互联网营销方案 篇1
一、网络营销实施环境初步评估
我们在讨论是否实行及如何实行网络营销之前,必须对目前基本现状有一个清醒的认识,这是我们工作的前提。
1、公司实行网上营销有一定优势,主要体现在:
(1)公司产品为高技术产品。
(2)潜在用户主要为技术人员,其网络应用程度较高。
(3)产品销售范围广,国内市场乃至国际市场。
(4)同行业网络营销运用仍处初期,较强的网上竞争对手还未出现。
(5)本公司员工计算机及网络应用已具备良好水平。
另外,开展网络客户服务也有相当优势,理由:
(1)客户服务对公司至关重要,但服务地域广,任务重,成本高。
(2)客户服务属技术指导性质,如充分沟通可远距离完成。
2、目前可能存在的不足:
(1)对网络营销认识程度还较低。未进行深入系统的研究,其应用对本公司及所在行业发展可能带来的影响还缺乏评估。
(2)尚未形成明确的网络营销工作思路,没有专业部门或专职经理负责整体实施。
(3)虽已建立起企业网站但由于其在表现形式、内容及信息含量、网站功能、网站推广等方面有所不足,尚未发挥其应有的作用。
(4)现有的网站管理模式尚不完善,难以适应开展网络营销的要求。如:网站维护、更新方式,ISP提供的服务等等。
(5)现行的网上反馈信息管理是否高效应重新评估
3、结论:
1、初步认为网络营销在公司具备可行性,有着良好的发展前景,运用得当可能为公司带来重大贡献,存在由此引发公司经营方式重大变革的可能。
2、本公司网络运用水平虽强于一般企业或同行,但程度有限,网络营销还处于准备阶段,还未正式起步。
保持清醒认识将有利于我们明确目标,改进不足,制定措施,快速推进。
二、公司网络营销战略拟定
1、制定网络营销战略需考虑的因素:
我们应该确立怎样的发展战略,以什么态度,以怎样的方式与速度推进其发展,需从下列因素考虑:
(1)从公司长远发展战略考虑
网络营销的采用,是在新的市场条件下发生的,说明企业内部与外部条件正在发生变化,能否适应这样的变化,尽可能迅速地制定对策,运用新的思维新的工具开展工作,这既关系到企业短期效益更深刻影响到企业的长期经营。
社会信息化、企业信息化、商务电子化,这已是公认的趋势,而网络营销正是这种变化在企业营销领域的运用,由于其相对电子商务而言更易实行,更快见效,所以优先得到了应用。网络营销的运用既是新的经营手段,同时也是企业进入网络信息时代,开展电子商务的必要的积累与准备,其应用能力及水平直接影响企业新的条件下管理及经营的水平。
应当说,网络营销是否应被采用已不是一个可以讨论的问题,可供选择的只是如何去更好地适应,以怎样的态度与方式去适应。我认为快适应可赢得更多的空间,对公司有利。
本公司是一个技术型公司,公司核心价值在技术,时刻保持技术优势是发展的关键。但应看到,只有有效解决营销与客户服务,公司才可能有更多的精力与资源用于技术开发。
另外,从公司目前情况看,我们可否推断:当前影响公司更快发展的,其最主要障碍,是营销问题,正是此问题难以有效突破,成为了发展的瓶颈。传统办法成本高,效果缓慢。我们需要尝试新的营销手段。网络营销成为必然的选择。
(2)从公司竞争优势的获取考虑
我们的企业面临着激烈的竞争,市场条件下大多如此。能否保持竞争中的优势地位,有时甚至比企业的效益还重要。传统条件下,我们可以采取的方式极为有限,因为大家都在这么做,我们很难保证能比对手做的更好。正因如此每每出现竞争格局的大调整大多是诞生了新的技术或市场手段。
__行业也是如此,本公司能在国内市场脱颖而出关键在技术,但既使在国内我们的技术优势也是有限的,更不必说与WTO后即将全面进入中国的国际品牌。技术优势为我们赢得市场奠定了一定基础,但对于立志成为行业先锋的我们而言当然不应沾沾自喜,我们的市场分额还太小,还只是是个后起之秀,还未成为行业内强手。支撑我们继续赶超的仅_术优势是不够的,必须在营销上突破。传统的方法成本高、难度大,难以胜任。
网络营销手段的出现为我们提供了一种可能。作为后发企业,我们的优势是包袱轻、观念新、敢于探索,发扬我们的长处另辟新径,是我们赢得竞争优势的选择。早一步运用新工具,就可能赢取全新的竞争局面。
