幼儿园幼儿礼仪教育方案 篇1
礼貌待人是中华民族的美德，是我们国家民族文明、进步的表现。现在，文明礼貌不仅反映了当今社会人与人之间的相互关心、相互尊重的友好关系，而且也反映了人们自身文化修养水平。文明礼貌是良好的道德行为，英国教育家洛克说：“事实上，一切教育都归结为养成幼儿的良好习惯，往往自己的幸福都归结于自己的习惯。”文明礼貌是一种良好的道德行为习惯，心理学研究发现，整个幼儿阶段是培养道德行为习惯的最佳时期。俗话说：“三岁看小，七岁看老。”人的行为在很大程度上取决于他的习惯，因此，我们应抓住幼儿养成教育的关键期，培养幼儿良好的文明礼貌的行为习惯，使幼儿终身受益。
在《幼儿园教育指导纲要》实施细则中，明确指出从小班到大班在礼貌教育上有了不同层次的要求。但是，如今我国的独生子女居多，存在的问题也比较多，他们如同温室里的花朵，家庭中的皇帝和小公主，往往以自我为中心，出现了娇惯任性、情绪波动大、攻击性行为较多等亲社会行为极差的现象。因此对幼儿进行文明礼貌教育至关重要。
幼儿园如何对幼儿进行文明礼貌这一品德教育呢?它的核心应该是,爱心教育，只有懂得爱的人才会，欣赏爱，理解爱，所以文明礼貌教育不只是教幼儿口头上的一些礼貌用语而是发自幼儿内心的。而它的本质是幼儿的社会化过程中学会人与人的相处。因此可以采取以下几种措施
一、教师自身素质教育对幼儿潜移默化的熏陶
叶圣陶在《习惯成自然》一书中指出：“要有读书的能力，必须把书本打开，认认真真的去读；要有文明礼貌德行为，必须走进环境，点点滴滴的熏陶。” 由于幼儿年龄较小的缘故，他们离开家庭、离开父母会产生一种不安全感，老师就成了他们唯一的依靠。这就要求教师要象妈妈一样去细心呵护、关心、帮助每一个孩子，消除他们的恐惧心理，创设一种宽松和谐、民主平等的精神环境，用爱心去温暖孩子的心田，孩子在获得爱、感受爱的同时，逐渐也学会了如何去关心、帮助别人，同时一种互敬互爱、懂礼守纪的良好个性、行为品质也在逐渐的形成。作为教师的我们要意识到自身行为的榜样作用，加强品德修养和心理修养，随时注意自己的言行态度对幼儿潜移默化的影响。例如：我们不小心撞到了孩子，就
会蹲下去真诚的向孩子道声“对不起”；我们在打扰孩子的时候，就会悄声的说“对不起，打扰一下”；我们在需要帮助的时候，就会对孩子说：“你可以帮我一下吗？”、以往，教师都会处于居高临下的位置，然而今天我们真正走入了孩子们的世界，溶入了孩子们的心灵，找准了自己的角色定位。同时，孩子们也在这种彬彬有礼的环境中自然而然的习得了各种礼貌用语。
二、有目的地运用不同的方法加强幼儿礼貌行为习惯的培养。
《幼儿园教育指导纲要》中明确提出：指导幼儿学习使用适当的、礼貌的语言交往。针对这一教育内容，我通过教育活动、游戏、体育活动和日常生活等多种途径和活动形式，逐步加以实现，把思想品德教育寓于各种活动之中，使幼儿潜移默化地受到教育。在幼儿的日常生活中，我遵循实践性原则，主要是采用行为练习的方式来对幼儿进行礼貌教育的。因为行为练习是幼儿德育的主要方法，任何道德行为习惯都是靠练习而形成的。幼儿由于道德认识肤浅，他们主要是从与同伴、成人的交往中，以及从各种实践活动中获得道德行为经验的。由于幼儿常常行为脱节，所以对幼儿更应重视他们的行为练习。于是，我有目的、有计划地在入园、离园活动中让幼儿练习讲礼貌用语。首先，我对幼儿提出明确要求，请幼儿来园后做的第一件事情就是问“老师早”、“小朋友早”，离园时要说：“老师再见”，“小朋友再见”等等。对于那些能够按老师要求去做，讲礼貌的小朋友及时表扬，为大家树立学习的榜样，对于那些来园后不能主动问早，离园不知道别的小朋友，我就主动向他们“问早”、说一声“再见”。
