全员素质提升活动方案范文 篇1
新基础教育课程改革，教师面对的是新课程、新教材、新教法，无庸置疑，教师是课程改革的落实者，课程改革的主导者，课程改革的关键。这就需要教师不仅要具有高尚的职业道德，先进的教学理念，精深的教育专业知识，而且还必须具有系统扎实的学科专业知识和广博的跨学科综合交叉知识。因此，高素质的教师队伍，是提高教书育人质量的保证，是全面推进素质教育的保证，为培养一批不同层次的师德高师、学科带头人和名教师，特制定《寺仙镇中心小学教师素质提升工程实施方案》如下：
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，落实“让更多的孩子接受更好的教育”的理念，遵循“全员提升、分级达标”的原则，坚持“以人为本，以质量求生存、以特色谋发展”的办学方针，奉行“一切从实际出发，一切服务于学生”教学思想，使教师在教育理念、师德修养、业务素质、教学水平等方面得到全面提高，让学校成为教师素质提升的主阵地，成为教师成长的沃土，努力构建学习型校园，使教师的学习工作化，工作学习化，全面实施新课程改革，全面推进素质教育，全面提高教育教学质量。
二、目标任务
（一）目标
树立大教育、大培训的观念，确立终身教育观念和全员培训工作目标，创建学习型组织。通过各种途径和手段，引导、激励、帮助教师在现有起点上持续发展，在职业道德水准、教育新理论、教育新观念、知识结构、实施素质教育能力、教育科研能力、教育技术能力等综合素质方面有实质性的提高，努力实现三个转变：由“接受型”教师转变为“开拓型”教师；由“经验型”教师转变为“科研型”教师；由”平淡型”教师转变为“特色型”教师。从而促进教师专业发展，提高教师整体素质。
（二）具体任务
1、激励、支持教师参加学历学位提高培训，提升教师学历学位水平。激励、支持在职教师参加函授教育、自学考试、现代远程学历教育和国培、省培等继续教育，每学期每位教师至少阅读1本专业成长书籍，并撰写1篇读后感，促使我校教师学历层次达到一个新水平。
2、建立5年一轮的教师培训计划和校本培训计划，实施以“新理念、新知识、新课程、新技能、新技术和师德教育”为主要内容的教师全员培训，全面提高我校教师师德水平和教育教学能力。通过多种途径和手段，组织在职教师培训。
加强师德教育，提高师德水平。师德教育是教师培训永恒的主题。每位教师本学期要接受师德教育学习，并要撰写心得体会。提高班主任整体素质和履行班主任工作职责的能力，促进未成年人思想道德建设。
开展新理念、新知识培训，更新教师知识结构。通过多种形式和内容，对广大教师进行实施素质教育思想观念的教育，帮助广大教师更新教育理念，提高实施素质教育的能力和水平。加强教师科学文化知识培训，引导广大教师努力学习当今世界人文、社会、科学、自然、经济等方面的新知识、新成果，不断完善知识结构，提高文化品位，提升学识魅力。
开展新课程培训，提高教师实施新课程能力水平。紧密围绕基础教育课程改革实施的不同阶段确定培训目标和培训内容，采取多种途径和手段有针对性地进行新课程培训。注重紧密结合教师在实施新课程中遇到的具体问题和困惑，以案例为载体，以问题为主线，以课堂教学为主题，贴近教学实际，组织开展新课程培训，提高教师实施新课程能力和水平。
三、主要内容、方法和措施
1、采取集中培训与校本培训相结合的方式。集中培训由教师进修学校承担，力求将教师面授、自主学习、分组研讨、教学观摩、课题研究、观点报告有机融合，切实提高培训的针对性和时效性。校本培训既要根据培训教材设立专题进行培训，又要强调教师的个人研修，完成集中培训的作业，强调教师在实践中反思，在反思中研究，逐步感悟和消化新的理论，形成新的教育观念和教育行为。
2、采用理论学习与实践操作相结合的方式。教师素质的提升不是单靠几个规定的课时培训就可以完全解决的，它还需要一个由理论到操作的实践过程，需要一个从简单到复杂、从模仿逐渐走向自主的建构过程。因此，我们一反面要结合学习资料帮助教师理清学习重点与难点，加强学习指导，督促教师做好读书笔记，进一步转变观念，同时，要加强实践的操作，提高计算机应用能力和网络学习与研讨的能力。
3、按计划分期、分批、分课程、分学科培训。
四、成立工作组
成立教师素质提升工程领导小组，负责对全校教师素质提升工程的统筹规划、指导管理及督促评估工作。组长：王怀礼
副组长：马峰、雷振平
成员：全校在岗教师
成立由校长任组长的“教师素质提升工程”领导小组，具体管理教师素质提升工程。要把教师素质提升工程纳入教育发展总体规划，同步考虑，统筹安排，提供政策支持和条件保障；要把教师素质提升工程列入重要议事日程，及时研究解决教师素质提升工程面临的突出问题。从实际出发，制定学年或学期教师培训及校本研修计划，并组织实施，确保学校教师素质提升工程顺利开展。
（二）加强制度建设，提供政策支持
完善教师素质提升工程登记制度。对不愿意参加教师素质提升工程的教师，学校应对其进行说服教育。
（三）加大投入，确保教师素质提升工程经费需求。
切实保障教师培训经费按照学校年度公用经费预算总额5%安排落实，用于教师按照学校年度培训计划参加培训所需经费。
五、实施步骤
教师素质提升工程分启动、全面推广、全面总结三个阶段。
（一）宣传发动阶段（20xx年9月——20xx年12月）
此阶段要认真组织学习有关文件精神，广泛做好宣传工作，使广大教师充分认识教师素质提升工程的重要性和紧迫性；制定本校教师素质提升工程规划、实施细则和管理措施等。
（二）全面实施阶段：（20xx年2月——20xx年12月）
学校组织教师进行理论学习，充分理解《方案》内容，吃透《案》精神，为有效落实《方案》奠定基础。全面推广阶段要注重过程、讲求实效，保证培训质量，切忌搞形式主义和走过场。
（三）总体评估阶段：（20xx年2月——20xx年12月）
根据学校开展《素质提升工程》的情况，进行全面、具体、详细地总结，对在《素质提升工程》实施中，涌现出的优秀教师进行表彰，学校写出总结报告。
六、保障措施
1、经费保障：建立以财政拨款为主的培训经费投入机制。市级培训项目经费由市教育局负责，县级培训项目经费由县级相关部门负责。各校每年按不少于公用经费5%的比例安排培训经费，用于中小学教师素质提升工程的培训。
2、评价保障：
（1）学校建立与绩效工资配套，晋升职称、岗位设置挂钩的学习激励机制，使积极进取的教师、优秀的教师获得激励。
（2）建立教师素质能力提升工程实施成效的评价机制。市教育局负责考核区县教育局和市直属（管）学校，区县教育局负责考核所辖学校，学校负责考核教师。
3、舆论保障：聚焦“教师素质能力提升工程”，组织广播电视、报纸、网络等媒体进行多方位、多角度的专题宣传报道，喊响“让每一个教师都发展，让优秀教师卓越发展”的口号，形成全社会支持教师素质能力提升的良好氛围。
全员素质提升活动方案范文 篇2
为切实提升分公司员工职业素质，提高员工的履职能力，使广大员工更好地适应新企业对员工的要求。分公司决定实施员工素质提升工程，具体方案如下：
一、实施目标
通过自学、培训等方式提升员工的专业知识水准，技术操作水平，提高管理人员的管理能力和执行力，拓展员工的知识视野，增强员工学习意识，提高员工学习能力，推动员工综合素质和团队整体执行力的全面提升。
二、具体措施
员工素质提升工程主要通过自学和培训两种方式实施，具体内容如下：
（一）自学
1、分公司根据各岗位和工种能力要求的不同，出台员工素质提升大纲，员工应对照大纲上的要求，弥补自身知识的漏洞和能力上的缺欠，实现自我提升。
2、分公司将不定期地下发一些学习资料或推荐书目，员工应积极主动地学习和阅读，养成良好的自我学习习惯。
（二）培训
今后分公司的培训工作将通过基层单位培训、部门培训、分公司培训三个渠道进行。
1、基层单位培训
（1）各基层单位可根据员工素质提升大纲、分公司培训安排，结合本单位工作实际和员工的需求按季度制定培训计划，组织培训。
（2）各基层单位在每季度末月的10日前将下一季度的培训计划上报分公司综合办。分公司按计划对各基层单位培训工作予以必要的协助和督导。
（3）班组学习是基层单位组织学习培训的一种有效方式，其学习内容亦应围绕员工素质提升大纲、所内培训计划和班组实际工作需要展开。各基层单位应做好班组学习的监督指导工作。
2.部门培训
（1）机关各部室作为职能部门有责任为员工素质提升搭建平台，提供资源。每个季度各部门都必须为基层单位及其他部室提供一定数量的培训课程。
（2）各部室可根据员工素质提升大纲、分公司培训安排、部门职责和近期工作中发现的问题按季度制定培训计划并在每季度末月的10日前将下一季度的培训计划上报分公司综合办。
（3）各部室的培训内容、方式、培训对象应灵活安排，注重实效，便于组织。例如：下发学习资料、光盘，召开交流会、课题研讨，组织现场参观等形式均可。
3、分公司培训
（1）分公司将在各基层单位和各部门培训的基础上，整合员工的培训需求和培训资源，集中力量解决问题，普及知识。每季度末月的25日前分公司出台下一季度的培训计划。
（2）分公司将采取下发学习资料、光盘、制订学习课题等多种方式推动员工自学和基层单位、部室培训工作的开展。
（3）分公司将收集、整理、制作、归纳各类学习资料、教学光盘，逐步建立起分公司学习资源平台，为员工学习、基层单位培训提供资源支持，实现学习资源的有效共享。
（4）分公司将建立员工学习、培训档案，记录员工自学及参加各层次培训的记录，进一步规范员工学习和培训工作的实施。
三、相关要求
1、员工应增强自我学习的意识，消除能力提升仅依靠企业培训的思想，不断提高自我学习的能力，激发潜能，实现自我提升。
2、各基层单位和各部门应将学习和培训作为一项重点工作，认真计划安排，组织实施，增强培训的针对性和实效性。
3、员工自学和参加各层次培训应认真记录学习笔记，分公司通过检查笔记了解员工自学的进展和培训后知识掌握的程度，以此进行相关的考核。
4、员工应自觉参加各层次的培训课程，认真完成自学项目，员工参加培训的次数及日常自学培训后的考核成绩将作为员工技能等级评定和管理人员绩效考核的依据。
全员素质提升活动方案范文 篇3
为适应不动产登记工作新形势发展的需要，推进不动产登记规范化标准化建设，进一步优化队伍结构，防范化解登记风险，着力打造一支政治坚定、作风优良、业务精通、纪律严明、充满活力的高素质不动产登记队伍，营造良好营商环境。经中心领导研究决定，在全中心范围内开展干部职工业务素质提升专项行动，特制定本实施方案。
一、目标任务
开展干部职工业务素质提升专项行动，是加快落实市委、市政府发展战略以及市局工作思路，回应人民群众企盼的现实需求；是加强中心干部职工队伍建设，提升不动产登记便利度和群众满意度的重要手段和有效载体。通过实施干部职工业务素质提升专项行动，着力在思想政治上更加重视、业务实操上更加规范、人才建设上逐步加强、管理机制上日益细化，努力形成抓学习、强能力、防风险、补短板、争一流的常态化工作氛围，为加快建设现代化国际化美丽省会贡献不动产登记力量。
二、基本原则
（一）坚持问题导向，讲求实效。突出具体化、精准化，针对上级通知、日常服务、业务抽检、信访投诉等渠道反映的问题情况，找准工作中亟需解决的突出问题，坚持靶向发力，制定行之有效的整改措施办法，实现工作质量的全面提升。
（二）坚持突出重点，服务大局。紧密结合不动产登记工作实际，重点加强相同业务科室、相关业务科室沟通协作，突出一线窗口职工业务能力提升，严格依照相关法律法规，结合流程环节要求和岗位特点，统一工作标准，防范化解登记风险，提升登记履职能力。
（三）坚持领导带头，狠抓落实。各主管领导要率先垂范，以身作则，带头推进，确保各项工作的顺利进行。各科室要深刻认识本次活动的重要意义，积极主动参与其中，研学结合、研以致用，不断提升为民服务水平。
三、主要内容
（一）学习提升专项行动。立足工作实际，本着“以人为本、因需施教、注重实效”和“干什么、学什么，缺什么、补什么”的原则，与工作职能和工作岗位相适应。学习内容重点围绕不动产登记业务理论知识及实务、窗口文明礼仪、法律法规及上级文件等相关政策解读、工作常见错误及典型案例剖析等。学习方式可采取个人自学、集中学习、讨论交流、专题授课等方式，创新活动载体，多途径、全方位开展学习。要广泛动员熟悉业务、政治过硬、表达能力较强的干部职工积极参与授课。主管领导、各科室负责人活动期间授课次数不得少于1次，各科室业务骨干活动期间授课次数不得少于2人次。授课安排由各科室负责人拟定经主管领导同意后，相关授课范围、内容、时间、地点、听课范围由授课人员提前一周向办公室报备（活动时间：20xx年9月16日—20xx年12月31日）。
