使用有效)。
右边送——一些生活用品(比如洗衣粉，牙刷，牙膏以及肥皂)
幸运者礼品——本店的牛仔裤一件或时尚T恤一件。(数名)
投纸团者与大衣的空衣袋要保持一定距离，在工作人员指挥下头球与拿奖品。
六、特制大衣要求：
1、颜色鲜艳，图案明显;
2、衣袋要大，要深;
3、活动前必须把大衣挂好(挂在何处暂定)
七、具体促销方案
方案一：
一人行，第一件原价，第二件打8折。
两人行，两个人第一件打9折，第二件统统半价。
三人以上(包括三人)全体六折。
方案二：
凡是当天在本店购买服装消费者，可获赠服装店代金券10元(或会员卡，可打8、8折与积分，积分越高，打折越低)，用代金券牢牢抓住顾客，牢牢抓住顾客的心，提高长期回头客。
520店铺活动方案 篇14
一、现阶段可用的淘宝工具：
1、淘宝客
“淘宝客”是指帮助淘宝卖家推广商品获取佣金赚钱的人。只要获取淘宝商品的推广链接，让买家通过您的推广链接进入淘宝店铺购买商品并确认付款，就能赚取由卖家支付的佣金。
我们要付成交后的佣金。
按成交付佣金，我们赚到了再付些佣金给淘客，这样不用担心推广成本，而且的推广能让更多的客户访问我们的店铺
有三家店未使用此工具
2、直通车
这是一种按点击率收费的推广方法。
风险较大，通常一次点击费用越高，可能得到更多的商品展现次数，但不能转化为订单的点击次数也可能更高。建议有广泛购买需求的、价格有优势的商品参与这种活动，因为直通车也能为店铺其他商品带来流量。最好是有能薄利多销的商品，使用这种推广。
3、VIP卡
淘宝卖家可以自由设置是否支持VIP卡优惠，拥有不同等级的VIP卡买家代表了他们在1个月内在淘宝上买商品的`次数。
我们要给客户使用VIP卡后一定的折扣，可自己设定折扣比率。
4、满就送：（满就减，满就送礼，满就送积分，满就免邮费）
基于旺铺，给卖家提供一个店铺营销平台，通过这个营销平台可以给卖家更多的流量。让卖家的店铺促销活动可以面向全网推广，将便宜，优惠的店铺促销活动推广到买家寻找店铺的购物路径当中，缩减买家购物途径的购物成本。
使用收费：8元/月，24元/季，48元/半年，96元/年。可不用工具，直接在商品描述中说明，但这样就不能能过这个平台带来流量。建议使用！
5、抵价券
淘宝抵价券是由淘宝网设立的一种购物优惠券，又称淘宝折扣券，以下简称抵价券。获得抵价券的买家可以在本规则规定的条件下凭抵价券能享受一定的购物优惠，相应的优惠费用、成本均由卖家承担。
买家购买时才用的抵价券同时能带来流量，建议使用！
6、限时打折（限时折，名次折，会员折，现金折）
限时打折是淘宝提供给卖家的一种店铺促销工具，订购了此工具的卖家可以在自己店铺中选择一定数量的商品在一定时间内以低于市场价进行促销活动。活动期间，买家可以在商品搜索页面根据“限时打折”这个筛选条件找到所有正在打折中的商品。
能给店铺带来流量，可找性价比高的商品参与限时打折。
二、店内促销方法
使用淘宝工具：
1、VIP卡
2、满就送（买就送，满就减，满就送礼，满就送积分，满就免邮费）
3、抵价券
4、限时打折
5、关联宝贝销售
7、疯狂换购（购物满一定金额换购（即：买家在本店购物满一定金额后，才能换购设置的换购宝贝））
购买指定宝贝换购（即：买家需要购买指定宝贝后，才能换购设置的换购宝贝）
使用传统方法：
1、送积分
2、送礼品，但要求前几位购买者（分上午，下午，晚上三个时间段前几位购买者）。
3、搭配套餐，找一些能搭配销售的商品。
4、注意上架时间，不可同一天一起上架。采用同种商品不同件数等方式，分开日期上架。（可使用淘宝箱自动定时上架工具）
520店铺活动方案 篇15
一、总体思路
七夕是中国传统的情人节，由于国人越来越珍视中国的传统文化、民俗节日，再加上商家每年大张旗鼓的宣传炒作，七夕情人节已经成为情侣必过的节日之一。本促销策划案主要提出两大紧贴“七夕”主题的大型促销活动，以配合店内各商家、场馆促销活动，营造浓郁的情人节消费氛围。
另外，由于黄金珠宝是情人节的主力商品之一，建议将商场每年一度面向婚庆市场的“秋季钻饰节”于七夕启动，以“节”促“节”，并借情人节的巨大商机给钻饰节带来一个好的开端。
二、活动时间：8月12——8月16日