(3)从公司营销工作的特点考虑
网络营销作为新的手段,其本身具有传统方式无可比拟的先进性。运用网络平台技术企业可与客户缩短时间、空间距离,实现每周7天,每天24小时工作,运用数据库等工具可实现一对一直复营销,实现与客户充分的交互与沟通,网络营销几乎可以完成除交货及付款外的所有工作(将来与电子商务衔接后此两点也可网上实现)。
本公司营销工作的特点:
A、产品特点:复杂程度高、标准化程度高;
B、服务特点:主要是技术支持,需求高,成本高,指导性质;
C、市场特点:点多面广,计算机网络应用程度高;
D、销售特点:以直销为主,面向技术人员开展销售;
网络营销可能产生的影响:
A、全面展示产品:可以尽可能详尽、全面地网上展示,有利于顾客了解产品,降低了人员说服的成本;
B、市场拓展:市场范围大幅扩大,向国内外所有潜在客户展开营销;
C、促进销售:开展独立或配合营销活动促进销售;
D、降低费用:减少中间环节,降低销售成本,有逐步取消人员推销的可能;
E、提高技术支持与服务水平:大幅提高服务能力及水平,通过在线自动应答及线上咨询,在全面提高服务能力的同时大幅降低费用;
F、其他:对网络的有效运用还可改变公司生产组织方式,提前实现个性化生产,利用网络提高生产外协能力,构建虚拟工厂,低成本提高生产能力;网络应用对采购方式、技术开发方式等也能产生影响。
2、本公司网络营销战略初定:
(1)充分认识网络营销作为新的战略经营手段的重要性,承认其具有的巨大效能,决心发展本公司对应策略,制定计划,积极推进,促其充分发展。
互联网营销方案 篇2
1、确定网站推广的阶段目标。如在发布后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网站被链接的数量、注册用户数量等。
2、在网站发布运营的不同阶段所采取的网站推广方法。如果可能,详细列出各个阶段的具体网站推广方法,如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式和媒体选择、需要投入的费用等。
3、网站推广策略的控制和效果评价。如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。对网站推广计划的控制和评价是为了及时发现网络营销过程中的问题,保证网络营销活动的顺利进行。
下面以案例的形式来说明网站推广计划的主要内容。实际工作中由于每个网站的情况不同,并不一定要照搬这些步骤和方法,只是作为一种参考。
案例:某网站的推广计划(简化版)
这里将一个网站第一个推广年度分为4个阶段,每个阶段3个月左右:网站策划建设阶段、网站发布初期、网站增长期、网站稳定期。某公司生产和销售旅游纪念品,为此建立一个网站来宣传公司产品,并且具备了网上下订单的功能。
该网站制定的推广计划主要包括下列内容:
1、网站推广目标:计划在网站发布1年后达到每天独立访问用户20__人,注册用户10000人;
2、网站策划建设阶段的推广:也就是从网站正式发布前就开始了推广的准备,在网站建设过程中从网站结构、内容等方面对google、百度等搜索引擎进行优化设计;
3、网站发布初期的基本推广手段:登录10个主要搜索引擎和分类目录(列出计划登录网站的名单)、购买2-3个网络实名/通用网址、与部分合作伙伴建立网站链接。另外,配合公司其他营销活动,在部分媒体和行业网站发布企业新闻。