（二）建立科室研讨工作机制专项行动。要建立科室联席研讨会和科务会工作机制，相同业务科室或相关业务科室要根据工作需要定期或不定期召开科室联席研讨会议，由主管领导或科室负责人发起并主持，参会科室根据工作需要可提出会议内容的建议，发起人负责记录会议议定事项，常规事项经主管领导报请主要领导同意后执行，重要事项由联席会议发起人按程序提请主任办公会研究。科务会由各科室负责人自行安排，每周不得少于1次，科务会应迅速传达上级部署以及主任办公会、科室联席研讨会议精神，发现查摆工作问题，总结安排科室日常工作。各科室要充分运用科室联席研讨会和科务会工作机制，按照职责分工，主动研究日常工作有关问题，切实履行科室职责，认真落实主任办公会、科室联席会议确定的工作任务要求，要相互支持，密切配合，形成合力，充分发挥联席会议的作用。信息科要通过内网建立联席会议专栏，联席会议发起人要及时通过内网专栏通报会议研讨情况，会议记录格式参照主任办公会纪要（活动时间：长期推进）。
（三）统一业务标准专项行动。要运用科室联席研讨会工作机制，由主管领导或各业务科室负责人发起，围绕申请、受理、审核、登簿发证等系列操作流程，严格按照法定程序、岗位职责、规定时限等内容，研究统一日常登记实操标准。申请环节包括申请主体适格标准、申请方式标准、各登记类型的适用标准、申请不同权利种类下各登记类型适用情形标准、申请表格填写、申请材料要件范围及标准格式等；受理环节包括受理查验事项、查验方式、查验重点、查验结果处理、询问要点标准、询问规范流程，以及授权委托书内容要点等；审核环节包括登记审核事项、审核方式、审核重点、实地查看情形及查看记录规范、公告方式与内容、公告结果处理流程、权属争议事实的调查要点与方法、审查结果处理等；登簿发证环节包括登簿主体、时点以及证书记载内容格式、证书领取人主体及收取资料审查等。活动期间，主管领导或各业务科室负责人发起专题联席会议不得少于1次，并通过内网专栏及时通报会议研讨情况，会议记录格式参照主任办公会纪要（活动时间：20xx年9月16日—20xx年12月31日）。
四、工作要求
中心全体干部职工要高度重视、积极参与、主动作为，确保活动取得实实在在的成效。
（一）加强领导，精心筹划。中心成立干部职工业务素质提升专项行动领导小组，全面负责干部职工业务素质提升专项行动，由主要领导任组长，各主管领导任副组长。办公室设在中心303室，张献英同志任办公室主任，负责日常督导组织工作。各主管领导、科室负责人要勇于担当，真抓实干，切实保证活动质量。
（二）细化方案，抓好落实。各科室要根据责任分工，结合工作实际，及早制订针对性工作计划，开展学习提升专项行动，要注重培训内容准备，注意授课人员挖掘培养。办公室、信息科要全力配合做好授课通知、会场布置等后勤保障工作。开展建立科室研讨工作机制专项行动和统一工作标准专项行动，要提早谋划，认真研究梳理日常实务中涉及的各项环节标准和亟需解决的工作问题，制定会议计划，确保各项工作顺利开展，使各项活动真正起到提升素质、统一标准、促进工作的效果。下一步，中心将加大考核力度，对于办件错误率持续偏高、办结超时或同类问题反复出现拒不改正的科室，严肃批评问责。
（三）认真组织，注重创新。干部职工业务素质提升专项行动，是在新形势下促进登记事业发展，提升队伍整体战斗力，有效防范化解登记风险的一项重要活动，各科室要结合实际，精心组织、大胆创新，积极探索提升登记工作质效的有效方法，相互学习借鉴。
（四）积极参与，确保实效。全中心工作人员要高度重视干部职工业务素质的提升，养成良好的学习习惯，立足本职岗位，练出过硬本领，努力提高自身的业务素质和服务能力。要注重工作经验的总结，有效巩固和及时推广创新举措，促进中心干部职工业务素质提升专项行动全面推进。
全员素质提升活动方案范文 篇4
为进一步落实中共中央国务院《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》，全面贯彻教育方针，提高全区广大教师和学生素质，提高学校办学水平，在我区中小学全面实施素质教育、实现县域内义务教育基本均衡发展的基础上，特制订本方案。
一、指导思想
以《国家中长期教育改革和发展规划纲要（20xx—20xx）》为指导，以全面提高教育质量、大力培养合格加特长的人才为目标，以社会主义核心价值观为导向，着眼时代要求和未来发展，进一步解放思想，转变教育观念，更新教育手段，改进教学方法，强化质量意识，规范教育管理，促使全区中小学素质教育全面、整体提升。
二、实施目标
（一）总体目标
1、构建向上、向善、阳光、正气的教育工作氛围。
2、培养爱国、明理、诚信、友善的学生道德意识。
3、打造崇德、敬业、爱生、和谐的阳光教师队伍。
4、创建文明、生动、健康、优美的校园文化环境。
（二）具体目标
1、学校目标
（1）规范办学行为，依法办学，依法治校。
（2）实行标准化管理，提升学校管理内涵。
（3）创造良好的教育环境，促进学校发展、教师成长、学生成才。
（4）打造书香校园、美丽校园。文化氛围浓，校园环境美，学校风气正，教育质量高。
（5）消除超大班额（60人以上），基本消除大班额，义务教育努力向优质均衡发展。
2、教师目标
（1）全区广大教师的工作积极性和责任心普遍增强，热爱工作岗位，全身心投入教育教学工作。
（2）提高师德素养，规范教师行为，提升教师形象，做到为人师表。
（3）以高效课堂为突破口，以教研教改为平台，提升提高教师业务素养，着力培养研究性、学者型教师队伍。
（4）建立教师交流、结对帮扶、支教等常态机制，促进全区教师整体成长。
3、学生目标
（1）学会做人——求知先学做人，先成人后成才，以德为先。有正确的人生观、价值观；有高尚的品德和顾全大2局的思想，有宽广的胸怀和感恩的情怀；爱祖国、爱学习、爱劳动、爱生活、爱集体，自立、自强、自尊、自爱。
（2）学会做事——通过系列活动，培养学生动手、做事能力，树立竞争意识、进取意识、创新意识、风险意识、效率观念、拼搏精神。
（3）学会求知——教师不仅教学生知识，更教学生求知的本领；学生不是被动地接受，而是主动地探求知识；学生广泛与社会、自然接触，增强知识的通识性和体检性；学生养成主动学习、学会学习、乐于学习的良好习惯。
（4）学会健体——拥有强健的身体和良好的心理素质。学生不仅自觉锻炼身体，有强健的体魄，更要有乐观、开朗、积极向上的心理素质和锐意进取、不怕挫折的坚强意志，有良好的社会适应性，经得起挑战和考验。
（5）学会审美——要求学生善于辨别真、善、美与假、丑、恶，运用美的语言和美的行为，塑造美的环境和美的心灵，逐渐养成对美的向往与追求，懂得用美的尺度去规范自我、塑造自我。
（6）学会创新——通过各种途径，努力发掘学生的创新意识，培养学生的创造性人格。在教育教学过程中，注重发展学生的个性、特长，培养学生养成热爱创造性劳动的良好习惯。
三、实施原则
（一）全面参与的原则。每一所学校、每一个教师、每一名学生都能参与。
（二）常规教学与举办活动相结合的原则。以课堂为主阵地，主要通过学校常规教学实现素质教育整体提升；同时，举办系列活动，强化活动效果。
（三）教师教学与学生学习相互促进的原则。一方面，教师以新颖的教育理念，多样的教育方法，较高的教学水平、良好的师德素养，引导学生成人、成才；另一方面，激发学生求知的主动性、自觉性、创造性，学生以强烈的求知欲望和富有时代感的新思维促进教师改进教学手段和教学方法，以达到教学相长。
（四）循序渐进的原则。根据总体目标和具体目标，分清轻重缓急和难易程度，用三年时间，分层次，逐年实施，循序渐进。
（五）奖励与惩处相结合的原则。对在素质教育提升工程中取得优异成绩的单位和个人予以表彰；对工作不力、难以取得效果的单位主要负责人，予以约谈、通报批评，直至免除职务。
四、实施途径
（一）提升硬件条件，强化环境育人。
进一步完善学校基础设施建设。有在建工程的学校，要抓好工程质量，确保工程进度，完善施工程序；校舍、运动场地基本完善的学校，要加强校园净化、美化、文化，特别是校园绿化建设，要充分利用学校空间，做好规划设计，实施栽花种树。学校栽花种树，一要尽量做到数量多、品种多；二要教育引导学生了解、熟悉这些树木花草，增长学生见识。同时，区教育局设立六安海洋大世界、木南立春现代农业园蔬果展示中心、南湖公园等三处科普基地。科普基地设立后，各学校要积极组织学生开展活动，配合基地到校开展科普宣传。
（二）加强学校管理，促进师德建设。
一是通过常规检查、专项检查、评估激励加强学校常规管理；二是通过宣传发动、示范创建、督导考核实行义务教育阶段学校标准化管理；三是通过校长交流、干部考核、师德考评强化学校规范管理；四是通过落实责任、加大惩处、系列活动强化师德师风建设。
（三）推进教研教改，深化课程改革。
充分运用“三通两平台”（宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通；教育资源公共服务平台、教育管理公共服务平台），广泛开展中小学生综合素质评价、教学工作调研与视导、教师优质课和基本功大赛、“送教下乡”、观摩教学、教材教法培训、网上晒课、“名师工作室”、“骨干教师”和“学科带头人”评选等活动，全面深化课程改革。
（四）举办系列活动，推动全面发展。
根据实施目标和教育工作实际，每年分月安排活动，如：校园文化节、汉字书写大赛、中华经典诵读、运动会、学科竞赛、“三好学生”“优秀学生干部”“优秀班集体”评选、师生文艺汇演等，以丰富多彩的活动促进广大中小学生各方面素质全面提升。
（五）强化督导考评，实行明确奖惩。
区教育局集中组织的活动，领导小组办公室制定细则，逐项考评；各乡镇中心学校、直属学校、城区教育辅导组要制定各自实施方案，实施方案报区教育局领导小组办公室备案，区教育局领导小组办公室定期到校督导考评。年终，区教育局领导小组对全年工作进行综合考评，实行明确奖惩，对总体工作和各项活动表现优秀的单位和个人给予精神和物质奖励，同时作为教师评优评先、提拔使用、调动进城等重要参考；对表现不尽如人意的单位和主要负责人给予相应处理。
五、工作要求
1、统一思想，提高认识。素质教育提升工程是一项长期的系统工作，全区各校要统一思想，提高认识，把学校素质教育提升工程摆在重要位置，认真研究素质教育的方式、方法，明确工作重点，制定切实可行的实施方案和工作措施，6有计划、有步骤地推进活动开展，确保素质教育提升工程的各项工作任务落到实处。
2、精心组织，务求实效。要切实加强对素质教育提升工程的领导，教育局成立由局长为组长，班子成员为副组长，科室负责人为成员的素质教育提升工程领导组。各中小学要成立组织机构，积极行动，把素质教育提升工程与学校中心工作结合起来，形成常态机制，并在工作中不断创新方法、创新形式，确保行动体现特色、扎实推进、取得实效。
3、树立典型，强化宣传。各学校要充分利用校园广播、黑板报、宣传栏、校园网等多种形式，宣传素质教育提升工程的意义，不断发现在活动中涌现出的先进典型，形成文字材料及时上报区教育局素质教育提升工程领导组办公室。区教育局素质教育提升工程领导组办公室将定期编印《工作简报》。
4、加强督导，落实责任。各学校校长为第一责任人，要亲自抓，负总责，确保各项工作任务落到实处。机关各股室要加强督导检查工作，将素质教育提升工程列为年度考核的重要内容，及时指导和掌握各校工作开展情况，确保行动达到预期目标。
5、实行奖励，经费保障。区政府每年安排经费600万元，对全区素质教育提升工程实行奖励。
全员素质提升活动方案范文 篇5
一、培训目的
通过对员工的系统培训，逐步提升员工的知识结构，增强服务意识，确保服务质量，养成敬业精神和形成良好的职业道德，从而提高景区管理水平、服务水平和员工综合素质，这是建设景区员工培训体系的出发点。尤其是我绵山风景区刚荣获国家5a级旅游景区，系统的培训显得尤为重要。
具体为，员工的培训，一是引导员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作技能、工作环境和工作条件。二是规范员工的行为，加强员工的组织纪律性，提升员工的“精、气、神”。
三是提升员工在景区接待工作中的服务水平，加强员工对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解，努力提高员工的岗位技能和综合素质，使其工作质量和工作效率不断提高。
二、培训对象
景区各部门员工，包括驻景区各调管单位人员，宗教管理委员会，绵山财务，餐饮部，旅行社，导游部，宾馆服务部，商品零售部，市场营销中心，文化院。
三、培训执行及考核办法