兴趣是幼儿主动学习，接受教育的原动力。幼儿对游戏最为感兴趣，因此，把品德教育寓于游戏之中是极为行之有效的方法，幼儿在快乐的游戏中，可以体验到小朋友之间的友好关系，体验到合作的.愉快，从而强化巩固了礼貌行为。例如，在我班开展的“超市”、“医院”、“娃娃家”等角色游戏中我们向幼儿明确提出讲礼貌的要求，请幼儿在游戏中运用“请”、“谢谢”、“欢迎光临”等礼貌用语，在每次游戏结束后老师和小朋友还会共同评出“好榜样”、“优秀服务员”来进一步调动幼儿争做有礼貌的好孩子的积极性。通过教育活动对幼儿进行品德教育，在幼儿园中也是比较直观常用的一种方法，因为故事、诗歌、歌曲等都寓含着一定的教育意义，幼儿通过学习既丰富了知识又受到了教育。例如：“客人来了”这首儿歌就是以文明礼貌待客为内容，幼儿学习后懂得了应该如何礼貌待客，从
而增强了良好的礼貌意识。
为了使幼儿能正确地使用礼貌用语，我就遵循教育的连续性和一致性的原则，有目的、有意识地利用中班开始进行值日生劳动对幼儿进行礼貌教育。例如，每次午点时我请值日生来发，值日生发完午点后，就站到全班小朋友面前说：“小朋友请吃吧。”全班小朋友说：“谢谢小朋友。”值日生小朋友回答“不客气”。这样，通过连续地引导幼儿练习道德行为就使幼儿逐渐养成了讲礼貌的好习惯，从而达到了使幼儿接受礼貌教育的目的，同时也培养了幼儿热爱劳动，愿意为同伴和集体服务的好品质。
此外，我还遵循正面教育原则，采取体验法对幼儿进行礼貌教育。幼儿由于年龄小，自我控制能力差，为一些小事情小朋友之间很容易发生分歧，甚至纠纷。比如，当幼儿为一件玩具争抢不休时，我则会在一旁观察，把幼儿自己协商解决矛盾的机会还给幼儿，让幼儿通过自身的不友好行为体验到不谦让则游戏会无法进行下去，从而学会共同商量解决出现的矛盾。当幼儿间的矛盾解决后，对于谦让的小朋友我就会给予肯定和表扬。对于个别礼貌行为较差的幼儿，我就利用移情体验法对其进行个别教育，以达到良好的教育效果。比如，我在上届班里的小朋友俊俊脾气比较倔强，平时对小朋友很不友好，没有礼貌，当他侵犯到小朋友时，哪怕是不小心的，他也从不说“对不起”，小朋友都不愿意和他做朋友。于是，我就抓住时机有意识地利用移情体验法，帮助他意识体验到自己的不友好行为是不对的。一次，户外活动时，俊俊不小心被昊昊撞着了，昊昊似乎也并未在意，继续做玩球的游戏去了，俊俊显然是被撞疼了，站在原地眼泪直在眼眶里打转转，看到这情景，我赶快搂住他、安慰他，并把昊昊叫了过来，当昊昊知道自己不小心撞疼了俊俊时，连忙对他说了句“对不起”，并用小手帮他揉着撞痛的地方。这时，我抓住时机对俊俊说：“被小朋友撞到了本来就很疼了，如果昊昊再连句对不起都不说，你是不是会更痛，更难过了。”俊俊点点头不好意思地说：“老师，我以后碰倒小朋友也会说对不起的。”通过这件事，俊俊意识到了一声“对不起”的重大作用，它不仅可以化解小朋友之间发生的矛盾，而且还可以增进小朋友间的融洽友好关系。
三、充分发挥同伴教育资源的榜样示范作用，将教育与自我教育相结合
在《幼儿园教育指导纲要》实施细则中，明确指出幼儿同伴群体是宝贵的教
育资源，是幼儿成长环境的重要组成部分，由此可见，同伴群体，发挥着举足轻重的作用，在幼儿园中，幼儿间交往最多，因此我们应充分发挥同伴群体的榜样示范作用，通过同伴的亲身体验，使幼儿自我发展。