4、网站增长期的推广:当网站有一定访问量之后,为继续保持网站访问量的增长和品牌提升,在相关行业网站投放网络广告(包括计划投放广告的网站及栏目选择、广告形式等),在若干相关专业电子刊物投放广告;与部分合作伙伴进行资源互换;5、网站稳定期的推广:结合公司新产品促销,不定期发送在线优惠卷;参与行业内的排行评比等活动,以期获得新闻价值;在条件成熟的情况下,建设一个中立的与企业核心产品相关的行业信息类网站来进行辅助推广。
6、推广效果的评价:对主要网站推广措施的效果进行跟踪,定期进行网站流量统计分析,必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断,改进或者取消效果不佳的推广手段,在效果明显的推广策略方面加大投入比重。
这个案例并不是一个完整的网站推广计划,仅仅笼统地列出了部分重要的推广内容,不过,从这个简单的网站推广计划中,我们仍然可以得出几个基本结论:
第一,制定网站推广计划有助于在网站推广工作中有的放矢,并且有步骤有目的地开展工作,避免重要的遗漏。
第二,网站推广是在网站正式发布之前就已经开始进行的,尤其是针对搜索引擎的优化工作,在网站设计阶段就应考虑到推广的需要,并做必要的优化设计。
第三,网站推广的基本方法对于大部分网站都是适用的,也就是所谓的通用网站推广方法,一个网站在建设阶段和发布初期通常都需要进行这些常规的推广。
第四,在网站推广的不同阶段需要采用不同的方法,也就是说网站推广方法具有阶段性的特征。有些网站推广方法可能长期有效,有些则仅适用于某个阶段,或者临时性采用,各种网站推广方法往往是相结合使用的。
第五,网站推广是网络营销的内容之一,但不是网络营销的全部,同时网站推广也不是孤立的,需要与其他网络营销活动相结合来进行。
第六,网站进入稳定期之后,推广工作不应停止,但由于进一步提高访问量有较大难度,需要采用一些超越常规的推广策略,如上述案例中建设一个行业信息类网站的计划等。
第七,网站推广不能盲目进行,需要进行效果跟踪和控制。在网站推广评价方法中,最为重要的一项指标的网站的访问量,访问量的变化情况基本上反映了网站推广的成效,因此网站访问统计分析报告对网站推广的成功具有至关重要的作用。
案例中给出的是网站推广总体计划,除此之外,针对每一种具体的网站推广措施制定详细的计划也是必要的,例如关于搜索引擎推广计划、资源合作计划、网络广告计划等,这样可以更加具体化,对更多的问题提前进行准备,便于网站推广效果的控制。本文略去这些细节问题,有关具体网站推广方法的实施计划,将在后续内容中适当穿插介绍。此外,完整的网站推广计划书还包含更多详细的内容,如营销预算、阶段推广目标及其评价指标等。
互联网营销方案 篇3
一、汽车网络营销状况分析
目前国内汽车企业对网络营销模式还处于实践摸索和向国外同行企业学习的阶段,还没有形成一整套适合我国国情的汽车网络营销指导策略。一些汽车企业只习惯于沿用过去传统实体市场的营销策略,不熟悉与网络营销相适应的营销策略,不注意在经营过程中提高企业经营水平、培育企业顾客资源、革新企业技术、扩大企业竞争优势等等,同国外汽车公司相比较还有较大的差距,因而网络营销的诸多优势在国内汽车营销中尚未体现出来。
网络营销赖以生存的品牌基础有待继续夯实,品牌经营是市场营销的高级阶段,是网络营销的基础与灵魂。网络营销只有建立在知名度高、商业信誉好、服务体系完备的汽车品牌的基础上,才能产生巨大的号召力与吸引力,广大用户才能接受网上购车等新的交易方式,摈弃传统的实物现场购车等习惯。而我国的部分汽车品牌缺乏科学化、现代化、规范化的动作系统,品牌实力还有待提升。
