服务之星评比方案范文 篇1
1.0目的
评选出每周“服务之星”，并奖励，可起到激励员工，形成良性竞争的作用。
2.0适用范围
客服台职员
3.0定义
公平公证的选取办法
4.0职责
严格按照公司要求巡查，为提升服务品质不断地提出改进建议。
5.0程序
5.1“服务之星”每周评选出一位，实行“3+1”的评选标准，即由三个主要项目组成，另加一项加分项，所有得分排名以倒金字塔的方式进行评比，由得票最少的同事开始获得一颗红星，以此类推。
5.1.1日巡场记录
每周指定两名组长，负责早晚班的检查工作，当班组长或经理巡场，检查组员是否按照公司的要求，完成日常工作。根据《客服部日常工作规范》里的标准对违反的同事进行扣分或口头警告，填写日巡查表，并由当班同事对该组组长的行为进行评分。
每周日为结算日，如一周内无扣分或口头警告者，可获得三颗红星。
口头警告一次扣除一颗红星，口头警告两次则扣除一颗半的红星。
被扣分者，三颗红星扣除并加一颗绿星。
5.1.2会员招募
会员招募统计由购物免费办卡及直接购买会员卡组成，每一项的排名独立计算，均以倒金字塔的方式进行评比，两个项目红星相加为最后得分，获得红星最多的同事为销售第一名。
5.1.3考试得分
考核内容主要针对客服部日常工作知识点、服务项目等。至少一月进行一次笔试，
该项成绩也一并算入公司月考核。
5.2获得加分红星奖励条件
关于开源节流、提高工作效率等建议，及顾客意见、建议收集。根据提出建议的数量以倒金字塔的方式进行评比，以此类推。
提倡团结、互助精神，如在考核周有突出表现。
顾客表扬信的数量。
5.3总成绩：
因扣分而得到绿星，需用红星减去绿星数量，得出总成绩。获得最多红星的同事为本周“服务之星”。
5.4奖励：
5.4.1一个月内当选三次周“服务之星”，直接晋级成为月度“服务明星”，在例会上发放奖金100元，以资鼓励。
5.4.2周“服务之星”可作为当月绩效评a参考数据。
服务之星评比方案范文 篇2
为深入推进全院上下培育和践行社会主义核心价值观，传承中华美德、弘扬时代精神、建设美丽校园，发挥先进典型的榜样示范作用，根据《关于开展xx大学20xx年“最美xx人”系列评选活动的通知》等有关文件精神，经研究，决定开展20xx年“最美xx人”评选活动，继续评选“我最喜爱的教师”、“最美导师”、“最美服务之星”、“最美学子”，深化内涵，新增评选“最美道德之星”，现将有关事项通知如下：
一、评选条件
（一）“我最喜爱的教师”，包括“最受学生欢迎的教授”、“最受学生欢迎的青年教师”
1.模范遵守《高等学校教师职业道德规范》，认真履行教师岗位基本职责，较好完成岗位规定的教学、科研、社会服务工作量，认真开展学生的学习指导和思想政治教育工作，积极参与学校及学院的公共事务。
2.自觉遵循教育规律，树立先进教育思想和理念，积极推进教育改革与创新，教学效果好。原则上近三年在课程教学质量评估中获得过一次优秀，其余为良好。
3.“最受学生欢迎的教授”候选人要求20xx年8月31日前来学校工作，具有正高、副高级职称的教学一线在编教师；“最受学生欢迎的青年教师”候选人要求20xx年8月31日前来学校工作，年龄在35周岁及以下（20xx年1月1日以后出生）的教学一线在编教师。
4.学院通过学生投票、教职工自荐、教工党支部推荐等评选出机械学院“我最喜爱的教师”10名，其中教授、副教授8名，青年教师2名。最终推荐至学校“最受学生欢迎的.教授”、“最受学生欢迎的青年教师”候选人各1名。
（二）“最美导师”
1.模范遵守《高等学校教师职业道德规范》，爱岗敬业、严谨治学、为人师表、乐于奉献；
2.担任导师期间能切实关爱学生，乐于与学生相处，善于与学生进行思想交流与情感沟通，帮助学生成长成才并取得显著的育人成效，深受学生喜爱；