三、卖场布置
为配合七夕主题，建议在商场卖场共享空间架设一道鹊桥，根据传说中在葡萄下可以听见牛郎织女说话的传说，在主入口门柱上用绿色塑料葡萄藤装饰成葡萄架的效果，营造浓郁的传统中国情人节的气氛。
四、活动策划
(一)钻饰节
1、主题
百年老店，百年好合——20xx钻饰节
[主题释意]本次活动主题拟定为“百年老店—百年好合”，主打婚庆市场，定位明确，将商场黄金珠宝卖场最具竞争力的牌誉优势凸显出来，以诚信和祝福吸引目标消费者。
2、活动策划
钻饰节由8月延续至“十一”黄金周，共计一个多月，这么长的时间，促销活动应该是有层次、分阶段的。七夕促销期间为钻饰节活动的预热期，吸引消费者对钻饰节活动的关注，并促进下一步消费。
钻饰节浪漫启动，七重炫礼任意挑选
活动期间购买钻饰类商品累计满3000元，即有七种优惠由您任选其一。
床品77元抵扣券 西装77元抵扣券 鞋品77元抵扣券
女装77元抵扣券 服装配饰9折卡 华服6折卡 婚纱摄影8折卡
3、展式创意
每个珠宝品牌推出几款情人节特别推介款，可以是名贵高价，也可以是为情人节特别设计的款式，用干花创意搭配进行展示，外面罩上透明玻璃罩，将经典款从让消费者挑花眼的众多珠宝款式中凸显出来，在花的配称下形成浪漫唯美的效果，对消费者形成不可阻挡的的诱惑。且女人多被比喻为花，花与珠宝的搭配暗喻女人与珠宝的和称关系，独特的展示方式配合适当的灯光、背景，必将吸引消费者驻足的目光，产生极佳的促销效果。
4.宣传策划
派发“七夕情侣广告气球”印刷上店铺的店名，电话。以粉色心形气球为主色调。
520店铺活动方案 篇16
方案1 错觉折价——给顾客不一样的感觉
例：“花100元买130元商品”错觉折价等同打七折，但却告诉顾客我的是优惠，不是折扣货品。
方案2 一刻千金——让顾客蜂拥而至
例：超市“10分钟内所有货品1折”，客户抢购的是有限的，但客流却带来无限的商机。
方案3 超值一元——舍小取大的促销策略
例：“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”，虽然这几款货品看起来是亏本的，但吸引来的顾客却可以以连带销售方式来销售，结果利润是反增不减的。
方案4 临界价格——顾客的视觉错误
例：10元改成9.9元，这是普遍的促销方案。
方案5 阶梯价格——让顾客自动着急
例： “销售初期1-5天全价销售，5-10天降价25%,10-15天降价50%，15-20天降价75%”。
表面上看似“冒险”的方案，但因为抓住了顾客的心里，对于店铺来说，顾客是无限的，选择性也是很大的，这个顾客不来，那个顾客就会来。但对于顾客来说，选择性是唯一的，竞争是无限的。自己不去，别人还会去，因此，最后投降的肯定就是顾客。
方案6 降价加打折——给顾客双重实惠
例：“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元，并且还可以享受八折优惠”先降价再打折。100元若打6折，损失利润40元;但满100减10元再打8折，损失28元。
但力度上双重的实惠会诱使更多的顾客销售。
奖品促销方案方案7 百分之百中奖——把折扣换成奖品
例：将折扣换成了奖品，且百分之百中奖只不过是新瓶装老酒，迎合了老百姓的心里中彩头，而且实实在在的实惠让老百姓得到物质上的满足，双管齐攻收销匪浅。
方案8 “摇钱树”——摇出来的实惠
例：圣诞节购物满38元即可享受“摇树”的机会，每次摇树掉下一个号码牌，每个号码牌都有相应的`礼物。让客户感到快乐，顾客才会愿意光顾此店，才会给店铺带来创收的机会。喜庆元素，互动元素，实惠元素让顾客乐不思蜀。
方案9 箱箱有礼——喝酒也能赢得礼物
例：此方案涉及的顾客多，且没有门槛要求，所以是最为广泛应用的。会员促销方案。
方案10 退款促销——用时间积累出来的实惠
例：“购物50元基础上，顾客只要讲前6年之内的购物小票送到店铺收银台，就可以按照促销比例兑换现金。6年一退的，退款比例100%;5年一退的，退款比例是75%;4年一退的，退款比例是50%……”。此方案赚的人气、时间、落差。
以上就是小编为大家准备淘宝店铺搞活动策划方案，希望能够帮助到你们。