网络营销的具体业务还处在初级阶段,目前国内大部分汽车企业只是建立了一个网站,借助网络技术做做网络广告、促销宣传、车型介绍、信息发布、价格查询以及收发电子邮件等简单业务,有的企业甚至只是将企业的厂名、简介、车型、研发成果、通信地址、电话等简单信息挂在网上而已。事实上,以上所述的几种网络业务根本不能等同于网络营销。企业只有通过大力探索各种具体的营销业务,如网上调研、网上新产品开发、网上分销、网上服务等等,才能充分利用网络资源,并不断向网络营销靠拢。
二、__网络营销现状分析
目前__网站主要设有产品展示、专家应答、车友社区、营销网络(需要帐号登录)、经销商、服务商查询。在这些功能当中只有专家应答是可以和顾客互动的(营销网络不清楚,需帐号登录),其他的都是介绍性信息,车友社区里提供一些下载,如铃声、MV、广告片、屏幕保护、经典图片;有一个在线游戏,都是Flash的很简单的游戏,有一个《__风云碰撞试验实景模拟游戏》其实只是一个Flash展示汽车撞车试验而已;另外有一个是定制邮件信息的功能。
三、竞争对手网络营销状况调查分析
竞争对手主要选了几个大众型车辆进行调查,因为就目前而言__汽车的竞争对手主要来自大众型的汽车公司,高档车型的暂不考虑,选取对象情况如下:
1、上海大众:主要设有《员工车主俱乐部》、相关信息、经销商查询、服务站查询查询,情况和__差不多,在主页没有找到在线咨询之类的信息,估计在《员工车主俱乐部》里(需要帐号登录)。
2、本田:在线咨询、购买咨询、售后服务、感想及意见建议、公司相关信息及新闻,也是以介绍企业相关信息为主,比__多了购买咨询、售后服务、感想及意见建议。
3、丰田:全部都是公司相关信息及新闻,未找到在线咨询之类信息。
4、上海通用:在线联系、产品召回管理(具体情况不清楚,介绍链接无效),整体以介绍产品为主,多出链接无效。
四、网络营销目的:
使更多人了解__,人们更了解__,更加关注__,从而达到更高的销售量及节省推广成本。
对于汽车企业来说,没有比网络更有效的沟通渠道了。有调查显示,76%的车主在购车前浏览汽车企业的网站,67%的人会到一个第三方网站查看相关评论。现在,也有很多汽车企业采用博客的网络营销方式,使汽车企业有了一个更直接与客户沟通的渠道。
被主流媒体评选为“国民车”的__。__也应该走在了汽车营销模式变革的浪尖。按照部门对于__销售环节的整体统计,复杂的销售环节在汽车的整个销售成本中消耗了大约25%的利润。按照这个数字来测算,如果采用网络订购的模式,在国内__汽车销售中,__可以节省25%的整车推广与销售成本。这不仅可以是减少的成本返回给消费者,同时可以增加__的利润率。
五、网站策划分析
(一)对__公司网站的建设
1、增加FAQ:目前只有在线咨询系统,可以对自己本人提的问题进行查询,而不能对别人提的问题进行查询,如果顾客遇到的是非常常见的问题,那么使用在线咨询会使人感到麻烦,并且需要等待时间,针对该类问题__应该做的是把常见的问题整理做成系统方便顾客快速查询,即做个FAQ,使用FAQ可以帮助顾客尽快解决问题且可以节省咨询经费,同时也应提供查询其他顾客曾经提问过的问题,而不是只允许查询自己的问题。
2、增加虚拟试驾:目前只有《__风云碰撞试验实景模拟游戏》,实际上只是一个Flash的演示,可以尝试用Flash做一个可以人为控制各种数据的仿真试车,不是单纯的试验撞车,而应该提供更多的测试选择,还应该有在不同环境下的测试,以及以不同车速进行不同的开车方法的测试,让客户更好的了解车辆性能,同时也可以吸引一些未打算买车网民的眼球,但这也是潜在用户,除了试车之外还要提供通过游戏中的Flash进行3D观察汽车内部布局以及汽车的构造,让网民得到由里到外对__汽车的认识。