3.担任导师满一年。
4.学院根据学生班级投票、教职工自荐、教工党支部推荐情况，最终推荐至学校“最美导师”候选人1名。
（三）“最美服务之星”
1.被推荐人（团队）为各单位、部门的行政工作人员，附属医院、校医院全体工作人员，后勤管理服务处全体员工，安全保卫工作人员。
2.被推荐人（团队）只要在某一方面有突出先进事迹即可推荐，不求“十全十美”，但至少应该具备以下条件：具有崇高的职业道德和敬业精神，立足岗位，刻苦钻研，勇于创新，有重要发明创造或重大贡献；干一行、爱一行，长期在工作岗位上尽职尽责、默默奉献，恪守职业规范，办事公道、服务优质，赢得群众广泛好评。
3.事迹生动、有感染力、有代表性，获得广大师生的高度认可。
4.学院根据教职工自荐、教工党支部推荐情况，最终推荐至学校“最美服务之星”（团队）1名（个）。
（四）“最美道德之星”
在校教职工，身体力行社会主义核心价值观，如敬老爱亲，长期悉心照料体弱病残的老人；助人为乐，长期坚持帮助无血缘关系的老幼病弱、鳏寡孤独以及其他困难群众；见义勇为，勇于同违法犯罪行为作斗争等，在日常工作、生活和人际交往中品德高尚、事迹突出、群众公认。
学院根据教职工自荐、教工党支部推荐情况，最终推荐至学校“最美道德之星”（团队）1名（个）。
（五）“最美学子”
1.理想信念坚定，热爱祖国，心系社会，具有正确的世界观、人生观、价值观和强烈的社会责任感、使命感。
2.弘扬中华民族传统美德，具有优良的道德素质和行为习惯，尊敬师长，孝敬父母，关爱同学，尽己所能付出爱心，得到广泛赞誉。
3.热爱科学，追求真理，刻苦钻研，品学兼优，善于创造，有较强的实践能力，在学习或科技创新上取得显著成绩，在同学中能够起到很好的模范带动作用，为学校赢得荣誉或产生积极社会影响。
4.积极参加社会实践活动和文化科技活动，具有较强的改革精神和创新能力，有其独特的人格魅力或精神品质，在社会实践、社团活动等方面取得突出成绩。
5.热爱生活，面对突如其来的打击或挫折，不甘消沉，不自暴自弃，能够以巨大的勇气接受挑战，自强自立，用执着和坚持在逆境中成长，表现感人。
6.根据学生自荐、师生推荐、组织推荐情况，最终推荐至学校“最美学子（团队）”候选人1名（个）。
二、推荐程序
（一）4月2日-4月3日：前期准备
学院院办负责提供符合条件的教授、青年教师名单；教务办负责提供符合条件的导师名单、教师课程教学质量评估情况。4月3日之前将符合条件的相关名单报送学院党委。
（二）4月7日-4月14日：院内评选
1.“我最喜爱的教师”（含教授和青年教师）、“最美导师”：学院团委负责学生投票推选；教工党支部负责组织推荐。
2.“最美服务之星”、“最美道德之星”：教工党支部负责推荐。
3.“最美学子”：自荐、他荐，学工办负责推选。
推选结果于4月14日之前上报。
（三）4月15日-4月20日：学院审核
学院召开党政联席会议，确定推荐人选。
（四）4月21日-4月23日：材料准备
“最美系列人物”拟推荐候选人撰写相关材料。
“最美xx人”事迹材料要求真实、具体，字数不超过20xx字，另附简版150字以内（含个人荣誉）；个人荣誉限填5项；横拍生活照电子照片1张（横竖比例为2：1），大小在500K—1M内，并注明评奖名称、学院、姓名；获奖证明等相关材料；书面材料和电子文档4月23日前一并报送。
（五）4月24日-4月26日：学院公示，上报学校
学院公示无异议后报送党委宣传部或党委学工部（不能同时兼报）。
（六）4月27日至5月8日，由校精神文明建设工作领导小组成员组成评审委员会，对候选人进行初评，评选出若干名候选人进入复评阶段。