爱游戏是孩子的天性，游戏也是孩子认识世界，探索周围世界的一种积极活动。礼貌教育可以尝试着让孩子在无压抑的游戏环境中进行。如创造性游戏中让幼儿去尝试如何礼貌待客。通过评比竞赛的形式，更可以激发幼儿不断进步，在你追我赶的氛围中不断强化行为习惯。
四、实现家园共育，培养幼儿良好的礼貌行为
在教育实践中，我们可以看到这样的现象，一个在园内很有礼貌深得老师和小朋友喜爱的孩子，当妈妈爸爸因为特殊情况晚接时，竟会对家长大哭大闹，甚至挥舞起了小拳头，面对家长的解释也根本不予理睬，还有的小朋友在离园时因为某种要求得不到满足，而对家长大喊大叫，甚至坐地耍赖，毫无礼貌可言，而家长则会无奈地答应孩子的无理要求。这种幼儿在园内与在园外表现判若两人的现象，提示我们要更加重视家园一致性教育的重要性。因为，家庭是人的第一个学校，父母是孩子的第一个和最重要的环境影响因素，家长是重要的教育力量，家长直接参与幼儿园教育，对幼儿有良好而持久的影响。为了使幼儿园教育能有的放矢地进行，我们通过家访、家长问卷的形式向家长了解每一位幼儿在家中的礼貌行为表现，因为家长是教育的合作者，没有谁比父母更了解自己的孩子，家长是教师了解幼儿的最好的信息源。我们还通过家长园地、家长联系册向家长介绍培养幼儿良好礼貌行为的科学方法和途径，使家长认识到幼儿良好品德培养的重要性，以取得教育的一致性。
总之，幼儿良好品质的形成是需要一个过程的，应循序渐进有目的、有意识地进行。同时，对幼儿进行礼貌教育的途径、方法及形式也是多种多样的，在今后的实践活动中，自己还将加强理论研究与实践的探讨，不断丰富与完善这一研究内容。
幼儿园幼儿礼仪教育方案 篇2
一、结合活动，礼仪教育课程化。
幼儿教育课程是对幼儿实施的有目的、有计划的教学活动，将幼儿礼仪教育纳入幼儿教育课程中，旨在将幼儿礼仪教育作为一种有目的、有计划实施幼儿素质启蒙教育的一种手段。根据幼儿的年龄特点、实际情况及教学计划，定期向幼儿展开礼仪教育。一方面，我们可以把礼仪教育的内容设计成幼儿喜欢的、易接受的教学内容，如故事、儿歌。儿歌是孩子们非常喜欢的，通过孩子与家长和老师自编及收集，使孩子们知道了那些是礼仪，礼仪都有那些行为，也了解了礼仪在生活中带给我们的快乐。如：让幼儿知道到了别人家做客时应该轻敲门，礼物要双手送，在别人家不能吵闹发脾气，不能乱翻别人家的东西等。孩子们知道“请”“对不起”“别客气”等礼貌的用语要常用等等。
另一方面，我们注重将礼仪教育渗透在各学科中，使幼儿时时刻刻受到良好行为习惯的熏陶，促进幼儿全面和谐平衡地发展。在美术活动中，我们同样可以对幼儿进行礼仪教育，例如：手工课幼儿在操作的过程中不免要向其他幼儿借东西用，象剪刀、胶水等。我们就要求幼儿在借东西的时候要讲礼貌，要和别人说“谢谢！”不小心把别人的作品弄坏了要说“对不起”，需要别人帮忙时“请帮帮我”。幼儿不但在操作活动中得到了锻炼，还懂得了一些礼仪方面知识的运用，可以说是两全其美。例如：在体育活动中，有的幼儿因跑、跳的时候撞到别人了，老师可以随机教育，让幼儿向别人说“对不起”。
二、结合生活，礼仪教育实用化。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。而幼儿礼仪教育的基本内容分交往礼仪、就餐礼仪、仪表仪态礼仪。交往礼仪包括问候礼仪、同伴礼仪、做客和待客礼仪、接打电话礼仪、居住礼仪、公共场合礼仪。就餐礼仪包括餐前礼仪包括餐前礼仪、使用餐具礼仪、就餐时的礼仪、餐后礼仪。仪表仪态礼仪包括：仪容、形体礼仪、穿着礼仪、坐立行的姿态。