3、提供申请试驾:购买__汽车的人只要登陆其规定的网站,在看过汽车的详细资料后,便可以向__的4S店申请试驾,如果试驾满意,购车者可以从网站直接预订。在得到__的电子回复函件后,购车者便可以在__指定的4S店预付订金,在__根据购车者的订单完成生产之后,付全款提车。而4S店最后将蜕化成专门负责接收订单和收款的服务部门,当然,其之前的售后维修服务功能将继续保留,并且同时也可以采用网上售后服务。订单式销售模式同时为经销商节约了推广与营销成本,使其与厂家达到了的双赢模式。
如果这一切顺利,这将是个完美的营销模式,对于__而言,全部销售的订单式生产将实现该产品“零库存”的销售结果,而销售链条节约的成本可以让其获得同类产品竞争力的价格,__公司在国内率先通过网络客户订单销售这一模式来受益更多的用户和经销商。通过与用户的互动和沟通,享受便捷的服务和优惠的折扣,不断满足用户个性化需求,提高产品的“新鲜”度,使新产品能够在最短的时间到达直接用户的手中”。同时,节省的利润可以用来研发并继续提高产品质量,从而提高产品的整体竞争实力。同时__公司建立一个大型的售后服务网站,在汽车售后的几天之内对用户进行网上或则是电话的进行售后的汽车使用调查。同时也可以让用户把使用后的信息反馈到__公司服务部。这样不仅可以让用户更加的满意,也可以让__公司更加了解__汽车在市场上的概况。
4、博客宣传:把企业博客的介绍及链接放到主页上,让更多人了解该博客,更多人直接与__对话。在“奥运”时真正体现出它巨大的商业价值和独有的战略魅力。这种方式主要是体现了博客公关在网络营销这的巨大作用。__汽车通过网络会议室创造一个直接的形式,通过这一形式,与通用汽车有关的社会各界人士都有机会直接与__汽车对话。借助于这些来自客户、员工、投资人等的反馈,促进__汽车成长为一个更好的公司,为客户提供更好的产品。通过博客,__的管理者可以用他们自己的语言表达他们的观点,不经过任何人的过滤,并且直接听取对__有热情的和对公司所做的事情有兴趣的人的反馈。
(二)建一个社区——__在线
建一个社区成本不大,经费主要花在社区的推广上,而且有__汽车做为强大后盾,胜算很大,即使失败也只是损失建设经费,推广只需附加在企业产品推广中即可,故可不算在社区建设经费中,产品本来就需要花钱做广告。如果社区做好了,直接的好处就是可以获得一个很好的网上做广告的平台,这是使用别人的网站做广告所不能比拟的,同时可以很好的了解顾客需求,掌握大量的网民信息,还可以将经营模式和方针在网络环境中重新规划整合一番,使企业营销体系与互联网的各种功能有机结合成新的网络营销体系。该体系中包括寻找新的商机,抑制竞争对手,发现、吸引并留住顾客,通过不断增加的产品和服务为自己的品牌增值等等。如何做这个社区呢,社区的模式大都相同,主要是为了实现和网民更好的互动,所以社区应该提供一个较全面的BBS,功能强大界面美观的博客,还有就是音乐、影视、游戏之类来吸引网民。这些都只是初期的构建,整个社区要根据网民的需要而进行更新升级,确保留住用户。
六、网站推广方法
第一阶段:建设好__网站后利用某款新车的推出期间举行网上游戏或者调查即得购车优惠活动,在腾讯QQ、盛大浩方之类投放广告吸引网民浏览__主页。
第二阶段:在吸引了网民之后立即推出__在线,在__的所有广告中加上__在线的广告内容,社区方面与游戏运营商、某些软件经营商联手合作,通过__在线限量向网民提供某些游戏、收费软件产品的激活码、使用权之类的虚拟物品,以吸引更多的顾客。
互联网营销方案 篇4
一、互联网企业营销特征
互联网营销的主要特征分为以下三点:
第一,互联网为虚拟市场营销,突破了传统营销的空间概念。21世纪互联网彻底变了人们的消费方式,据调查显示截至20__年末我国的网民数量已经达到7.31亿人,而其中大部分为互联网企业的消费者,从消费者的角度来说,只需要注册虚拟的身份进行网络化消费,足不出户就可以购买到心仪的产品,省时省力且快捷方便,同时,未知的身份会让产品卖方一视同仁,消费者可以享受到相对公平公正的待遇。另一方面,互联网企业商品的价格、商品的来源、售后服务流程都是公开透明的,消费者可以通过对不同企业的横向比较选择性价比最高的商品或企业进行消费,增强了消费者的自主选择性。从互联网企业自身来说,现阶段其营销宣传以及推广不再依托于实体门店一对一且单一方式,更多的是全领域乃至全世界互联网企业进行的互动式营销,市场广阔且虚拟无形。总的来说,现阶段网络经济大环境下,互联网企业为满足消费者和自身发展的需要,使得虚拟市场成为互联网企业营销的主要特征。
第二,互联网企业营销成本低,产品周期短。互联网企业营销的成本大体上分为生产成本和销售成本,现阶段互联网企业生产技术先进,产业链分工明确,生产效率高,产品呈多样化趋势,这大大降低了产品的生产成本,而降低的这一部分资金可以用来提供更好的服务,创造更好的产品口碑,促进互联网企业营销管理的良性循环。其次,互联网企业多为线上销售,无需高档的实体门店,节省了大量销售成本,更重要的是,传统营销的大部分资金首先会用于周期性的广告投放,而网络是互联网企业销售和宣传的主体,无论是手机网页还是应用软件宣传,消费者都可以在连续的时间内获得商品的完整信息且完成购买活动,企业成本降低的同时带给消费者的是更加完美购物体验,正是互联网企业高科技低成本的营销方式,使得互联网企业产品周转期短也就是产品在市场上停留的时间少,更新换代的速度快,新型的产品依托快速的资金流通还在不断地研发上市。简单来说,互联网企业的营销是消费者,企业,乃至经济主体三方的同时受益的营销模式,但同时一方利益受损可能会产生极强的连带效应。
第三,互联网营销呈现国际化趋势,不受时空限制的全球扩展性是互联网的本质特征,当互联网和企业营销结合的同时也就加强了国际间贸易的沟通协作,互利共赢。我国一向奉行经济开放政策,加上互联网营销方式的多维性和整合性,使得互联网企业的信息、技术、商品和服务的在国际间快速流动,大大促进了全球经济一体化的进程。
二、互联网企业的营销策略
1.互联网企业营销应注重品牌策略。互联网企业要在激烈的竞争中求生存,求发展,就必须秉承质量第一,服务高效,宣传到位的品牌营销策略,无论是传统营销还是互联网营销,卓越的产品质量都会带来极高的品牌忠诚度,而互联网企业更加公开化的生产方式使产品得到了社会和有关部门更多的监督,产品质量逐步提升。与此同时互联网企业在各个地区建立了售后网点,互联网企业售后服务可以线上反馈,且在第一时间进行线下服务。当互联网企业拥有了一流的品质和服务,就可以运用多样化的网络宣传渠道,如网页,微博为代表的社交网络等,提高品牌知名度,使企业的品牌效应深入人心。2.互联网营销更加注重客户需求。传统的企业营销方式多以代理商或者销售者推销为主,客户只是被动的接受,自主选择的余地较小,而互联网营销更加注重顾客的消费需求,更想要维护与客户的良好关系,通过了解客户的喜好和消费理念,让顾客享受到卓越的产品和服务,相比之下,互联网营销更加有利于企业的长期发展。3.互联网企业饥饿营销策略。何为饥饿营销?在经济学中我们理解为通过调整产品的供求状况,造成供不应求的假象,同时运用消费者心理保持产品较高的售价,互联网企业也正是运用网络的开放性密切控制市场的动向,目前我国国内很多销售平台如京东,阿里巴巴,聚美优品等正是采用饥饿营销策略,但值得注意的是饥饿营销的前提仍然是优质的产品质量和服务。
三、互联网营销面临的挑战
任何产业的发展都是机遇与挑战并存,互联网企业也不例外,如何在全球经济高速发展的大环境中掌握正确的发展趋势,准确的了解顾客的需求?互联网经济处于牵一发而动全身的状况,一旦发生全球性的经济危机,企业将如何应对?其次目前我国的互联网市场基础设施建设不完善,如何建立完善的互联网营销体系?如何保障互联网营销的产品的质量和服务?这一系列问题都是互联网企业发展的挑战,也是企业发展不可避免的问题,未来,只有克服这些挑战,在挑战中创造机遇,互联网企业的营销才能取得突破性进展。