（七）5月11日至5月22日，党委宣传部通过校报、海报、网站、官方微信等公布候选人事迹，组织师生通过校报、官方微信投票推荐，各单位汇总、上交选票。
（八）5月25日至6月5日，校精神文明建设工作领导小组，各下属党委、党总支部书记进行终评，根据投票情况审议评选出xx大学20xx年“最美xx人”若干名。
（九）6月8日至6月12日，在校内公示评出的xx大学20xx年“最受学生欢迎的教授”、“最受学生欢迎的青年教师”、“最美导师”、“最美服务之星”、“最美道德之星”、“最美学子”。公示结束后，报党委会审批，公布xx大学20xx年“最美xx人”名单。
（十）9月10日，在教师节表彰座谈会上进行表彰。党委宣传部对“最美xx人”进行深度挖掘报道，在校报开设专版，刊登候选人的先进事迹，进一步扩大影响，将活动推向高潮。
服务之星评比方案范文 篇3
为深入落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》指导精神，海淀区教委积极作为、全面统筹、主动加码，以推动和落实“双减”工作作为本学期工作重点，指导各义务教育阶段学校全面开展课后服务工作。
随着“双减”工作持续推进，海淀区各义务教育学校课后服务工作也成效渐显，既有效满足了社会各界尤其是家长们的需求，也在实践之中探索出了基于课后服务课程建设的育人路径。基于以评价促进学校发展的目的，结合海淀区的实际，海淀区教委制定出海淀区课后服务评价方案。
一、评价对象
海淀区义务教育学校
二、评价目标
1.以评价引导学校全面梳理课后服务工作，厘清学校课后服务工作的现状和短板。
2.以评价发掘海淀区义务教育学校课后服务工作的典型案例和有效做法。
3.以评价促进各义务教育学校课后服务工作创新发展。
三、评价指标
结合海淀区的实际，拟从落实要求、成果展示、临时任务三个方面设立一级评价指标，在一级指标下设置若干项二级指标。
（一）落实要求
各学校制定出本校的课后服务实施方案，并在实践中严格落实各项要求，做到全时段、全学生覆盖；同时，为落实课后服务工作提供必要的规范制度、人力保障、物力条件，构建课后服务的课程体系。在实施课后服务过程中，各学校关注劳动教育、体育的有效开展，关注学生个性化的学习指导，为学生提供丰富的课后服务课程供给，让每一个参与课后服务的学生每一天都有所收获。
本评价指标关注学校实施课后服务的基本要求，以市区教委统一要求为实现目标，从课程架构、内容供给、规范执行、关注低龄、体育活动、劳动课程、课业辅导等方面设置二级指标，并且形成评价细目和评价分数，本评价指标一共80分。
（二）成果展示
在市教委及以上层面组织的各种检查之中展现学校优秀做法、进行典型发言、受到市教委通报表扬；相关实践做法被市教委及以上领导进行批示认可；在区教委层面做过经验介绍，学区层面举办相关现场会、展示会等情况。
本评价指标关注各级部门的反馈，属于学校实施课后服务的发展要求，设置成果展示评价指标，并且形成评价细目和评价分数，本评价指标一共10分。
（三）临时任务
实施“双减”以来，我区有多所学校积极参与区级以上组织的实地调研或者问卷调研，为上级部门提供了决策支持。学生和家长是课后服务的直接受益者，区教委也关注家长和学生的反馈，拟通过问卷的方式获得来自家长和学生的反馈。
本评价指标关注学校与上级部门的互动、家长和学生的实际获得感和满意程度，属于学校实施课后服务的发展要求，设置参与调研、问卷反馈、其他二级指标，并且形成评价细目和评价分数，本评价指标一共10分。
结合上述评价指标，形成评价量表。
四、评价方式
结合评价目标的'要求，根据评价指标的设置，采用学校自评、学区评价、区教委相关科室（部门）评价结合的方式进行。在学校自评的基础上，区教委相关科室结合已有材料进行评价。