1、由公司人力资源部发起，景区管委会负责协调景区各部门执行。人事部全面负责员工培训工作，统筹规划培训包括拟订并执行培训计划。各部门负责人协助人事部经理组织具体事宜。由公司考核组（人事部、总经办、企划委、保安部）对培训工作进行监控、检查、考核。具体考核办法：培训签到，确定培训可以落实到每位员工；
2、记录笔记，做好完善的培训记录并存档；
3、效果评估，由讲师根据培训内容出题，按月进行月考。
四、培训原则及要求
原则：
1、坚持按需施教、务求实效的原则；
2、对员工分岗位、分层次、分类别地开展培训；
3、增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量；
4、要求培训人员、培训内容、培训时间三落实。具体要求：
1、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果；
2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出；
3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操作；
4、培训的员工未经批准不得无故缺席培训课程。
五、培训时间
1、整个培训计划时间：12月1日—3月31日
2、景区标准化培训时间安排：每月10日、20日全天
3、拓展训练、职业道德等培训时间安排：每月15日、25日全天
4、其余时间由各部门自行安排内部培训（培训计划、时间安排、培训内容以月报人力资源部）
六、培训方式
1、培训采取“授课+示范”、“理论+操作”、“案例研究”、“基本研讨”、“团队活动”“集体游戏”等具体方式，寓教于乐，每个培训对象积极主动地参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式；
2、一般情况下，除公司人事部安排的大型培训外，各部门按自己内部培训计划表实施培训；
3、为了避免以往的传统培训，我部将每个月的培训内容丰富多有化，将理论、实践想结合。另外加适当的体能、拓展训练，让员工对培训的观念有所改变。
4、景区淡季时加强培训力度，多花时间培训，为旅游旺季时的接待服务做好准备，旺季时加强岗位锻炼，并做好培训效果的验证和修正。
七、培训内容
拓展训练项目：本次拓展目的主要是体现员工间的团队意识，以及部门沟通，将通过室内及户外两种方式实施开展。具体项目随月培训计划体现。标准化培训内容：根据《旅游服务标准化材料》相关要求的培训；
1、景区安全和服务质量的培训严格按gb/t16767的相关要求进行培训；
a）认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。
b）消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效、特殊地段有专人看守。
c）建立紧急救援机制，设立救护医疗服务室，并配备专职医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。
2、导游服务具有针对性，强调个性化，服务质量达到gb/t15971—1995中4、5、3和4、5、5的相关要求进行培训；
职业道德培训内容：由公司总经办已下发的《国家职业资格培训教程————职业道德》
各部门内部培训内容：
（1）员工岗位职责的培训内容
①本岗位的职能、重要性及其在景区中所处的位置。
②本岗位的工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。
③本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施、安全及国家行政机关对相应行业的管理规定。
④本岗位工作任务所涉及的景区相关的硬件设施、设备工具的操作、管理，机电等设备、工具的使用，应当知原理、知性能、知用途，即通常所说的“三知”；另外还应当会使用、会简单维修、会日常保养，即“三会”。
⑤掌握景区软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、填写要求和填写规定。
（2）员工职业素质的培训内容：
①基本礼仪的学习；
②培养团队合作精神，强化责任意识；
③增强凝聚力。
（3）基层管理人员的管理方法及管理水平的提高
八、讲师安排
1、拓展训练由担任，各部门主管协助
2、标准化培训讲师由负责
3、职业道德培训讲师由总经理办公室负责
4、部门岗位培训由各部门相关负责人负责
九、地点安排
1、标准化培训在多功能厅进行
2、部门岗位培训地点由各部门自行安排
全员素质提升活动方案范文 篇6
一、培训目的
落实集团公司“三才观”、加强青年员工的素质素养教育，引导青年员工树立正确的世界观、人生观、价值观，踏实工作，立足岗位成长成才。
二、培训对象
公司所属35岁以下青年，80-100人。
三、培训时间
初步定在20xx年1月28-31号期间，脱产培训2-3天。
四、师资力量
（一）聘请系统内外相关专业资深专家、教授。
（二）利用国内知名专家专题讲座影像资料。
五、授课人员简介及课程设计
(一)企业文化主讲人：集团公司政工部企业文化处处长。重点讲解x公司企业文化的内涵、企业精神、企业文化实践。讲授时间2-3小时。
（二）阅读与创作主讲人：山东报社资深编辑。重点讲解如何培养阅读爱好，新闻写作常识，文学创作心得体会。讲授时间2-3小时。
（三）心理健康主讲人：济南心理咨询师，济南市心理咨询中心主任,国家二级心理咨询师，山东卫视“打开你的心结”栏目特约心理热线专家、《新晨报》周末版《女人100》“情感慧客厅”专栏特约心理专家。重点讲解如何调节消除不良情绪；家庭成员和谐相处技巧；人际关系相处技巧。讲授时间2小时。
（四）山东旅游职业学院副教授讲解商务礼仪、日常仪表礼仪。
（五）国内知名专家视频讲座资料
1、《心理和谐管理-员工心智优化与塑造完美人生》结合当代社会变迁与心理变革，从强化目标牵引力、提高行动力、增强耐挫力、提升创造力等方面来整合和提升您的价值观，教您如何调节消极心态，帮助您缓解职场压力，为获得职业生涯的第二次发展指明方向！在竞争激烈的职场中，您是否处于职业生涯的停滞期，在彷徨中迷失了方向？本产品是国内各著名高校高级总裁研修班（MBA）最受欢迎的培训课程！
主讲简介：刘红松，我国著名的心理学家和战略管理专家。长期从事心理学、组织行为学、世界经济、国际战略和企业战略研究，多次参与国家决策咨询，提供了一系列有关社会和经济发展重大问题的论证报告和决策建议，多项成果获得国家级奖励项目
一、二等奖。在北京大学、中央党校、复旦大学、中国人民大学、中山大学等多所国内著名高校及中国电信业、中国航空业、中国电力业、中国金融业、长春一汽等一批特大型企业、党政部门举办的高层管理论坛上主讲战略管理、孙子兵法和企业文化、领导艺术、心里管理、人力资源管理等课程，得到了广泛的好评和赞赏。被誉为“品牌教授”。课程:01当代社会变迁与心理变革；02强化目标牵引力；03提高行动力；04增强耐挫力；05提高创造力；06整合与提升价值观
2、《现代人职业素养修炼》包括涉外礼仪、现代人整体形象设计、诚信是金、口才与成功、人格角色与人际沟通等内容。提升职业素养，职场精英必备！
课程:01金正昆：涉外礼仪；02徐晶：现代人整体形象设计；03黄卫平：诚信是金；04邵守义：口才与成功；05王家瑾：人格角色与人际沟通；06曾宪章：说话的艺术（上）；07赵卜成：说话的艺术（下）08陈建翔：信息时代如何学习。
3、《员工心理调适与减压》吴晓莲主讲
专家不但从理论入手讲解了压力和减压，而且还提供了实际心理调适练习，经常练习有助于减轻从负性事件中得到的不良体验，建立和保持良好的心态。课程最后，专家提供了一套简单易学的瑜伽练习，以调息吐纳、形体动作、心理调节相结合的科学方式来调适减压，促进您的身心健康。为心灵做美容，快乐工作，享受生活！让生活失去色彩的不是磨难，让脸上失去笑容的不是伤痛。内心世界的困扰，让我们无所适从。为了不让各种事件的压力侵蚀我们的精神和身体、影响我们的生活和工作，我们必须学会进行自我心理调节，建立起愉快、平静、积极的心态，以良好的状态去适应我们意想不到的人、事和环境。
主讲：吴晓莲,美籍心理学家，中国著名经济学家吴长女。1981年考入杭州大学心理学系，大学毕业后赴美留学，1993年获纽约州立大学心理学博士学位。曾任教于纽约州立大学、德里克索大学、宾夕法尼亚大学沃尔顿商学院，主要讲授基础心理学、管理心理学、社会心理学和组织行为学等课程。另外，吴博士还担任过5年《纽约时报》网站“心理学”专栏主持人，出版数套心理学专著，《我和爸爸吴》一书引起了各界人士的关注。她创建的吴博士身心健康工作室（Dr.Wu Mind-Body Wellne Studio）运用心理学原理、瑜伽、冥想、观想、催眠等方法帮助人们保持及恢复生理和心理健康。
全员素质提升活动方案范文 篇7
一、指导思想
普通高中学生综合素质评价，以党的教育方针为指导，以全面推进素质教育为导向，以促进学生全面发展为宗旨，务必要本着实事求是的原则，务必要本着对每一个考生负责的原则来操作和实施。在借鉴兄弟学校的成功经验，并结合我校及学生实际，特制定我校学生综合素质实施方案。
二、评价的基本原则
（一）全面性原则
实施普通高中学生综合素质评价，着眼于学生的成长过程和整体表现，既关注全体发展又关注个体差异，既反映学生的综合素质，又彰显学生的个性、特长和发展潜能，实现评价内容的全面化。
（二）民主性原则
加强学生之间、教师和家长之间的对话与交流，开展有效的学生自评、互评和教师评价，及时反馈，增进理解与沟通，营造良好的民主氛围。
（三）客观性原则
建立、健全评价管理和监督制度，不断完善评价方法，确保对学生的评价全面、客观、具体、实事求是，增强高中学生综合素质评价工作的实效性。
三、组织机构
(一)成立学校综合素质评工作领导小组
l、组成：
组长：
副组长：
成员：高三各班班主任高三全体授课教师
2、主要职责：
制定学校学生综合素质评价实施细则，具体组织实施评定工作，处理评定过程中出现的问题，及时纠正评定过程中出现的不合理现象，受理咨询、申诉和复议申请，并对评定过程的争议进行仲裁，保证评定工作的顺利进行，认定学生综合素质评定结果，任命班级综合素质测评小组。
(二)成立班级综合素质评价小组
l、组成：
组长：各班班主任
成员：任课教师3人（具体成员名单见附表1）学生2人（学生代表由班级测评小组组长任命）
2、主要职责：
宣传和带同学们学习《塘下中学高中综合素质评价实施方案(试行)》
组织学生如实填写实证材料，并负责初审实证材料
在学生自评、同学互评的基础上，具体评价每个学生的综合素质
接受家长来访和咨询
（三）其他人员工作安排
xx老师为此次综合素质测评的系统管理员，负责软件的安装调试以及相关的技术问题的解决，要求刘阳老师务必于6日前将软件安装及调试好，并熟悉操作流程。
负责将综合素质测评专用机房所有的综合素质测评备用电脑务必于8日前检查调试好。并负责学生上机测评期间的问题的解答和帮助。
xx老师为此次综合素质测评的工作联络人员，负责协调相关工作。
四、评价的内容和标准
(一)评价内容
普通高中学生综合素质评价以《通知》中的有关要求为基本依据，从公民道德素养、交流与合作、学习态度与能力、实践与创新、运动与健康、审美表现等六个方面对学生进行评价。评价指标分为基础性发展目标、要素、主要行为表现等三级，具体内容见《安徽省普通高中学生综合素质评价内容细目表》（以下简称《细目表》）。
（二）评价标准：见附件二
五、工作流程
1、综合素质评价的基本过程
（1）组织建构；
（2）学习培训（分批次、分组学习）班主任及小组成员学习，全体教师学习。
（3）班主任组织学生学习、总结。学习《综合素质评价报告手册》，明确评价内容和评价标准；学生总结、填写《综合素质评价报告手册》；班级展示实证材料；班主任核验。
（4）上机操作形式：以班级为单位集中进行；然后教师评价。
2、利用软件评价过程
（1）学生录入“实证材料”。
（2）班主任审核材料。
（3）学生自评、互评、师评。
3.班级测评小组开展评价的基本程序是组织培训——学生展示实证材料、自我陈述——学生自评——学生互评——教师评价——合成评价等级数据——填写综合性评语。其中学生互评、教师评价在基础性发展目标上进行，学生自评在要素上进行。评价时应注意对实证资料的分析与概括，避免以偏概全。评价时，如果评价小组成员之间存在重大分歧，应提交学校进行审定。综合性评语由班主任收集各方评价结果、与相关教师(不少于三人)共同研究写出。
六、制度保障