互联网营销方案 篇5
为了节约成本,快速找到客户的真实需求,提升品牌价值和销量并确立“需求与精确”在消费者选择过程中的重要地位,中小企业与消费者之间实施精准互动营销迫在眉睫。
1、移动互联网和精准营销
移动互联网,就是将移动通信和互联网二者结合起来,成为一体,是互联网的技术、平台、商业模式和应用与移动通信技术结合并实践的活动的总称。移动商务指的是利用移动终端设备,通过无线网络等基础设施来完成在线消费的过程。在移动技术条件下分析相关经济实体是如何通过移动网络开展商务活动并创造、实现价值然后获得利润的。
精准营销是有态度的互联网营销理念中的核心之一,它建立在精准定位的基础上,通过现代化信息技术实现客户沟通服务体系,最终实现企业可度量的低成本扩张。简单地说,“精准营销”就是用准确的市场定位、广告投放、产品投入和价格策略,对目标市场进行精准攻击,有效地降低附加成本,最大限度的提高企业和消费者利益。
2、我国中小企业实施精准营销的基础
2.1 移动互联网的发展给中小企业精准营销提供了必备的条件
据中国互联网信息中心相关报告显示,截至20__年12月,我国手机网民规模达到6.95亿,手机等移动设备的使用充分说明移动互联网与线下经济联系日益紧密,我国手机网上支付用户规模增长迅速,达到4.69亿,年增长率为31.2%,网民手机网上支付的使用比例由57.7%提升至67.5%。手机支付向线下支付领域的快速渗透,极大丰富了支付场景,有50.3%的网民在线下实体店购物时使用手机支付结算。我国手机网民规模巨大以及手机网上支付规模的迅速增长给中小企业实施精准营销提供了机会。
2.2 新媒体的发展给中小企业精准营销带来了广泛平台
在传统媒体与新媒体加快融合发展的趋势下,微博、微信、QQ、陌陌等各种社交媒体的快速发展,以不同的方式给中小企业实施精准营销提供了广泛的平台。在调查到的所有媒体推广渠道中,使用频率最高的推广渠道是微信,达到75.5%。从很多互联网企业公布的移动营业收入所占总收入比例来看,企业客户正在向移动营销市场转移。
2.3 LBS的发展助推了中小企业精准营销的实现
随着移动互联网的发展,LBS(Location Base Service,基于位置的服务)已经成为最具商业价值的移动商务增值业务之一,已被广泛应用于多种行业的商务活动,其中,20__年双十一大促中,天猫通过O2O的方式,精心策划布局其实体店,总计销售额达到1207亿元。
LBS的核心在于为企业和消费者提供精确地定位服务,是建立商家和消费者关系的关键因素,而LBS正好能够对商家和消费者精准定位,就实现了商家与消费者的互动营销,企业运用LBS手机定位激活大量沉睡客户,结合本地的O2O,帮助消费者找到消费的入口,最终企业实现精准营销。
2.4 移动互联网营销的发展
精准营销促使企业形成新盈利模式据调查显示,20__年在运用互联网营销的所有企业中,有83.3%的企业使用移动互联网进行营销推广,其中使用付费推广的企业占到了67.8%。企业将逐渐形成与团购网站进行利润分成、从团购商家获得利润分成、通过分销,获取差额化交易收益、平台上的广告收入等清晰的盈利模式。
3、我国中小企业实施精准营销的影响因素
在移动互联网条件下中小企业实施精准营销一方面给消费者带来了便利,而另一方面也使商家在一定程度上减少了营销宣传的盲目性,从而节约了成本,如何能使企业通过移动互联网更好地实施精准营销,就需要去分析实施精准营销的影响因素。主要有以下几个方面。
(1)营销理念因素。中小企业要实施移动互联网精准营销,完善的移动互联网发展理念不可缺少。