在各方独立评价的基础上，按照如下公示计算总分，并按照小学和初中分类排序：
总分=【学校自评总分+学区评价总分+区教委相关科室（部门）评价总分】/3+问卷反馈分数
五、组织保障
在区教委主管领导指导之下，区教委一科牵头形成评价方案，得到了基教二科、德育科、体健科、智慧办、督政科、教科院、进修学校等部门及单位的支持，形成了良好的合作团队，为我区义务教育阶段课后服务评价工作的顺利实施，提供了保障。
服务之星评比方案范文 篇4
根据《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（中办发〔20xx）40号文件）、《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》（教基一厅〔20xx）2号）、《教育部办公厅关于进一步做好义务教育课后服务工作的通知》（教基厅函〔20xx）28号）和《XX省教育厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》（X教基（20xx）X号）等文件精神，结合我校实际，经校领导班子会议研究后，特制定XX小学课后服务工作实施方案。
一、指导思想坚持“立德树人五育并举、质量第一安全至上、自愿参与公益普惠”原则，树立"让教育更有温度，让教师更有情怀，让学生更有个性”的理念，在以下四个方面下功夫抓落实见实效：
（一）定位：办让党和政府放心的学校，让家长、社会感动的教育，让学生喜欢的校园，让教师留恋的和美家园，让同行尊重的伊甸园。
（二）质量：确保延时服务课堂教学质量，做到应教尽教，彰显学校教育主阵地。牢固树立"以完善教学管理促崇州市第二中学落实“双减”“五项管理”开展课后服务工作发展，靠提高育人质量求锐变"的观念，追求符合素质教育的绿色育人质量。
（三）特色：构建“仁和”核心文化，不断赋予榕树精神新的生命力：开设经典美文诵读文化、古寨文化、南音艺术等地方文化，依托《综合实践活动》课程，形成学生系列主题教育体系，提升学生社团、学生自治组织能力与水平，发现与培育勇于实践善于创新的学生。
（四）服务：服务他人就是服务自己，方便他人就是方便自己。致力于：以优秀的工作成绩丰盈向善的人生，以良好的生活习惯丰实健康的人生，以和谐的'人际关系丰富快乐的人生。
二、工作目标针对我校下午放学后存在接送难问题开展课后延时服务，利用学校在管理、人员、场地和资源等方面的优势，在学校规定的课程教学之外开展便民性服务措施，主动回应家庭需求，回应社会关切，进一步增强教育服务能力、使人民群众具有更多获得感和幸福感的民生工程。
（一）让每位家长放心。满足家长合理需求，提供高质量的服务，不断提升我校公信力。
（二）对每位学生负责。以“放学后延时服务”为平台，组织学生开展形式多样的活动，让学生在校园学习生活中享受幸福、健康成长。
三、工作原则我校在课后服务工作中应坚持以下原则：
（一）坚持家长、学生自愿原则。在家长学生自愿的前提下，由家长根据家庭所需向学校提出书面申请。
（二）坚持公益、普惠原则。根据成本核算原则进行服务性收费，不以营利为目的，优先保障残疾儿童、进城务工人员随迁子女、单亲家庭和留守儿童等亟需服务群体需要。
（三）坚持安全至上原则。各班、小组加强安全教育，强化安保工作，做到有人监管、有安全措施、有统一组织，确保师生安全。
四、组织机构确保放学后延时服务工作能够扎实有效开展，成立放学后延时服务工作领导小组，具体名单如下：
组长：
副组长：、
成员：、
五、实施办法
（—）课后服务对象课后服务工作主要针对放学后家长接送困难、在家无人照料的学生。