因此，礼仪的内容决定了礼仪教育应是在生活中习得，并应用于生活中。如：来园、离园能主动向老师、阿姨鞠躬打招呼；能友好和同伴相处；能文明用餐；能安静入睡，不影响他人睡眠等等。虽然生活是自然、随意、漫不经心和未经系统设计安排的，所以在在教育教学效果，没有集体教学来得立竿见影。但是生活又是日复一日的不断重复，使得我们可以进行长期的规则，并日积月累的形成和巩固良好的礼仪。
三、结合游戏，礼仪教育轻松化。
游戏是孩子们最喜欢的活动，通过游戏孩子们不但巩固了礼仪教育，并理解其行为背后的意义。在游戏中，幼儿为了把游戏玩好，在与同伴交往，与材料交互作用过程中乐意抑制自己的行为，特别是角色游戏。幼儿在扮演角色过程中要实现角色转换，进入他人角色并体验他人情感和经验，从而易习得该角色的行为。为此，我们尽量创造条件开展角色游戏。如：为了加强幼儿的礼貌教育，引导幼儿学习说不同的礼貌用语。我们开设了“娃娃商场”游戏，要求营业员面带微笑，热情接待，会说“你好，请问想买什么?”顾客会说：“谢谢，麻烦你了！”在“娃娃家”开展“做客”游戏，让幼儿学会说：“请进，请坐，请喝茶”，通过这类游戏，使幼儿得到良好的礼仪习惯练习，使孩子们良好的礼仪习惯得到进一步的锻炼为了使礼貌用语产生行为效应，让孩子们真正养成习惯，我们指导幼儿将游戏中对角色的礼貌要求迁移到晨间入园、课间交往、家庭生活、社会活动之中，让孩子习得良好行为规范。
四、结合孩子，礼仪教育人性化。
目前幼儿园的孩子已经大部分是独生子女，由于家庭教育的失误，其大部分都一定程度上具有不良个性品质，如自私、爱发脾气、任性固执、听不得批评、打人、不懂得向人道歉、不爱惜公物、遇到困难爱哭等等。因此，对独生子女幼儿进行德育一定要因材施教，即要根据幼儿的身心发展特点采取有效的教育方法。如对待性格怯懦的`幼儿，应以培养勇敢品质为主；对待个性霸道的幼儿，应以培养宽容、和谐与人为善的个性为主；对待贪占他人物品的幼儿应以培养诚实品质为主；对待逆反个性较强的幼儿，应采取综合训练方式，对其进行不良个性的矫正训练为主等等。由于每个幼儿的家庭教育影响的环境和方式不同，他们对教师的教育方法也可能会产生不同的反应，这就要求教师必须要了解幼儿的不同心理特征，采取有效的方法进行有的放矢地教育。
同时，礼仪教育的目的是让幼儿懂得理解他人、尊重他人，但这一过程是渐进的，也是漫长的，因此对幼儿进行礼仪教育，不能单纯地以成人的标准来要求幼儿，否则，所谓的礼仪将成为童心的枷锁，成为新的“三纲五常”。
五、结合环境，礼仪教育渗透化。
不同的环境可以诱发不同的社会行为。一个良好的积极的环境意味着一个能够诱发、维持、巩固和强化积极的社会行为的环境。良好的环境本身有消极意义上的良好和积极意义上的良好。
在消极意义上，积极良好的环境是指教师的言行举止可以作为幼儿的表率，可以有意无意的引发幼儿的模仿和日积月累的强化巩固。因此在幼儿礼仪工作中，教师一定要注意自己的示范性影响。教师应该不断地加强自身修养，注意以身作则，主动与幼儿、同事以及家长打招呼，言谈文明有礼；时时提醒自己不说粗话，与人交往中做到“礼”字在先。努力以自己的文明礼貌言行去感染幼儿，潜移默化地影响幼儿，让幼儿在不知不觉中学到良好的行为。在班级中逐渐形成了一种良好的礼貌言行风气。