为确保普通高中学生综合素质评价工作能公开、公正、公平、科学地进行，各班级要建立和完善普通高中学生综合素质评价工作制度、公示制度和监测制度。
(一)培训制度
学校采取切实可行的措施，保证每位参与综合素质评价的人员得到及时有效的培训，提高有关人员的职业道德水平和综合素质评价能力，使其明确评价的内容、标准、方法、程序和要求，以确保评价过程和结果的科学、公平、公正。
(二)公示制度
学校要公示本实施方案。评价完成后，评价的结果应书面通知学生本人及家长，如有异议，学校要进行解释、处理。公民道德素养方面评为优秀或有其他基础性发展目标评定等级为A的学生，其名单要在全校张榜公示一周，接受学生的质询并给予答复。其他所有学生的评价结果不公示或不对外公布。
(三)监测制度
学校组织对有基础性发展目标被评为A的学生进行监测，一旦发现有弄虚作假、违反规定的行为，一律取消其相应等级。
全员素质提升活动方案范文 篇8
一、活动目的
（一）使员工具备正确的工作心态，积极工作，提升工作效率；
（二）激发工作激情,使员工能更加敬业、忠诚、勤奋地工作；
（三）帮助员工建立自己的职业信仰，调整工作心态，明确个人职业定位；
（四）帮助员工树立良好的职业思维和意识。
二、活动方案
（一）实施时间
20xx年12月1日起
（二）实施方式
1.每周周一、周三群发工作道德、工作态度、团队意识等方面的短信。
2.每周五进行话题讨论，员工收到短信后就话题发表意见可回复进行互动。
3.每周五进行话题征集，员工收到短信后，可将话题通过短信回复。
4.为加强员工对本活动的感知，制作相关海报放置公司醒目位置（电信大楼放置在15楼电梯口、其他分散办公的部门放置位置由部门自行安排）。
5.各部门自行组织员工就如何提升职业素养进行大讨论（形式不限），并将活动情况报人力资源部。
（三）进度把控、优秀参与员工评选评选
1.人力资源部每月对活动动态进行实时跟踪，并根据活动情况及时进行通报。
2.对积极参与本次活动、提供有效活动话题的员工评选出前三名予以奖励（奖励方式待定）。
三、相关事项
人力资源部每月对活动动态进行实时跟踪，并根据活动情况及时进行通报。
全员素质提升活动方案范文 篇9
一、活动主题
弘扬国教精神奉献火热青春。
二、活动目的
1.践行我校下半年工作计划中提出的“教育以育人为本，以学生为主体”的理念，在学生中开展系列丰富多彩的活动，努力培养有情怀的国教人。
2.丰富同学们的课余文化生活，为学院学生提供展示自我的平台。
3.在活动中促进同学间的交流，增强同学们的团队意识，增进同学之间的友谊，增强凝聚力。
4.展示国际教育学院形象，展现学生风采。
三、活动对象
新乡医学院国际教育学院全体国内学生和国际学生。
四、活动方案总述
1.宿舍文化节。
针对20xx级新生开展，引导广大同学们积极关注自身的生活环境，创建和谐寝室、文化寝室，进一步增进彼此间的了解、深化相互的友谊。初赛时间为一个星期，选出12个寝室进入决赛，保留图文资料作为参赛作品（责任部门：学生会生活部；责任人：查博娅）
时间：20xx年10月xx日至10月31日
2.才艺展示大赛。
为了让新老生充分交流，也为新生的大学生活增添一曲崭新的乐章，为此举行新生才艺展示大赛，节目的形式不限，单人或团组表演均可。（责任部门：学生会文艺部；责任人：李梦杰）
时间：20xx年10月
3.爱国电影放映。
十月国庆，组织爱国教育电影的放映。于第二报告厅集体观看，活动结束后每班择优交五份观后感。（责任部门：学生会办公室；责任人：王姝文）
时间：20xx年10月
4.荧光夜跑。
响应“走下网络、走出宿舍、走向操场”的“三走”活动，同学们带荧光棒或涂荧光粉，在天黑时分参与活动。（责任部门：学生会体育部；责任人：万佳鑫）
时间：20xx年10月
5.“我身边的楷模”评选。
为进一步培育和践行社会主义核心价值观，弘扬中华民族传统美德，充分展示我院学生的精神风貌，发挥榜样的模范带头作用，强化文化育人功能，努力营造良好班风、学风，在全院范围内形成积极向上的良好氛围，鼓励和激发广大学生向身边的榜样学习，在全院学生中组织开展“我身边的楷模”评选活动。（责任部门：学生会学习部；责任人：王长浩）
时间：20xx年10月12日至20xx年10月31日
全员素质提升活动方案范文 篇10
护理质量是医院管理的重要组成部分，护理质量的优劣直接影响医疗和病人安危，因此护理部根据我院护理队伍的现状和具体情况，按照等级医院护理标准及安徽省医院管理评价指南对护理的要求，拟定各护理单元质量标准及控制措施。
一、建立健全各级护理质量管理组织
（一）、医院护理质量管理委员会：
主任委员：杨旭东
副主任委员：时峰、裴根仓、黄晓明、王珏
委员：王林文、侯翠霞、夏玉珍、孔雪莲、徐卫红、陈阳、王春梅
办公室主任：王林文
（二）、医院护理质量控制组名单：
组长：王林文
组员：侯翠霞、王玉芹、王玉萍、孔雪莲、徐卫红、陈阳、王春梅
医院专项护理质量检查人员分组名单
1、危重病人护理质量组
组长：韩桂霞
成员：郭晓丽、李晓兰
2、消毒隔离组
组长：许锦兰
成员：钟瑛、张英
3、病区管理组
组长：李敏
成员：秦红侠、刘华丽
4、基础护理组
组长：孙丽洁
成员：马培灵、宋效玲
5、抢救物品组
组长：赵球
成员：吴瑞文、张海宝
6、整体护理组
组长：曹素云
成员：王春梅、周秀侠
7、护理操作组
组长：王玉萍
成员：李水莉、闫红梅
（三）、各大科护理质量控制组名单：
1、门急诊护理质量控制组名单：
组长：陈阳
组员：王春梅、闫红梅、尹红霞、葛建华、李水莉
2、大内科护理质量控制组名单：
组长：孔雪莲
副组长：韩桂侠、钟瑛、曹素云、宋晓玲
组员：张海宝、吴金兰、吴瑞文、王守华、王宝华、张英、李敏、刘华丽、马培灵、陈平
3、大外科护理质量控制组名单：
组长：徐卫红
组员：孙丽洁、秦红霞、许锦兰、周秀霞、张晓梅、郭晓丽、吴群、赵芳玲、李晓兰、吴晓凤、赵球、祁克兰、任秀芳
（四）、各科室质控网员：（科室质控由护士长加质控网员组成）
肾内科，陈淑梅（本科）
心内科，郭萍梅（本科）
妇科，赵晓琪（大专）
人工肾，于迎春（大专）
血液科，王艳（本科）
产科，李桂贞（大专）
内分泌，孙敏（本科）
内三科，张芬（本科）
ICU，刘艳红（本科）
内四科，王素芝（大专）
内五科，齐素兰（大专）
门诊妇科，梁海笑（大专）
呼吸科，连芹（大专）
传染科，李美娟（大专）
急诊，李颍（本科）
干内科，马季（大专）
神内科，董晓旭（大专）
观察，杨淑华（大专）
儿科，刘文荣（大专）
特需科，杨青（中专）
供应室，林敏（大专）
外一科，李淑芹（本科）
外二科，高爱玲（大专）
外三科，张春侠（大专）
外四科，陈元元（大专）
外五科，郑士华（大专）
骨科，吴群（大专）
手术室，王寒莉（本科）
五官科，袁兆敏（大专）
二、确定护理质量控制项目及评分标准，完善并修订，实行目标管理
（一）临床病区考核项目：
1、护士长工作考核100分，
2、病区护理管理质量100分
3、抢救物品管理100分，完好率100%
4、消毒隔离管理100分，常规器械消毒合格率100%。
5、基础护理管理，合格分90分，合格率90%
6、特、一级护理质量90分，危重护理合格率90%
7、护理文书书写85分，合格率85%
8、三基考核（理论80分和操作90分），每1人次不合格扣1分。护理操作合格率95%。
9、护理服务满意度90%，每低1%扣0.5分。
10、急救器械完好率100%
（二）单项考核有：急诊科、手术室、供应室、产房、门诊、血液净化护理工作考核，对各项考核制定标准并按百分量化考核。
三、护理质控措施
1、强化全员质量管理，每年全员进行一次以上的'专题护理质量培训，强化质量意识，利用护士长例会，每季度护理质量分析及专题整改会，以不断增强质量意识，使人人有质量意识，自我约束和控制。
2、科室护理质控小组在护士长带领下每周开展护理质量检查，对存在的问题要自查自纠认真记录，每月进行质量分析并制定改进措施，结果反馈给每位护士并上报护理部。
3、大科护理质控组在大科护士长带领下每月开展护理质量检查，对存在问题除当面反馈外，有些问题需要书面反馈，限期改正。检查结果上报护理部。
4、医院护理质量组在护理部主任带领下工作，实行目标管理，突出难点管理、重点环节管理，狠抓基础护理及护士三基训练，每季度全面质量考评并将结果汇总，测算各病区质量达标情况，结果书面反馈给科室并上报院考评办与科室奖惩挂钩，定期召开护理质量分析会，做到有分析、有评价及处理反馈，从而促进我院护理质量不断提高。
全员素质提升活动方案范文 篇11
一、指导思想
为认真贯彻国家的教育方针，全面实施素质教育。我们将根据《江苏省普通高中学生综合素质评价方案》，全面实施学生综合素质的评估工作，建立科学合理的评估机制，充分发挥评估的促进发展的功能，使评估的过程成为促进学生发展的过程，成为学校教育发展的提高过程，从而有效地促进学校的素质教育。
二、评价的原则
（一）要全面贯彻党的教育方针，从德、智、体、美、劳、心、综合实践活动等方面综合评估学生的全面发展，要有利于培养学生热爱党、热爱社会主义、热爱祖国、诚实守信、助人为乐的高尚道德品质、终身学习的愿望和能力、健壮的体魄、良好的心理素质、具备正常的交往能力和良好的环境适应能力以及健康的审美情趣和审美鉴赏能力。
（二）要将评估的内容细化为学校全面实施素质教育的过程性准则，为学校实施素质教育提供理论支撑和措施保障，充分发挥评估机制的促进功能，使评估的过程成为促进学生发展与提高的过程，使评估细则的要求内化为学生素质发展的目标和刚性指标。
（三）评估内容要多元化。从全面的意义讲，要重视学生的文化成绩的评估，但更要注重学生的品德以及多方面潜能的发展，注重学生的个体差异，注意学生创新精神和实践能力的评价，注意学生的合作能力、团队意识的培养与提高，注重学生情感的培养和价值观的审视。
（四）要具有较好的可操作性，既可以用于学校对学生的考核评价，又可用于学生的自我评价与自我测评，有利于学生在全面发展过程中的自我提高。
（五）在评估过程中，既可以单一指标的评估，又可以综合评价，从而达到全面评估的目的，使评估的过程成为指导的过程，学生实践的过程，使学生朝着指向目标的努力过程。
三、评价的内容与要求
（一）综合素质评价包括道德品质、公民素养、学习能力、交流与合作、运动与健康、审美与表现等六个方面。
1.道德品质。爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义；遵纪守法、诚实守信、维护公德、关心集体、保护环境。
2.公民素养。自信、自尊、自强、自律、勤奋；对个人的行为负责；积极参加公益活动；具有社会责任感。
3.学习能力。有学习的愿望与兴趣，能运用各种学习方式来提高学习水平，有对自己的学习过程和学习结果进行反思的习惯；能够完成规定的物理、化学、生物等学科的实验操作；能够结合所学不同学科的知识，运用已有的经验和技能，独立分析并解决问题；具有初步的研究与创新能力。
4.交流与合作。能与他一起确立目标并努力支实现目标，尊重并理解他人的观点与处境，能评价和约束自己的行为；能综合地运用各种交流和沟通的方法进行合作。
5.运动与健康。热爱体育运动，养成体育锻炼的习惯，具备锻炼健身的能力、一定的运动技能和强健的体魄，形成健康的生活方式。
6.审美与表现。能感受并欣赏生活、自然、艺术和科学中的美，具有健康的审美情趣；积极参加艺术活动，用多种方式进行艺术表现。
（二）评价等第
1.道德品质、公民素养、交流与合作等方面的评定，凡基本符合标准者，可视为合格。
凡有突出问题，不符合教育部规定的基本标准，可暂不评等第，但要将突出问题如实记载。
有见义勇为等行为得到省市有关部门表彰；在关心集体、爱护国家、集体财产、保护环境、积极参加公益活动等方面有突出表现并得到省市有关部门嘉奖的，将具休内容填写在相应评价项目的“表现”栏中。
这三方面的评定，参照《xx区高中学生综合素质评价表》中的“检测内容”所列的具体指标。
2.学习能力、运动与健康、审美与表现等方面的评定等第分A、B、C、D四级。
凡基本符合标准者，视情况可得B或C；不符合基本要求者，得D；凡符合标准并有突出表现，且有详细、明确证据的（以附件形式提供），经学校普通高中学生综合素质评价工作领导小组审定确认，可得A。
凡得A等第的学生，必须有突出表现的有效记载，否则，视为无效。例如：
有下列情况之一者，可在学习能力方面得A：研究性学习成绩显着，得到社会的公认或权威部门的认可；学习主动积极，各科成绩一贯优秀；小创造、小发明经过专业评价机构认证或者在省市组织的相关活动中获奖；在省级以上报刊杂志发表作品；在省级及以上教育行政部门批准的竞赛活动中获得等级奖；其他。