（二）课后服务时间根据目前教育5+2新模式，定每周一至周五下午放学延时必修与选修2节课。
崇州市第二中学落实“双减”“五项管理”开展课后服务工作方案
（三）课后服务场所主要依托各班级教室为主，开展课后延时服务工作，同时充分利用学校运动场、三、四楼多媒体、实验室、美术室、南音室等专用室，物尽所用，给学生提供更多的活动空间。
（四）课后服务人员以学校教师为主体，积极参与课后延时服务工作。
（五）课后服务内容益智活动课程。一二年级可以"跳房子”"猜字谜”“捉小鸡”“击鼓传花”"足球操”等活动；三至六年级可以'‘病句诊所”“词语、成语接龙"“脑筋急转弯'你比我猜”等活动。
1、自主学习课程。组织学生自主完成课后作业；对个别学习有困难的学生给予辅导帮助；或充分利用学校和班级的图书资源，组织学生进行自主阅读等。
2、社团拓展课程。组织学生参加体育、艺术、书法等形式多样、学校特色的社团活动、兴趣小组和课外拓展训练。社团课程可分三大类即艺术类：唱歌、绘画、硬笔书法、手工制作；语言类：演讲、朗诵、英语口语等；数学类：计算能力、问题解决、活动经验、空间观念等数学素养；体育类：围棋、象棋、跳绳、篮球、田径等。
3、拓宽课后学习空间。以表格式的评价方式，建立“亲子共读”"家庭劳动清单”"跳绳”等表格式的学生家庭作业评价体系，每月进行集体表彰。
服务之星评比方案范文 篇5
一、备警时间：
20xx年12月21日-20xx年1月3日
营业时间：12月21日-20xx年1月3日09：00－21：00
重点备警时间：08：00-21：00
二、备警重点部位：
1、停车场、正门广场二、三、四楼阳光大厅护拦、百货各特卖场、一楼阳光大厅舞台、大庆电台转播车,珠宝抽奖现场。
2、16部扶梯入口，2部观光梯，2部货梯。
3、工程技工音响、电维护。
4、1------4楼卖区、收银台、钟表岗、珠宝、财务室、库房。
5、变电所、配电间、风机房、发电机房。
6、消防控制中心、消防泵房（陈晓）负责。
7、2楼活动现场刘洋负责。3楼楼活动现场石庆顺负责。4楼活动现场李志云负责。
8、1F活动现场徐海珍负责，商厦东西入口各派一名安保员负责
9、卖场送电、押款务必于08：50结束。
10、押大钞时由分队长带领两名安保员，对讲机1部。安全保卫部专人负责。
三、人员配置：
为了保证开业庆典等各项活动的顺利进行，工程部、安保部全体加班，安保部夜班参加开店活动后下班。
保障人员编制如下：总计：（29）人
1、安保员：（22）人；
2、消防员：（3）人；
3、工程技工：（7）人；含运行电工（2）人维护电工（2）人广场活动（1）人
四、组织领导：
安全保卫领导小组：
组长：
副组长：
成员：、
现场总指挥：
副总指挥：
安全保卫领导小组通讯录：
朱家明：
孟兆祥：
刘海东：
冯闯：
张东洋：
徐俊福：
窦德俊：
监控王翰：
消防电娄工：
消防水徐工：
五、警具配置：
对讲机：7部；手电筒6部；扬声器2个；隔离柱20只；警用隔离带2卷；隔离带300米。
六、应急情况处理：
1、客流控制：
a、卖场内客流处于饱和状态时，首先封闭正门（一号门），然后控制南、北门，顾客只出不进，若出现拥挤现象，且局面难以控制时，停止一切活动。卖区客流控制按现场指挥员的口令执行，客满时，要立即截流，只出不进。当大堂剪彩活动顾客饱和时加派警力形成人力警戒线，将客流控制在警戒线以外减轻压力，巡视时发现交款顾客较多时，及时控制分流交款。
b、各层阳光大厅护拦处，客流控制在两排以内，若顾客较多，由值勤安保员进行疏导，并且制止顾客攀登任何物体向下观望和向下抛掷物品，防止发生意外事故。
C、影院不得加坐位，防火门不得上锁，严格控制顾客吸烟，李志云为该区域负责人，具体由陈燕负责。