在积极意义上，一个良好的环境所指的是教师所创设的条件、机会能够影响幼儿活动的方式，通过幼儿的活动方式间接地影响幼儿的社会性行为。首先，要创设良好的物质环境，一个能够充分满足幼儿的活动需要甚至刺激他们活动需要的环境，努力为幼儿提供多种信息刺激和学习的机会。我们可以利用废旧物品自制了许多小玩意，在区域活动中设立了“给小动物喂食”“送图形娃娃回家”等活动角，供幼儿进行扮演各种角色的游戏，并要求幼儿在玩中能礼貌地和同伴打招呼，请求别人帮忙时要有礼貌，给别人造成麻烦时要真诚地赔礼道歉……力求使幼儿在扮演各种角色游戏中进一步练习良好的礼貌言行。我们还在活动室中有意布置一些有关礼貌言行的画面，尽量使乏味的礼貌用语具体化、情境化。设计的环境，使其具有暗示性。在美工区里放一个纸篓，可以起到暗示幼儿不随地扔垃圾。同时，我们还设立了礼貌言行评比栏，随时对幼儿的每一点进步都以鼓励和赞扬，进一步调动幼儿的积极性和主动性。
幼儿园幼儿礼仪教育方案 篇3
活动准备
多媒体课件
小猪、小猴、小兔等小动物头饰
活动目标
通过活动让幼儿学会正确使用礼貌用语。
教育幼儿要从小养成有礼貌的好习惯。
活动过程
1、导入
师：带动跳《礼貌歌》进入教室。
师：小朋友，你看小动物们都这么有礼貌，小兔也想做个礼貌的孩子，我们看看小兔是怎样做的，仔细听听它是怎样说的，它说的`对不对。
2、播放多媒体课件，幼儿观看
师：小兔子都遇到了谁。幼：小猪、小猴、小猫、小青蛙。
师：小兔子的礼貌用语说的对不对。幼：不对
师：小兔子分别遇到了猪伯伯、小猫、小猴、小青蛙是怎么说的呢？它说的不对，那么它应该怎么说？请小朋友把它说错的地方改过来。
3、再次播放课件，教师分段引导幼儿观看
师：小兔子遇到猪伯伯是怎么说的？它应该怎么说？幼：小兔子说没关系 （谢谢你）
师：小兔子遇到了小猴子是怎么说的？它应该怎么说？幼：小兔子说谢谢你 （没关系）
师：小兔子撞到了小猫是怎么说的?它应该怎么说？幼：小兔子说别客气 （对不起）
师：小猫应该怎么说？幼：小猫说没关系
师：小兔子救了青蛙，青蛙是怎样说的呢?小朋友一起来说说
幼：小兔子谢谢你
师：小兔子是怎样说的啊。幼：小兔子说对不起 （不客气）
师：小朋友真棒，把小兔子说错的礼貌用语都改过来了，现在我们一起来说说这个故事吧。
4、结合实际，对幼儿进行礼貌教育
师：小朋友刚刚我们都学了那些礼貌用语。幼：谢谢，没关系，不客气。师：那么我们除了这些礼貌用语我们平时还用了哪些礼貌用语。(幼儿回答)
师：小朋友平时早上你到幼儿园要跟老师怎样打招呼？
幼：跟老师说早上好
师：你不小心踩到别人的小脚，应该怎样说
幼：对不起
结束语
我们出去把这些礼貌用语说给好朋友听，让他们也成为有礼貌的号孩子。
活动反思
通过这次的教学活动让孩子体会到了用礼貌用语不仅仅会让自己的小伙伴开心，他们本身也会得到一份快乐。我运用课件辅助教学可以更快更好的教幼儿学习正确使用礼貌用语，并使整个课堂生动有趣，轻松愉悦，增强幼儿学习的积极性。
幼儿园幼儿礼仪教育方案 篇4
活动目标
1.让幼儿学会与人交谈的礼仪，感受友爱同伴、礼貌待人的好处。
2.培养幼儿的语言表达能力。
3.能正确用“请”字。
活动准备
课前预习一半故事：