有下列情况之一者，可在运动与健康方面得A：国家三级及以上运动员；参加省教育部门组织或认可的体育竞赛活动获单项前六名或集体比赛前六名主力队员、市教育部门组织或认可的体育竞赛活动单项前四名或集体比赛前四名主力队员；其他。
有下列情况之一者，可在审美与表现方面得A：在校内外大型文艺活动中有突出表现；参加省教育部门组织或认可的音乐、美术等比赛中获二等奖以上的（含集体项目，合唱除外）；参加市教育行政部门组织或认可的各项音乐、美术等比赛中获一等奖的（含集体项目，合唱除外）；其他。
全员素质提升活动方案范文 篇12
根据《湖南省全民科学素质行动规划纲要实施方案（20__-20__年）》《岳阳市全民科学素质行动规划纲要实施方案（20__-20__年）》和《华容县国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标纲要》等精神，为实现我县20__年全民科学素质工作目标，结合华容实际，特制定本实施方案。
一、指导思想和总体目标
（一）指导思想:深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，将科普工作融入“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，以提高全民科学素质服务高质量发展为目标，以践行社会主义核心价值观、弘扬科学精神为主线，以深化科普供给侧改革为重点，着力构建社会化协同、智慧化传播、规范化发展的科学素质建设生态，营造热爱科学、崇尚创新的良好社会氛围，提升社会文明程度，为加快富美华容现代化强县建设作出积极贡献。
（二）总体目标:到20__年，全县公民具备科学素质比例超过15%，力争超过全市、全省、全国平均水平。全县城乡公民科学素质发展不均衡明显改善。科普供给侧改革成效明显，科普工作载体创新升级，科普的组织力、传播力、精准度、实效性大幅提升。社会化大科普格局更加健全，大众化科学传播体系基本形成。“科学普及与科技创新同等重要”的制度安排基本形成，科学精神在全社会广泛弘扬，崇尚创新的社会氛围日益浓厚，社会文明程度实现新提高。
二、提升行动
紧紧围绕青少年、农民、产业工人、老年人、领导干部和公务员重点人群，着力协同社会各方，动员广大科技工作者普及科学知识、传播科学思想、倡导科学方法、弘扬科学精神，养成文明、健康、绿色、环保的生活方式，提高劳动、生产、创新创造的技能，推动全民科学素质整体提升。实施5项提升行动。
（一）青少年科学素质提升行动
激发青少年好奇心和想象力，增强科学兴趣、创新精神，提升青少年科学素养，让科技工作成为青少年向往的职业，为科技自立自强夯实人才基础。
1.将弘扬科学精神贯穿于中小学育人全链条。坚持立德树人，将求真务实、理性质疑、开拓创新等科学精神融入课程与教学，实施科学家精神进校园行动，弘扬科学家胸怀祖国、服务人民的爱国精神和勇攀高峰、敢为人先的创新精神，激励青少年从小树立投身建设科技强国远大志向。
2.提升基础教育阶段的科学教育水平。加强学龄前儿童科学启蒙教育，培养学龄前儿童对科学的兴趣和好奇心。全面落实义务教育科学课程标准，在中小学开齐开足科学课程，把自然教育作为素质教育的重要内容，纳入中小学课程体系。引导变革教学方式，倡导启发式、探究式、开放式教学，保护学生好奇心，激发求知欲和想象力。完善初高中包括科学、数学、物理、化学、生物学、信息技术等学科在内的学业水平考试和综合素质评价制度，将科技实践纳入中小学生综合素质评价，引导有创新潜质的学生个性化发展。完善科学教育质量评价和青少年科学素质监测评估。
3.推动校内外科学教育资源有效衔接。深入实施馆校合作，鼓励中小学校充分利用科技场馆、博物馆、科普教育基地等科普场所，广泛开展各类学习实践活动，推动医疗卫生机构、企业等面向中小学开发开放互动性、体验性强的优质产品和科学教育资源。广泛组织开展科技节、科技活动周、全国科普日、公众科学日、科学营、科学阅读、科技小论文（发明、制作）等科普进校园活动，普及节约资源、环境保护、防灾应急、食品药品安全、心理健康等知识，加强珍爱生命、远离毒品和崇尚科学文明、反对愚昧迷信的宣传教育。
4.实施农村青少年科学素质提升行动。补齐农村青少年科学教育活动和资源短板，多开展各类科普活动。加大科普大讲堂、青少年机器人竞赛等活动对农村青少年倾斜力度，依托乡村学校少年宫、科学工作室等设施面向农村学生特别是留守儿童，开展科技辅导、心理疏导、安全健康等方面的活动，帮助他们提高科学素质、增长见识。
5.实施科技创新后备人才培育计划。建立科学、多元的发现和培育机制，对热爱科学、有科学家潜质的中小学生进行个性化培养。大力开展各类青少年科技创新活动，为热爱科学的中小学生搭建学习、交流和展示平台。通过开展青少年科技创新大赛、机器人竞赛、模型竞赛、全国中学生五项学科竞赛等活动，探索“双减”政策下科技创新后备人才贯通式培养模式，总结科技创新后备人才成长规律。
6.实施教师科学素质培养提升工程。将科学精神纳入教师培养过程，将科学教育和创新人才培养作为重要内容，加强新科技知识和技能培训。加大对科学、数学、物理、化学、生物学、信息技术等学科教师的培训力度，鼓励支持有关学校开展专业人才培养。加大对学校专兼职科技辅导员教师的支持力度，在职称评定、享受待遇、评价考核、激励奖励、外出培训、继续教育、带队参加活动等方面给予政策倾斜。规范科技教师培训、管理和资格认定。
7.推进家庭科学教育。加强对家庭科学教育的指导，增强家长科学教育意识，掌握科学教育方法，引导积极性高的家长成为科技志愿者。加强科学启蒙教育，培养学龄前儿童对科学的兴趣和好奇心。
（责任分工：县教体局、团县委、县科协牵头，县委宣传部、县科技局、县农业农村局、县文旅广电局、县人社局、县民政局、县市场监管局、县自然资源局、县气象局等单位参加）
（二）农民科学素质提升行动
以提升科技文化素质为重点，提高农民文明生活、科学生产、科学经营能力，培养一支适应农业农村现代化发展和产业发展要求的高素质农民队伍，加快推进乡村全面振兴。
1.广泛开展农村科普活动，树立农村新风尚。重点围绕保护生态环境、节约能源资源、绿色生产、耕地保护、防灾减灾、卫生健康、移风易俗等，深入开展文化科技卫生“三下乡”、科技活动周、全国科普日、世界气象日、食品安全宣传周等科普宣传教育活动，遏制各类陈规陋习，激发农民振兴乡村的内生动力。
2.实施高素质农民培育计划。面向保障国家粮食安全和重要农副产品有效供给、构建乡村产业体系、发展农村社会事业新需求，依托农广校等平台，实施科技助力乡村振兴工程、农村创新创业带头人培育行动、高素质农民学历提升行动，大力提高农民科技文化素质。鼓励农民参加继续教育，促进农民终身学习，持续更新知识能力，支持农民专业合作社、专业技术协会、龙头企业等主持承担高素质农民培训。开展农民职业技能鉴定和技能等级认定、农村电商技能人才培训，举办面向农民的技能大赛、农民科学素质网络竞赛、乡土人才创新创业大赛等，发展一批“土专家”“田秀才”“乡创客”。加强农村双创人员和双创导师培育，从企业家、职业经理人、电商辅导员、科技特派员、返乡创业带头人中选拔一批创业就业导师，培大育强创业主体。实施农村妇女素质提升计划，帮助农村妇女参与农业农村现代化建设。“十四五”期间，培训农技人员100人次、高素质农民1200人以上。
3.实施乡村振兴科技支撑行动。深入推行科技特派员制度，开展科技专家服务团活动，建立健全符合农业科技服务需求和特点的科技帮扶服务体系，着力提升科技帮扶实效。支持农业产业化企业、农民专业合作社、家庭农场等经营主体，围绕华容特色农业产业，建设大美华容优质农产品基地，通过建立示范基地、田间学校等方式开展科技示范，引领现代农业发展。引导专业技术学（协）会等社会组织开展农业科技服务，将先进适用的品种、技术、装备、设施导入小农户，实现小农户和现代农业有机衔接。
4.提升脱贫地区农民科技文化素质。引导社会科普资源向欠发达地区农村倾斜，积极支持各学会（协会）等社会组织，开展精准科普服务；开展乡村振兴科技致富带头人培训计划，提升农村低收入人口职业技能，增强内生发展能力。实施健康中国行动，为农村留守老人、妇女、儿童提供健康科普服务。
5.加强农村科普服务平台和资源建设。加强党群服务中心、新时代文明实践中心等设施的科普资源配置，推动“科普中国”“科普湖南”优质科普资源，嵌入基层党群（政务）服务网络平台全覆盖，提升科普能力。广泛利用村村响、华容手机台、华容电视台等媒体传播先进科学知识和农技服务信息。推进农村科普基地和现代农业科技示范基地建设，大力实施基层科普行动计划，发挥科普示范村（社区）、农村专业技术协会、农村科普示范基地、农村科普带头人、科技示范户的示范带动作用，带动农村科普能力整体提升。强化农村科普信息化建设，推进农村科普“互联网+”工程，依托信息化平台，提升农村社区科普传播能力。
（责任分工：县农业农村局、县乡村振兴局牵头，县委组织部、县委宣传部、县林业局、县教体局、县科技局、县人社局、县自然资源局、岳阳市生态环境局华容分局、县文旅广电局、县卫健局、县民政局、县市场监管局、县委党校、县气象局、县融媒体中心、县总工会、团县委、县妇联、县科协等单位参加）
（三）产业工人科学素质提升行动
以提升技能素质为重点，实现产业工人科学素质水平跨越提升，工匠精神和职业技能显著提高，聚焦服务全县“4+1”优势产业链，为全面提升制造业发展能级，打造中部地区重要的先进制造业高地贡献智慧力量。
1.开展理想信念和职业精神宣教育，营造创新创造浓厚氛围。在产业工人中大力宣传新发展理念，开展“中国梦·劳动美”“全国科技工作者日”等活动，组织劳模工匠进园区企业开展宣讲，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，引导产业工人爱岗敬业、甘于奉献、勇于创新，培养健康文明、昂扬向上的职工文化，加强科普宣传，激发创新创造活力。弘扬企业家精神，提高企业家科学素质，引导企业家踊跃探索引领创新发展，推动提升产业工人科学素质，探索建立企业科技创新和产业工人科学素质共同提升的良性机制。
2.推进产业工人教育培训。聚焦地方生态产业和重大项目，面向高校毕业生、就业困难人员、农民工等重点群体开展就业技能培训和职业技能提升培训，培训人数不少于3000人。紧扣新生代农民工培训需求实际，主动对接园区并梳理大项目大企业岗位技能要求，开展新生代农民工适岗培训，精准培训一大批产业发展需要岗位技能人才。对新生代农民工开展免费职业技能培训每年不少于20__人。支持各类培训机构、互联网平台企业组织开展养老、托幼、家政等技能培训，以及新兴产业、先进制造业、现代服务业等领域新职业技能培训，增强劳动者就业能力。开展直播销售、电子商务、网约配送、社群健康、快递收发等新业态培训。积极发挥职业技能培训资金等政府资金激励导向作用，开展各类补贴性职业技能培训5000人次以上，新增技能人才1500人。
3.提升产业工人职业技能。建立各类职工职业技能竞赛体系。每年举办县级职工职业（行业）技能竞赛，在竞赛中锻炼一批、发现一批、认定一批高技能人才。围绕主导产业发展需求，培养企业急需紧缺高技能人才，培养一批高技能领军人才和劳模工匠。全县重点支持1个专业培训机构，全面推行企业新型学徒制培训模式，夯实技能人才培养载体建设。
4.完善产教融合发展制度。落实产教融合政策，健全行业、企业、社会力量共同参与的职业教育与培训体系。鼓励企业积极培养使用创新型技能人才，在关键岗位、关键工序培养使用高技能人才。全面实施职工素质建设工程，扩大各类技术技能竞赛、岗位练兵、技能培训覆盖面。在职前教育、职业培训、考核鉴定中融入科学素质、绿色发展、安全生产、防灾减灾、心理疏导等内容。
（责任分工：县人社局、县总工会、县教体局牵头，县财政局、县市场监管局、县委宣传部、县科技局、县工信局、县民政局、县卫健局、县文旅广电局、县气象局、团县委、县妇联、县科协等单位参加）
（四）老年人科学素质提升行动
以提升老年人信息素养和健康素养为重点，提高老年人适应社会发展能力，促进老年人形成健康生活方式，增强获得感、幸福感、安全感，有效应对人口老龄化发展。
1.开展积极老龄观培育行动。将社会主义核心价值观融入老年人生活和宣传教育活动中，鼓励老年人积极面对老年生活，做到老有所乐、老有所学、老有所为。
2.开展智慧助老专项行动。加强家庭、社区、社会协同，提高老年人信息素养。依托社区科技志愿活动，普及智能手机使用知识和技能，提升老年人信息的获取、识别和使用能力，有效预防和应对电信诈骗，提升老年人应对数字化、智能化、信息化社会发展的能力。