(2)技术因素。中小企业在实施精准营销是技术因素起到了重要的作用,技术手段作为实施精准营销的支撑项目,其影响力是不言而喻的。
(3)组织因素。组织因素对企业采纳信息技术起到了重要作用。精准的顾客沟通体系及顾客增殖服务体系直接决定着企业能否真正实现精准营销。
(4)环境因素。环境因素包括企业的外部环境和内部环境,中小企业只有对市场环境和自身资源进行有效的分析,才能有效的实施精准营销。
(5)营销效果评价因素。精准营销与大众营销的区别之一就是精准营销效果的可量化性,然而,从目前中小企业移动互联网精准营销发展的现状来看,影响我国中小企业移动互联网精准营销重要因素之一就是营销评价体系。
4、基于移动互联网视阈下我国中小企业实施精准营销的策略
4.1 更新移动互联网精准营销理念
中小企业要开展移动互联网精准营销,就必须打破传统营销思想的束缚,紧跟移动互联网发展的脚步,不断创新营销理念,利用移动互联网的先进技术,有针对性的挖掘目标客户,实现企业经济效益的提升。
4.2 加大Web数据挖掘技术的应用
通过对顾客的基本信息、行为信息、关联信息的收集,利用Web数据挖掘技术,通过判断与分析消费者行为模式与客户价值,找到符合公司产品和品牌定位的客户,帮助企业调整营销决策,指导企业产品的研发与改进,减少企业在营销上的盲目投资,提高营销的精准度。
4.3 构建合理完善的组织体系
(1)打造高效组织团队。中小企业要实施移动互联网精准营销,就必须有一个具备营销分析、决策参谋和监察控制的团队。
(2)构建完善数据库推荐系统。中小企业精准营销要想顺利开展,就必须构建完善数据库推荐系统,基于系统为顾客提供精度较高的商品推荐服务,并根据消费者偏好来收集相关资料,主动为消费者推荐各种个性化服务。
(3)精准的市场定位体系。移动互联网精准营销的关键就是市场的精准定位,如何从消费者需求、消费者认知、竞争对手等方面来实现客户的分类和筛选,是精准定位的第一步,然后考虑怎样为不同的消费群体提供的有针对性的产品和服务,从而进行精准的市场定位。
(4)精准的顾客传播沟通体系。移动互联网精准营销还需要精准的沟通。微信营销推广、移动社交推广、移动广告联盟推广等就是针对精准定位的消费群体来设计这些人群所关注的活动、产品,并针对细分人群进行宣传,既节约了成本,又提高了消费群体的主动性和积极性。
4.4 营造良好的营销环境
(1)精准把握市场契机。在移动互联网发展平台上,信息传播速度之快、范围之广是我们难以估量的,大众对信息热点的关注度和保鲜度也在变短,这就需要企业建立良好通畅的市场调研渠道,实时掌握市场动态,精准把握市场契机。
(2)精准掌握外部市场信息及政策环境。中小企业作为市场竞争中的弱势群体需要通过各种渠道来掌握外部市场信息,这就需要灵活利用多种媒体,搜集市场信息,进行市场调查,及时关注了解国家相关政策,争取获得国家发展政策的支持。
(3)精准利用企业内部资源。中小企业要善于开发自身优势,高效率地整合利用自身资源,要设法使员工认同组织的发展理念,从内部员工中选拔,既能激发员工的工作热情,也有利于节约成本。
(4)个性化的产品和服务。消费群体的不同,必然引起消费倾向、顾客需求的不同,这就要求中小企业既要实现成本最小化又要满足消费者多样化需求才能获取经济效益。
(5)顾客增值服务体系。移动互联网精准营销的最后环节就是售后客户保留和增值服务。中小企业可以构建精准的顾客服务体系,实现留住老顾客,吸引新顾客。
4.5 建立有效的移动互联网营销效果评价体系
与传统营销方式相比,精准营销的最大优势就是其营销效果的可量化与可控性。因此,中小企业需要切实把握营销效果评价这一重要环节,使其能够随时对营销效果进行跟踪,通过效果评价来反馈营销方式选择的正确与否,也可以根据顾客的反馈及时对精准营销战略做出调整,以进一步激发企业发展的动力,以期赢得更好的营销效果。