妈妈送给金花一包药，对她说：“金花，你替妈妈做一件事，把这包药给李阿姨送去，会吗?”金花可喜欢给妈妈做事了，忙说：“我会，我认识李阿姨，她住在哪儿呢?”妈妈说：“这条街的1O号，红漆大门。”“知道了!”金花接过药，扭头就走了。金花顺着大街向前走，看看这个大门，瞧瞧那个大门，哈!找到了：红漆大门。“咦，这是几号啊?”她不认识，怎么办呢?问问人吧。正巧从大门中走出一位大哥哥，金花忙喊：“喂!我问你，……”金花还没把话说完，哥哥瞪了她一眼，跑掉了。“她干吗不理人呢?”金花难过极了，哇哇地哭起来。
“金花怎么还不回来呢?”妈妈着急了，来找金花，“金花你怎么了?”“人家不理我!”“人家为什么不理你呢?”金花把事情的经过说了一遍，妈妈听着听着笑了起来：“你呀，还没有学会说话呢，……”金花擦了擦眼泪说：“那我应该怎么办呢?”妈妈在金花的耳边说了一句悄悄话，金花点了点头，说：“我知道了，妈妈，
你跟在我的后面，我再去找。”
活动过程
一、理解故事内容，体会“请”字的神奇
提问：金花会找到李阿姨的家吗?(让孩子自由发挥，各抒己见)金花是怎样找到李阿姨的家的呢?引出故事：
她走啊走，又看到了红漆大门，她看看门牌，对，这就是lO号，这个10字，老师教过。这时有位老奶奶从门里出来，金花记住了妈妈说的话，走到老奶奶跟前，问：“请告诉我，有位李阿姨住在这儿吗?”“有啊，我带你去吧。”金花说：“谢谢老奶奶。”老奶奶把金花带到李阿姨的家里，还夸她是个好孩子呢，真有礼貌。
金花从李阿姨家中出来，高兴地奔到妈妈的身边，抱住妈妈说：“妈妈，今天我学会说?请?字了。”
提问：金花顺利地找到了李阿姨，是因为她用了一个神奇的字，小朋友知道是什么字吗?
全班孩子几乎异口同声地回答：“请!”
小结：如果对人不礼貌，当你遇到困难向别人求助时，别人就不会帮你，所以小朋友要做一个有礼貌的好孩子。
(评析：金花前后两次语言的变化，让幼儿逐步找到了问题所在，体会到了“请”字的神奇作用。)
二、引导幼儿学习用“请”字
1.让幼儿用“请”字说一句话：小朋友在一起游戏时怎样用
“请”字。
幼：请你和我一起玩皮球好吗?
幼：请你把你的皮球借给我好吗?
幼：我的.车开到路边，我想倒车，我会说“倒车请注意”。 幼：游戏开始，请小朋友注意安全。
2.集体谈话：自己遇到困难需要别人帮助时应该怎样说。
3.幼儿自由讨论：生活中什么时候还会用到“请”字。 幼：买东西时会用到。
幼：坐车的时候会用到。
幼：阿姨来我家做客的时候，我说：“阿姨，请喝茶。”
幼：我和妈妈去提水时也用到了，我说：“爷爷，请你先来。” 小结：“请”字时时刻刻都会用到，“请”字是一个很有用的字，它可以帮我们做很多的事，小朋友们在日常生活中要多用“请”字。
三、情景表演，巩固礼貌用语
1.播放文明礼仪课件，让幼儿仔细观察。
2.将文明用语图片贴在教室四周，供幼儿自由进行情景演练。
3.幼儿自由组合，进行情景演练，教师指导。
幼：李东益，请你和我一起游戏好吗?
幼：李梦喆，请你当阿姨吧。
幼：对不起，请让我当小姑娘吧。”
幼：老师，我们缺一个人，请你来好吗?
幼：老师，打扰你一下，我的背有点痒，请你给我挠一下。 师：呵呵，可以，那请你转过身来，你请老师帮忙，老师很高兴，因为你学会了用请，老师送给你一个吻。
(评析：中班的孩子，活动的自主性、主动性水平明显提高。教师要放手让孩子去做，让他们有机会选择自己喜欢的情景、喜欢的同伴，对图上发生的故事进行亲身体验，获得并强化第一情感体验，复习、运用和巩固礼貌用语，促进内化，形成良好的礼仪习惯。)
活动延伸
让幼儿把信件送到幼儿园的各个部门(布置适当的任务，让孩子在完成任务的过程中强化文明礼仪的知识经验，使他们在实践中体验使用文明用语的快乐)