3.开展老年人健康科普促进行动。依托健康教育系统，开展老年人健康科普进家庭、进社区、进机构，通过健康大讲堂、老年健康宣传周等活动，普及膳食营养、健身活动、心理健康、合理用药、应急处置等知识，增强老年人健康管理意识和能力。
4.搭建老年科普服务平台。加强社区科普大讲堂、养老服务机构等平台建设。推动各类科技场所、科普教育基地等结合资源优势，为老年人提供科普服务。充分利用广播、电视、网络等各类媒体，通过开设专栏、专题节目等方式，面向老年人开展科普宣传教育。
5.实施银龄科普行动。大力发展老年协会、老科协等组织，充分发挥老年人在咨询、智库等方面的积极作用。组建老专家科普报告团，发挥老科技专家在社区、农村、青少年科普中的作用。发展壮大老年志愿者队伍，鼓励支持老年人积极参与社会治理、科学普及等志愿工作。
（责任分工：县卫健局、县民政局牵头，县委宣传部、县委组织部、县科协、县科技局、县市场监管局、县人社局、县教体局、县文旅广电局、县融媒体中心等单位参加）
（五）领导干部和公务员科学素质提升行动
强化领导干部和公务员对科教兴国、创新驱动发展等战略的认识，提高科学决策能力，树立科学执政理念，增强推进国家治理体系和治理能力现代化的本领，更好服务党和国家事业发展。
1.深入贯彻落实新发展理念。切实找准将新发展理念转化为实践的切入点、结合点和着力点，提升领导干部和公务员在新发展阶段的科学执政素质和履职能力，强化对科学素质建设重要性和紧迫性的认识。
2.实施“干部专业化能力提升计划”。针对不同层次、不同领域、不同岗位干部的特点，多渠道分类别开展有针对性的专题培训。围绕重大疫情等突发公共事件，重点加强应急和社会治理能力教育培训。
3.加强科学素质教育培训。认真贯彻落实《干部教育培训工作条例》《公务员培训规定》《20__-20__年湖南省干部教育规划》等文件精神，加强前沿科技知识和全球科技发展趋势学习，增强把握科学发展规律的能力。把树立科学精神、增强科学素质纳入党校和各类干部培训院校教学计划，引导、帮助领导干部和公务员不断提升科学管理能力和决策水平。依托国内知名高校优质培训资源定期举办干部专题研修班，持续推动领导干部知识更新，牢固树立科学执政理念。实施新时代基层干部主题培训行动计划，完善基层干部系统化经常化实战化教育培训机制。利用学习强国、红星云、党员干部现代远程教育平台等信息化手段开展基层干部教育培训。
4.在领导干部考核和公务员录用中，落实科学素质要求。不断完善干部考核评价机制，在公务员录用和党政领导干部、企事业单位负责人任职考察、年度考核中，强化科学素质有关要求并有效落实。
（责任分工：县委组织部、县人社局、县委党校牵头，县委宣传部、县科技局、县工信局、县自然资源局、岳阳市生态环境局华容分局、县文旅广电局、县卫健局、县市场监管局、县气象局、县总工会、团县委、县妇联、县科协等单位参加）
三、重点工程
深入开展“科普中国”华容行动，深化科普供给侧改革，着力固根基、扬优势、补短板、强弱项，构建主体多元、手段多样、供给优质、机制有效的全域、全时科学素质建设体系，在“十四五”时期实施5项重点工程。
（一）科技资源科普化工程
建立完善科技资源科普化机制，不断增强科技创新主体科普责任意识，充分发挥科技设施科普功能，提升科技工作者科普能力。
1.建立完善科技资源科普化机制。引导企业和社会组织有效开展科技资源科普化，持续推动在科技奖项评定、科技人员职称评聘、科技创新基地考核中纳入科普工作指标，激发多元主体的科普参与活力。鼓励科技计划（工程、专项、基金等）项目承担单位和人员，在科研任务中增加科普工作指标。推动科普事业与科普产业发展，探索“产业+科普”模式，支持科学素质共同体、联合体等发展，打造一批科普产品研发基地。
2.实施科技资源科普化专项行动。支持和指导科研机构和企业等利用科技资源开展科普工作，开发科普资源，加强与媒体、专业科普组织合作，及时普及重大科技成果。实施学术资源科普化工程，提高非涉密科技成果、学术交流成果向科普资源的转化率。拓展科技基础设施科普功能，鼓励科研机构、企业、社会研发组织将生产线、专题展示场馆、科研设施设备等面向社会公众开放，开展多种形式的科普活动。
3.增强科技工作者社会责任。大力弘扬科学家精神，建设科学家精神教育基地，展示科技界优秀典型、生动实践和成就经验，激发创新热情和创造活力。加强科研诚信和科技伦理建设，深入开展科学道德和学风建设宣讲活动，引导广大科技工作者坚守社会责任，成为践行科学家精神的表率。开展全国科技工作者日等主题宣传教育、榜样示范活动，组建科技传播专家服务团，针对社会热点、焦点问题，主动、及时、准确发声。
（责任分工：县科技局、县教体局牵头，县发改局、县财政局、县人社局、县工信局、县自然资源局、岳阳市生态环境局华容分局、县文旅广电局、县科协等单位参加）
（二）科普信息化提升工程
提升优质科普内容资源创作和传播能力，促进科幻产业发展，推动传统媒体与新媒体深度融合，建设即时、泛在、精准的'信息化全媒体传播网络，服务数字社会建设。
1.实施繁荣科普文艺创作和产品研发资助计划。支持优秀科普原创作品，重点扶持先进制造、双碳目标、生态保护等领域的科普创作。支持面向世界科技前沿、面向经济主战场、面向国家重大需求、面向人民生命健康等重大题材开展科普创作。支持科研人员开展科普创作，加大科普创作人才培养，组织参加优秀科普作品评选、科普公益作品大赛、科普摄影大赛等活动。大力开发动漫、短视频、游戏等多种形式作品。支持科普产品研发与创新，打造高端优质科普内容，丰富科普智能化传播方式。推动科普创作和展教品研发示范团队扶持科普创作和展教品研发人才成长，培养科普创作研发人物。
2.实施全媒体科学传播能力提升计划。推动华容手机台、华容电视台、华容广播电台等主流媒体加大科普宣传力度，增加科学内容、增设科普专栏。推动公共交通、户外电子屏、楼宇电视、广播村村通、图书、报刊、音像等传统媒体与新媒体深度融合，鼓励公益广告增加科学传播内容，打造全媒体、全平台科学传播矩阵。组织开展媒体从业人员科学传播能力培训，提升大众传媒从业者的科学素质和科学传播能力。
3.实施智慧科普建设工程。推进科普与大数据、云计算、人工智能、区块链等技术深度融合，强化需求感知、用户分层、情景应用理念，推动传播方式、组织动员、运营服务等创新升级。加强党群服务中心、新时代文明实践中心等设施的科普资源配置，推动“科普中国”“科普湖南”优质科普资源，嵌入基层党群（政务）服务网络平台全覆盖，提升科普能力。强化科普信息落地应用，与智慧教育、智慧城市、智慧社区等深度融合，推动优质科普资源向偏远乡村倾斜。
（责任分工：县委宣传部、县科技局牵头，县科协、县文旅广电局、县教体局、县人社局、县工信局、县财政局、县发改局、岳阳市生态环境局华容分局、县自然资源局、县融媒体中心等单位参加）
（三）科普基础设施建设工程
加强科普基础设施建设，建立政府引导、多渠道投入的机制，实现资源合理配置和服务均衡化、广覆盖。
1.加强对科普基础设施建设的统筹规划与宏观指导。将科普基础设施建设纳入我县国民经济和社会发展规划，切实履行综合性科普场馆建设基本公共服务兜底责任。推行科普基础设施建设管理的规范和标准，建立健全分级评价制度。建立完善社会资金投入科普基础设施建设的优惠政策，引导和扶持企业、社会组织及个人参与兴办、建设、资助科普基础设施建设。推进符合条件的科普场馆免费开放。持续推动流动科技馆、科普大篷车机制创新，建设完善科普展览等资源共享机制。
2.创新现代科普场馆体系。加快推进科普场馆能级提升，构建服务科学文化素质提升的现代科普场馆体系。探索多元主体参与的运行机制和模式，提高服务质量和能力，支持科技场馆与图书馆等文化场馆建立长效合作机制，推动科普展陈资源、科教活动、数字科普资源入驻各级各类公共文化服务场所。
3.大力加强科普基地建设。探索“科普+教育+旅游+产业”科普推广模式，构建动态管理和长效激励机制，助力富美华容现代化强县建设。鼓励和支持自然资源、生态环境、交通运输、文旅广体、卫生健康、应急、市场监管、农业、水利、林业、气象、地震、消防等行业或部门建立科普（教育、研学）基地，探索建立区域或行业科普教育基地联合体、共同体，提高科普服务能力。到20__年，新认定市级科普旅游教育基地、科普示范基地2个以上。
（责任分工：县科技局、县发改局、县科协牵头，县委宣传部、县教体局、县工信局、县民政局、县财政局、县人社局、县自然资源局、岳阳市生态环境局华容分局、县农业农村局、县文旅广电局、县卫健局、县市场监管局、县林业局、县气象局、县总工会、团县委、县妇联等单位参加）
（四）基层科普能力提升工程
建立健全应急科普协调联动机制，显著提升基层科普工作能力，基本建成平战结合应急科普体系。
1.建立应急科普宣教协同机制。建立应急科普部门协同机制，坚持经常性宣传教育与集中式应急宣传相统一，完善突发事件应急工作整体规划和协调机制。针对不同人群开发、储备和传播优质应急科普内容，有效开展传染病防治、防灾减灾、应急避险等主题科普宣教活动，全面推进应急科普知识进企业、进农村、进社区、进学校、进家庭。突发事件状态下，各级各部门密切协作，统筹力量直达基层开展应急科普，及时做好政策解读、知识普及和舆情引导等工作。
2.健全基层科普服务体系。构建以新时代文明实践中心（所、站）、党群服务中心、社区服务中心等为阵地，以志愿服务为重要手段的基层科普服务体系。依托各部门、科技型企业、科技媒体、科学共同体和社会组织等，组建科技志愿服务队，完善科技志愿服务管理制度，推进科技志愿服务专业化、规范化、常态化发展，推广群众点单、社区派单、部门领单、科技志愿服务队接单的订单认领模式。建立跨区域的科普合作和共享机制，鼓励开展全域科普行动。
3.实施基层科普服务能力提升工程。深入实施基层科普行动计划，积极开展全国、全省科普示范县、镇创建活动。加强基层科普设施建设，鼓励和支持乡镇（管委会）和村（社区）建设具有科普教育功能的综合服务设施，加快建设乡村学校少年宫、中小学科普教育社会实践基地等未成年人科技活动场所，探索建立基层科普展览展示资源共享机制。深入开展全国科普日、科技活动周、防灾减灾日等科普主题活动，以知识宣讲、技能培训、案例解读、模拟演练等多种形式，增进公众对科技发展的了解和支持。
（责任分工：县科技局、县应急管理局、县卫健局牵头，县委组织部、县委宣传部、县人社局、县教体局、县气象局、岳阳市生态环境局华容分局、县自然资源局、县文旅广电局、县农业农村局、县财政局、县科协等单位参加）
（五）科普人才队伍建设工程
制定全县科普人才发展规划，促进形成总量快速发展、质量不断提升、结构日趋合理的科普人才发展态势，建设规模较大、结构合理、素质优良、运行稳定的科普人才队伍。
1.实施科普人才培养培训行动。构建以骨干人才培训带动全县科普人才队伍建设的体系，重点培养科普创作、科普产业经营管理、科普展览研发、科技辅导等方面人才。加强课程和师资队伍建设，推动建立科普人才培养培训、使用、交流的信息管理平台。对接先进发达地区科技人才服务，加强科技人才举荐、培养、交流和服务工作，探索共建共享区域高端人才联系服务，更好地凝聚高精尖人才。
2.加强专职科普人才队伍建设。大力发展面向科普场馆、科普基地、新媒体科普、科普研究等专职科普人才队伍。鼓励企业设立科普岗位。加强科普信息员队伍建设，依托基层各类组织，动员科技特派员、大学生村官、农村致富带头人、气象信息员、中小学教师等担任科普信息员，建立健全管理机制，实现扩量、盖面、提质，至20__年，全县所有乡镇（管委会）每百人中至少有2名科普信息员，每年人均传播量60次以上。
3.大力发展科技志愿者队伍。结合新时代文明实践中心（所、站）和党群服务中心建设，组织动员科研人员、教师、媒体从业者、学生、社区工作者等参与科技志愿服务，线上持续开展“科普中国”全民科普“公益星计划”活动。建立完善科技志愿服务管理制度，推进科技志愿服务制度化、规范化、常态化。
4.提升科技工作者科普能力。让科技工作者成为科学家精神的践行者和弘扬者。通过宣传教育、能力培训、榜样示范等增强科技人员的科普能力，推动将科普工作纳入业绩考核，调动科技工作者参与科普工作的积极性。
5.推进执业规范、多元激励等制度建设。贯彻落实科普专业技术职务评定办法，推动科普人才列入各类人才奖励和资助计划。
（责任分工：县委宣传部、县委组织部、县科协牵头，县委党校、县总工会、团县委、县妇联、县卫健局、县文旅广电局、县民政局、县人社局、县自然资源局、县应急管理局、县市场监管局、岳阳市生态环境局华容分局、县发改局、县农业农村局、县工信局、县财政局、县科技局、县教体局、县林业局、县气象局等单位参加）
四、组织实施
（一）加强组织领导。将公民科学素质发展目标纳入国民经济和社会发展规划，并列入对乡镇（管委会）和县直部门单位考核内容，加强实施的督促检查。各部门要充分履行工作职责，发挥各自优势，协同配合，形成合力。县科协要发挥县全民科学素质纲要实施工作办公室（以下简称县纲要办）的综合协调作用，做好沟通联络工作，定期开展科学素质工作培训，会同各有关方面共同推进科学素质建设。各乡镇人民政府（管委会）要负责领导本地公民科学素质建设实施工作，制定本单位全民科学素质行动规划实施方案，把公民科学素质建设作为本地经济社会发展的一项重要任务，纳入本地总体规划，列入年度工作计划，完善科学素质建设工作机制，加大投入，为贯彻执行提供保障。
（二）完善机制建设。定期对县纲要办成员单位、乡镇（管委会）实施工作进行检查评估，查找薄弱环节，解决突出问题。开展科学传播专业职称评审工作，将科普人才列入各类人才奖励和资助计划。鼓励联合开展科学素质专项提升行动，鼓励开展科学素质建设理论与实践研究，打造科学素质建设智库。各相关单位要配合国家、省、市有关部门对公民科学素质监测评估、科学素质建设能力监测评估。根据国家和省、市有关规定，对在公民科学素质建设中做出突出贡献的集体和个人给予表彰和奖励。
（三）保障经费投入。县财政要将科普经费列入财政预算，逐步提高科普投入水平，建立与经济社会发展相适应的科普经费保障机制，不断提高资金使用效益。各有关部门、单位要统筹考虑和落实科普经费，大力提倡个人、企业、社会组织等社会力量采取设立科普基金、资助科普项目等方式，支持科普事业发展。
全员素质提升活动方案范文 篇13
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和党的__届六中全会精神，以“建设和谐促发展，推动扬水新跨越”为总体目标，以“强素质、转作风、抓生产、促发展”为主题，紧紧围绕20__年度“四个推进、两个确保、一个逐步”工作总体思路，以提高党员干部队伍整体素质为重点，突出抓好支部班子建设、职工队伍建设，在加强学习、提升能力、改进作风、务求实效上加大力度，全力推进我站双文明建设，推动扬水事业发展新跨越。
二、目标任务
通过开展“素质提升年”活动，全面提高全站党员干部和职工的政治素质、政策水平、管理能力、业务技能、文化素养，思想道德，进一步推动扬水事业又好又快发展。具体目标和要求是：
（一）领导能力进一步提升。以加强理论学习为重点，全面提高支部班子科学决策能力、综合管理能力、谋划发展能力和狠抓落实能力得到明显提高，班子整体效能得到有效发挥，驾驭工作全局的能力和水平得到全面提升。
（二）党员先进性作用进一步发挥。以党员责任区、党员先锋岗创建为重点，深入开展创先争优，切实加强党员党性锻炼和品德教育，是党员服务大局意识、岗位责任意识和敬业奉献意识明显增强，先锋模范作用在扬水工作和生产一线得到充分发挥。
（三）职工素质进一步提升。以强化业务培训为重点，充分利用现有资源，积极参加处集中培训与泵站自主培训相结合，使全站职工的政治素质、道德素质、业务素质、实践技能、工作能力明显提高。
（四）服务能力进一步增强。以提升能力、增强服务意识为重点，创新思路、创新管理、创新制度，抓管理提升，抓落实促服务，使全站干部职工服务扬水生产和灌区发展的能力明显提高，服务基层、服务群众、服务灌区的自觉性、主动性明显增强。
（五）学习风气进一步推进。以制度建设、完善考核为重点，通过集中学习与自学相结合、理论研讨与解决实际问题相结合，使全站干部职工自觉学习党的政策理论、科学文化知识、现代管理知识、生产技术知识和其他相关知识，不断提升自身素养，做到已学固本、以学立德、以学修身、以学增智，以学习促进整体素质的全面提高，推动形成崇尚学习、创新学习的良好学风。
（六）工作作风进一步改进。以提高工作效能为重点，进一步解放思想、转变观念，不断改进工作方式，完善绩效考核、狠抓责任落实，使全站干部职工的履责意识进一步增强，服务态度进一步改善，岗位责任意识进一步提高，工作程序进一步规范，工作效率和服务质量进一步提升，推动扬水工作实现新发展、新突破、在创新佳绩。
三、具体措施
（一）全面提升党支部班子和领导干部科学发展的能力
1、推进学习型党组织建设。以争当学习型党员干部、学习型职工为目标，以党员服务窗口、功能性党小组、学习型班组、服务创优团队为载体，以争当先锋模范、争当岗位标兵、争当技术能手为抓手，全面推进学习型党组织建设。活动中泵站领导班子成员要发挥示范表率作用，带头学习、带头实践、带头创新，切实抓好干部职工的素质建设，把学习成果转化为谋划工作的思路，促进工作的措施，领导科学发展的能力，努力推动扬水事业全面发展。
重点抓实四项活动：时间从4月1日开始至12月31日，开展‘干部职工勤学习’活动。要求每个干部职工至少“读一本科学理论书、读一本文学书”，通过研读勤学，增长知识，增长才干，加强修养，不断增强履职尽责能力。围绕20__年工作目标任务，以以安全生产管理方面的难点问题、职工关注的热点问题、为切入点，组织支部委员、水管人员下灌区、掌实情、知真情、排民忧、解难题、办实事。根据工作需要，定期组织取得新成绩。开展“我为固海发展献计献策”活动，结合大型泵站更新改造，为推进各项工作内容，推出一条以上意见建议，推进全站工作开展。
2、深入开展创先争优活动。以推进工作创新为切入点，以确保安全生产为落脚点，以提升泵站党组织的凝聚力、战斗力为着力点，深入推进创先争优。结合进一步营造风清气正发展环境活动，以提高岗位工作能力、科学管理能力、创新发展能力、创新发展能力、安全保障能力为重点，重点开展好“两个专题”活动:一是以创优管理、提高效能、服务发展为重点，开展“三进三看”转作风（进支部看形象、进泵站看服务、进班组看创安）活动。开展“开展我的岗位我负责、我的工作请放心”主题实践活动。引导党员干部和职工立足岗位创先争优，实干创业激情干事，努力做到“三个带头”（遵章守纪带头、困难面前带头、攻坚克难带头），大力营造同心共进、安全发展、和谐发展的良好氛围。
3、完善理论学习和考核制度。加强政治理论学习、法律法规、科学管理和业务知识，深入学习科学发展观和党的__届六中全会精神，不断提高政治修养、品德修养、理论素养。修订完善学习考核制度，坚持干部职工述学、考核考学，坚持职工业务理论培训“三结合”(岗位培训与实践锻炼相结合、理论研讨与技术攻关相结合、管理创新与解决实际问题相结合)，着力提升学习培训效果，为扬水可持续发展提供技术保障和智力支持。
在学习制度上，要坚持每月一次的支部班子学习，以周二学习日(每周不少于3个课时)为抓手，不断创新学习载体，加强针对性教育，切实改进学习风气。站领导全年记学习笔记不少于2.5万字，撰写理论学习心得2篇，结合工作实际撰写调研文章1篇。一般党员职工全年记学习笔记不少于2万字，撰写理论学习心得2篇，努力做到学以致用，用有所成。
（二）全面提升党员干部和职工履行岗位职责的能力
1、加强思想政治教育。以加强理论学习、教育培训为重点，加强思想政治建设，不断提升领导干部扬水科学发展的能力。加强对党员干部和职工的社会主义核心价值体系、社会主义荣辱观教育；加强职业理想、职业技能、职业道德、职业纪律和社会公德教育，树立正确的世界观、人生观、价值观；进一步强化宗旨意识、大局意识、责任意识、敬业意识教育，把服务基层、服务群众、服务灌区作为一切工作的出发点和落脚点，奋力推进扬水事业安全和谐、可持续发展。
加强党员经常性教育。4月1日—10日，根据扬水工作实际和不同岗位党员的实际，结合20__年党员干部理论学习计划，科学制定集中教育培训计划，有重点、有针对性地开展党员集中教育培训活动。5月1日至6月30日，泵站党支部以“我的岗位我负责、我的工作请放心”为主题，开展“五查三促进”（查思想、查作风、查纪律、查管理、查落实和促创新、促效能、促发展）活动，7月份召开一次专题民主生活会，11月份重点抓好民主评议党员。
2、加大知识培训力度。认真抓好干部职工培训工作，保证在岗人员在职培训时间全年累计不少于6天。本着工作需要、学用一致的原则，通过网上学习与网下教育、内培与外训、参加处集中培训与泵站自主培训相结合，进一步加强培训教育。鼓励青年干部职工和技术骨干利用业余时间参加有关学历教育和其他学习，多渠道、多途径、多层面加强培训，全面提升干部职工队伍整体素质。
3、加强业务能力提高。围绕20__年工作目标任务，以实践锻炼、目标考核、绩效督查、服务创新、安全生产为重点，结合阶段性工作，抓创新，出特色、出亮点，葱月1日开始至11月20日结束，在泵站开展“结对帮扶提技能、岗位练兵强素质、业务精湛创优秀”活动，并通过业务竞赛、技术 研讨、岗位争先、技能比武、故障排除、隐患排查、事故演练等，不断提高干部职工综合管理能力、业务操作能力不断促进扬水队伍综合素质的提高，确保扬水安全生产、和谐发展。
（三）明确素质提升目标。从3月25日开始，根据管理处“素质提升年”活动主题，进一步细化量化本泵站20__年工作目标任务和保障措施，同时按照管理岗位、专业技术岗位、工勤技能岗位工作职责，明确每个岗位能力素质提升目标，切实增强素质提升的自觉性和责任感，推动效能、素质提升，努力营造“人人提素质、人人抓素质”的浓厚氛围。
（四）集中开展自查整改。4月1日至4月31日，在全站开展一次自查整改活动。通过自身找、职工提、领导指、相互评等方法，坚持边查边改、学查改相结合，认真查找在学习风气、思想作风、工作作风、工作纪律、服务质量、办实效、工作能力等方面存在的问题，狠下决心抓整改，做到什么问题突出就重点解决什么问题，确保素质提升年活动有效开展，取得实效。
重点解决好七个方面的问题：一是思想解放不够、观念更新不快、管理理念和工作思路不新的问题；二是思想消极，责任心不强，不勇于担当，工作推脱，责任意识不强的问题；三是解决工作流程、操作程序不规范和制度执行不严格的问题；四是解决学习风气不浓厚、学习效果不明显的问题；五是解决工作作风不扎实，工作安排不到位、管理措施不到位、检查落实不到位、考核奖惩不到位、工作效能不突出的问题；六是解决业务技能、管理能力和综合素质不适应扬水发展新要求的问题；七是解决服务职工、服务灌区发展自觉性和主动性不够，措施细化实化不够、针对性不强的问题。
四、方法步骤
“素质提升年”活动从20__年3月开始，到20__年12月结束，分为三个阶段。
第一阶段：宣传动员阶段（3月22日—3月30日） 成立活动领导小组。认真研究、科学设计，精心制定“素质提升年”活动实施方案，召开动员大会，进行动员部署。泵站结合工作实际，研究制定切实可行的实施方案，成立组织机构，加强领导。积极做好宣传发动，大力营造活动氛围，使干部职工充分认识开展“开展素质提升年”活动的重要意义、目标要求、工作措施和方法步骤，统一思想认识，增强参与活动的积极性和主动性。
第二阶段：对照检查阶段（4月1日至4月30日）。主要任务是以诚恳的态度，认真查找影响干部职工素质提升的各种问题，升入剖析原因。围绕“强素质、转作风、有服务、促发展”的主题，通过采取多种形式广泛征求意见、组织召开专题民主生活会等方式，认真查找存在的问题和不足，为集中整改阶段工作打好扎实基础。
第三阶段：集中整改阶段（5月1日—11月20日） 集中整改阶段是整个“素质提升年”活动的关键。主要任务是制定整改方案，集中解决突出问题。对检查中存在的突出问题进行认真梳理、分类、整理，并建立整改台账，实行“销号整改”；要按照要求认真做好整改的公开承诺工作，做到整改内容、目标、时限、措施和责任“五个明确”，确保存在问题及时整改落实到位。
第四阶段：总结阶段（20__年11月21日—20__年1月20日）
主要任务是自评总结、职工评议和总结表彰。对开展“素质提升年”活动的情况认真进行总结。“素质提升年”活动总结要重点突出、有亮点、有特色，同时既成绩和经验，有总结存在问题，提出具体整改措施。
五、精心组织，加强领导，确保活动取得实效
（一）加强领导，精心组织。开展“素质提升年”活动是泵站
响应处党委为加强党员干部和职工队伍建设作出的重要举措，也是推进我站扬水事业发展新跨越的基础性保障工作。为加强组织领导，泵站成立了“素质提升年”活动领导小组，具体负责“素质提升年”活动的组织、实施工作。
（二）强化督查，促进落实。泵站进一步明确职责，落实责任，加强领导。确保活动扎实有效开展。
（三）统筹安排，推动工作。正确处理好“素质提升年”活动与20__年整体扬水工作的关系，把此次“素质提升年”活动作为加快大型泵站更新改造、保障扬水安全生产的强大推动力，真正使干部职工素质提升的成效体现在安全生产、服务灌区发展和管理水平提高等重点工作的落实上，和各项工作目标任务的完成上。正确处理好“素质提升年”活动与其他业务工作的关系，精心组织，统筹安排，努力做到相互推动、相互促进，全面提高。
全员素质提升活动方案范文 篇14
为全面提升宾馆的服务质量和接待水平，大力提高服务意识，重点树立良好形象，根据国家旅游局《20xx全国旅游服务质量提升年活动方案》和地区旅游局《旅游服务质量提升年活动方案》，决定在宾馆各部门开展旅游星级饭店服务质量提升年活动，制定本方案如下：
一、指导思想：
以科学发展观为指导，坚持以“弘扬企业服务理念，塑造服务全新形象”为核心，以服务质量提升为重点，提升全体员工的服务意识、质量意识、品牌意识，提升专业化管理水平，提升全体员工的综合素质，创造一流的工作环境和氛围。
二、工作目标：
通过为期一年的服务质量提升年活动，大力提升服务水平和管理水准，使优质服务的观念更加深入人心，旅游服务标准体系和质量管理更加完善，宾客满意度稳步提升。
三、活动重点及计划：
（一）健全组织：成立服务质量提升年活动领导小组(略)。
（二）启动与部署阶段（20xx年1月-3月）：
本阶段以“营造活动氛围、提高服务意识”为根本目标，以“提高认识、查找问题、制定方案”为核心，全面动员，把任务落实到每一个部门、每一位员工。
1、查问题，定方案，分任务。宾馆组织力量对本宾馆的基础建设、服务质量和管理水平等内容进行全面深入地调研，明确各部门在服务质量上存在的主要共性问题，并掌握各部门突出的个性问题，有针对性地制定提升服务质量的具体工作实施方案，在部门内进行动员部署，指导各部门开展活动。
2、明责任、定目标，讲激励。要充分了解“20xx服务质量提升年”活动主题及内涵，明确任务及要求，根据目前宾馆实际，以多种形式营造活动氛围，制定宾馆各部门、各阶段详细的活动方案，并认真组织开展好宾馆服务质量提升年各项活动。
3、分阶段主要活动：
（1）召开宾馆全体员工动员大会，宣布《宾馆开展“20xx服务质量提升年”活动方案》。
（2）举行管理人员向全体员工承诺活动。
（3）全年推出“提升宾馆服务质量全面质检、安检活动”。通过每周检查，每月汇总质检、安检存在问题，并与每月部门工资考核挂钩的办法，全面促进各部门服务质量的提升。
（4）3月份开展“展风采、唱红歌”比赛活动。
（5）3月―5月、10月―12月开展以“修炼内功、提升品质”为主题的系列培训活动。
（6）4月初开展春季消防演练活动。
（7）4月低开展配乐诗朗诵活动。
（8）6―9月开展“微笑服务月”活动。
（三）质量提升阶段（20xx年4月-11月）：
围绕质量管理基本要求，全面开展宾馆服务质量提升活动，这是质量提升的关键，本阶段工作的主要流程为“查找问题――主题培训――专题活动――明查暗访”，具体步骤如下：
1、查找服务质量问题。各部门要从全面提升服务质量的高度出发，认真自查，发现、梳理服务质量问题，配合质检、安检组提出的问题，拟定整改计划，逐步推进以质量管理为核心的宾馆管理和运行模式，建立与完善宾馆内部的监督和运行服务质量制度和标准。
2、进行专项主题培训。要求宾馆各部门结合各自存在的问题，并依据国家《旅游星级饭店星级的划分与评定》标准和行业《星级饭店访查规范》，与人事行政部配合，集中或分部门地围绕“修炼内功、提升品质”，开展各种类、各层次的主题培训，以全面提升服务技能、服务水平和管理能力。活动时间为20xx年3月至5月和10月至12月。
3、进行专项主题活动。展开 “管理人员向员工承诺”、“满意度测评”、“唱红歌”、“背诗词”和“微笑服务月”等主题活动切实提高宾馆全体员工的专业素养和品质意识。活动时间为20xx年1月至11月。
4、进行服务质量暗访检查。11月底，宾馆质检组、安检组还将对各部门进行服务质量暗访检查，对在暗访检查中发现的重复出现的服务质量问题将通过员工事业栏进行公告，同时建议影响该部门的年终奖等级。
（四）总结巩固阶段（20xx年12月）:
巩固活动成果，探讨持续改进的途径，实现品质的持续提升。
1、检查验收：将活动计划、质量提升体系建设、开展培训、主题宣传活动、每月查找出来的'问题、整改的措施、整改后的效果等内容整理成册备查。
2、总结表彰：对各部门开展“服务质量提升年”活动的情况进行全面总结。同时将根据活动开展情况，予以表彰、激励和惩罚，并通过员工事业栏公告和全员大会等形式进行宣传，确保通过“服务质量提升年”活动，涌现一大批优秀的员工和管理人员，从而确保服务质量的全面提升工作的顺利进行。同时，对经过整改仍不达标的部门和员工将按照有关标准给予处罚。
四、活动要求：
1、加强领导，科学管理。为保证活动年取得实效，要成立活动领导小组。由人事行政办牵头，具体负责活动的计划、组织、协调、指导和督查工作。
2、宣传到位，突出重点。做好全员、全方位宣传，突出每月工作重点，由人事行政部负责，通过发文件、发简报和员工事业栏张榜等形式对活动进行宣传。
3、建章立制，强化标准。各部门要完善操作流程和自检制度，强化现场标准化操作流程与细节的管理。
4、加强管理，严格奖罚。对活动开展期间表现优秀的部门和个人予以表彰奖励，并作为年终对各部门考核评优的重要依据之一；对活动期间敷衍应付、推诿消极的部门，要追究其负责人的责任。
全体员工要高度重视，以身作则，充分认识开展“20xx服务质量提升年”活动的重要意义，切实履行岗位职责，结合工作性质和工作实际，积极投身于提升服务质量的具体工作中去。各部门要按照《方案》的总体要求，结合本部门工作实际，统筹兼顾、系统安排，确保活动有序开展、扎实推进。
全员素质提升活动方案范文 篇15
根据禅城区建设人民满意政府工作要求，为进一步提升我区公交服务水平，切实解决市民反映的突出问题，树立良好的公交形象，增加城市公交的吸引力，为市民提供安全、优质、便捷的公交服务，特制定本方案。
一、 总体思路
通过强化驾驶员培训，改善工作环境，创新管理手段，结合监督考核与激励奖励机制，全面提升禅城区公交驾驶员服务水平，提高市民对公交服务的满意度。
二、工作目标
（一）加强公交驾驶员岗前培训、月度安全培训和职业道德培训，提高驾驶员服务意识，规范驾驶操作，改善服务态度；
（二）优化企业营运管理，定期召开服务质量提升会议，分析市民投诉和诉求，从市民需求出发，通过创新管理手段，调整管理方向，打造贴心、满意、人性化的公交服务；
（三）完善公交驾驶员考核、奖励机制，搭建服务质量评估体系，定期向社会公布公交服务指标，同时引入义务监督员、新闻媒体、市民代表等各方力量，建成覆盖全区的社会监督网络。
三、具体措施
（一）强化驾驶员培训和职业道德教育，增强服务意识
1、驾驶员培训创新，重过程、看成果
优化驾驶员培训模式、定向培训内容，由理论宣讲调整为理论和案例分析相结合，通过违规讲解、案例分析，明晰服务要求，加深对管理制度认识和理解。定期邀请交警对公交驾驶员进行交通法规专题培训学习，加强安全驾驶意识。
2、源头管理，严格执行上岗资格制度
公交管理公司对营运企业司机进出场实行备案管理，同时参与新入职驾驶员理论考试，增加面试环节，严把驾驶员准入关，提升公交驾驶员队伍水平。
3、开展技能竞赛，增强驾驶技艺
围绕公交驾驶技考，设计趣味驾驶技能竞赛，通过竞赛形式，引发公交驾驶员对驾驶技术的钻研，加强业务沟通，丰富公交驾驶员的业余生活，活跃气氛，增加行业活力，增强驾驶员队伍的凝聚力和向心力。
（二）加强监督管理，把好服务质量关
1、标准化监督考核，加强管理力度
全力配合上级主管部门，建立服务质量评估体系，通过量化考核指标，统一公交服务要求，实施公交服务质量考核，严抓服务监管，保障公交服务水平。
2、定期会议，研讨对策
召开月度服务质量提升会议，通报上月度全区服务投诉情况，分析投诉重点、查找突出问题，研讨应对措施，改善服务问题。另一方面，利用月度会议，促进公交管理模式各层级之间的纵向交流，定立短期工作目标、中期发展重点和长期改革方向，引领行业健康稳步向前发展。
3、实时调度，班次准点
与公交营运企业搭建实时调度沟通平台，增设公交班次间隔监控专岗，在公交运营时间内每小时对我区公交线路进行一次轮检，发现间隔异常，线路断位、车辆聚边情况时，立即下发指令，要求企业实时调度，保障公交线路间隔均匀，车辆到站准点。
4、考核班次完成，保障公交服务
考核班次完成率，监督引导公交企业切实执行营运计划，积极进行实时调度和车辆检修工作，减少因路阻、坏车原因造成班次缺失，影响公交服务。
5、公交管理监督队伍分组竞争，提升监督质量
采取分组竞争形式，调动服务监督队员工作积极性，鼓励员工更大程度发挥监督管理作用，做到服务问题多发现、突出现象多观察、司机动态多留心的监督氛围，提高团队协作意识，增加监督队伍凝聚力和工作活跃度。
6、发挥社会监督力量，多元监管
常态化开展义务监督坐谈会议、听取收集积极意见，充分发挥义务监督员的力量；同时，我们将继续扩大义务监督队伍，继续邀请热心市民，参与公交监督工作。
7、服务热线提质，缓和司乘矛盾
组织接线员积极参加相关业务培训课程，提升接听技考，标准化接听处理流程，要求员工以真诚的态度对待每一宗服务投诉，做到认真记录、妥善处理，落实跟踪回访、满意度调查环节，务求把投诉事件解决在萌芽处，避免矛盾激化、提升公交满意度。
（三）奖励先进，激励后进，树立榜样，引领进步。
1、月度奖励好人好事，树立榜样
制定好人好事奖励制度，每月统计公交车厢好人好事，根据挽回损失、社会影响和持续时间给予相应奖励，弘扬正气，传播正能量，引导广大驾驶员效仿学习好人好事，树立公交人良好正面的服务形象。
2、评选年度优秀线路、星级驾驶员
通过网络票选、电话投票、问卷调查方式，开展年度优秀线路、优秀驾驶员评选活动，结合线路车辆违规违章率低、乘客投诉率低、无重大责任事故、死亡事故为零、未被公开批评等情况进行公开评选。对于坚持提供优质服务，获得市民乘客一致好评的公交线路和驾驶员给予表彰奖励，以点带面，发挥出先进典型的引领作用，促进公交行业不断提高服务水平，促进行业健康发展。
3、组织活动，开阔视野
有条件的公交企业还应要组织服务优质、行车安全的资深驾驶员外出学习，通过走出去，开眼界，学先进的活动，稳定公交驾驶员队伍，致力行业人才的培养、传承，带动公交驾驶员师傅带徒弟的行业文化，吸引年轻驾驶员渴望成长，追求进步的积极心态。
（四）宣传引导，营造文明和谐车厢
1、制作动画，生动教学
制作教学动画，对司机操作规范和乘客文明乘车提供正确指引，通过公交车厢多媒体视窗播放推广，倡引司乘双方合力营造和谐、文明的公交车厢。
2、邀请体验，互动交流
配合上级主管部门，利用公交周、无车日等活动契机，开展体验活动，邀请市民亲身体验公交司机的工作过程，并听取市民乘客、媒体网络的'意见建议，通过互动交流、宣传引导，让更多人了解行业现状，关心公交发展，支持选择公交出行，改善司乘关系，珍惜驾驶员劳动成果，享受城市公交服务的便利。
四、实施步骤
（一）宣传阶段（5月18日-5月22日）
公交运营企业根据方案内容，结合实际情况，组织全体人员召开动员大会，积极开展宣传和教育工作，营造良好的活动氛围，制定出具体实施方案报送区公交管理公司。
（二）自查阶段（5月25日-6月5日）
各公交运营企业针对市民投诉反映的突出问题，制定治理措施，同时，进一步强化内部管理、培训教育、安全管理等相关制度，创新管理手段，提高管理水平，加强日常巡查和专项检查，不断提高驾驶员工作技能和服务观念，力促服务质量标准化、服务管理规范化、服务过程程序化。
（三）监督检查阶段（6月8日-6月30日）
公交管理公司在服务监督员随车监督检查司机服务质量、抽查车载监控视频基础上，增加不定期检查，专项行动，实现区内线路检查覆盖率达100%；同时，根据每月公交服务投诉集中反映的问题，针对性解决。
（四）全面提升阶段（7月1日-11月30日）
根据公交服务标准实现动态监管，督促各公交运营企业为乘客提供优质服务，提升群众对公交服务的满意度。配合区交通运输局根据城市公共交通周及无车日、创文等工作，进行优秀服务公交驾驶员、优秀公交线路等评选；积极协调相关职能部门，力促公交车驾驶员工资增长、培训费用定向补贴、年度奖励、相关优惠政策等落实到位；通过乘客满意度调查和行业专项检查评估等调查方式，将公共交通综合服务指数评价指标体系中各项指标量化评估结果，对社会公开发布。
各公交运营企业要通过提升公交服务质量的一系列措施，建立健全各项管理制度，形成长效和动态的管理机制，实现各项管理措施的科学化、规范化、制度化。
（五）总结阶段（12月1日-12月15日）
各公交运营企业及时总结精细化管理、制度化管理等工作，对本次公交服务提升工作经验进行全面总结，并根据本年度驾驶员安全驾驶里程、媒体正面宣传、优质服务等情况上报星级优秀驾驶员名单。
区交通运输局将召开总结大会，及时推广先进经验，表彰先进，并对星级优秀公交驾驶员进行年度奖励。